[摘 要]我国民营中小企业在网络营销方面取得了一定的进展， 但相对于我国大型企业来说，其发展速度仍然十分缓慢。因此，研究民营中小企业网络营销策略对中小企业的发展有着十分重要的作用。

[关键词]民营中小型企业网络营销策略

中图分类号：F276.3 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）18-0138-02

目前，网络营销已经成为企业营销战略的重要组成部分。在世界范围内，西方发达国家70%以上的中小企业可以充分利用网络营销在国际贸易中的应用。而超过90%的企业已经建立了自己的网站，通过网络寻找自己的客户。在竞争日趋激烈的市场环境下，我国民营中小企业也开始摒弃传统，寻找一条新的路径。

一、网络营销的基本理论

1.1 网络营销的概念

网络营销是基于企业的现代营销理论，利用网络的技术和功能，最大限度地满足客户的需求，实现开放市场、增加利润等目标的业务流程。其实质是利用网络来跟踪产品售前、售中、售后的每一个服务环节，贯穿于企业管理的全过程，包括市场调查、客户细分、产品开发、销售策略、反馈信息等环节。

1.2 网络营销的特点

1.2.1 虚拟性

网络市场与真实市场之间存在一定的差异，交易都进行了虚拟化，企业之间利用网络进行数据传输，使卖家和买家可以随时进行沟通、订购，实现数据和信息的快速准确双向交流。

1.2.2经济性

通过网络进行信息的交流可以代替传统面对面交流，使销售不使用商店，节省了水电成本和租金，同时，它可以减少产品的损耗。

1.2.3高效性

在网络营销中使用计算机可以存储大量的信息功能，不仅方便客户查询，而且它的传输信息比其他传统媒体在数量和准确性上都要好得多。同时，它能适应市场需求，及时更新产品并调整价格，从而有效地满足客户的需求。

1.3 网络营销对中小企业的影响

1.3.1有助于中小企业与大企业竞争

互联网的快速发展，使中小企业迅速利用网络媒体建立一个新的竞争平台，因此在营销方法上，中小企业可以平等、公平地与大型企业竞争。

1.3.2有助于中小企业节约运营成本，提高经济效益

网络营销的发展一方面使中小企业通过互联网收集大量的信息，大大降低搜索成本；另一方面，它可以找到所有的原材料供应商中的价格最低者，从而降低了采购成本；此外，它还有利于实现库存的精确控制，降低库存率甚至实现零库存。

1.3.3有助于中小企业创造更多的市场机会。

在网络的帮助下，企业营销可以突破空间和时间的限制，增加创造大量的市场机会。它可以大大拓宽民营中小企业市场，吸引客户，创造客户需求，开发新的市场。

1.3.4有助于中小企业寻找合作伙伴

在激烈的市场竞争形势下，中小民营企业要想谋求生存和发展，就必须找到合适的合作伙伴，网络营销为中小民营企业寻找合适的合作伙伴提供了方便快捷的途径。企业可以在网络上宣传自身，找到合适的合作伙伴，实现战略联盟，也可以使用网络，建立虚拟企业。

1.3.5有助于中小企业改善客户关系

在激烈的市场竞争中，客户的满意度是重中之重，因为客户就是上帝。要妥善处理好买家和卖家之间的关系，形成企业和客户的互动关系。中国的民营中小企业可以通过网络把产品介绍和订单情况、技术支持等信息放在网上，客户可以根据自己的需要随时了解信息。网络营销使企业与客户之间具有很强的互动性，从根本上提高了客户的满意度和忠诚度。同时它满足了客户的需求，提高了购物效率，节省了时间。

二、我国民营中小企业发展现状

2.1 民营中小企业发展网络营销时存在的问题

作为一种全新的营销方式，网络营销让越来越多的中小企业意识到，互联网带来的巨大商机。与发达国家相比，中国民营中小企业网络营销的发展速度还比较缓慢，我们认为主要原因有以下几个方面：

（1）网络营销意识不够强，无法清晰的了解网络营销

目前，中国许多中小企业竞争意识不够强，他们仍然把竞争的焦点放在了真实的市场上，没有充分认识到在知识经济时代，抓住虚拟市场的必要性和紧迫性.

（2）网络利用率低，营销方式单一

中小企业的网络资源开发利用率相对较低，网络营销只停留在产品广告的层面上。网络对企业营销的潜力和巨大的优势是远远没有被发现的。

（3）网络营销策略水平较低，宣传力度不够

中国网络营销策略中小企业的研究缺乏系统性，不少企业只是复制过去的营销策略，并没有建立一套合适的营销策略以适应中国的国情。也没有专业的营销团队，大部分中小企业的网络宣传力度不够，宣传的方式太简单，往往很难被消费者发现。

2.2 民营中小企业网络营销发展的制约性分析

2.2.1民营中小企业规模小，实力弱。

据有关学者对民营中小企业的研究，在所有的民营中小企业中，约有68%的企业在头五年破产，19%的企业可以住达6～10年，只有13%的企业可以生活10年以上。中国中小企业发展缓慢，使许多中小企业终日为生存而挣扎，无法发展网络营销，推迟了新技术和新营销工具的应用。

2.2.2中小企业在中国人才缺乏

网络营销是充分利用现代信息技术对营销活动的过程，但大多数中小企业信息技术应用水平不高，尤其是缺乏既懂技术又懂营销的复合型人才。

2.2.3网上支付的安全性不够

目前，中国的网上支付技术还不成熟，仍然存在着安全问题。中小企业没有大量的资金在其网站上建立一个完善的支付系统，以保证其网上支付的安全性。

2.2.4低水平的服务质量

中国的交易平台都是靠收费而存在的，这使得一些网络营销服务商在互联网上提供虚假信息。这将影响企业的信誉和口碑。服务质量低的另一个重要特点是物流配送水平低。企业网络营销最终通过物流将产品送到消费者手中。因此，物流服务质量已成为消费者评价产品的重要评价标准，影响着消费者今后是否会继续从企业购买产品。

三、针对当前民营中小企业存在问题的对策

3.1 提高网络营销的意识，树立网络营销的理念

企业管理者和领导者要树立正确的网络营销理念，更好的学习和理解网络营销知识，形成科学的网络营销意识，把握网络经济给企业带来的机遇，重塑品牌形象，建立品牌资产，提升品牌的竞争力。

3.2 做网上研究了解消费者的心理

通过网上问卷调查、沟通、观察和实验，中小企业获得第一手调查数据，来了解消费者心理。最常见的方法是在线问卷调查法，企业往往需要采取一定的激励措施，鼓励受访者回答问卷。

3.3 使用促销策略，吸引消费者

在网络营销中，网络营销活动的总体策划，是网络营销推广的一个非常重要的内容。在推广网站上，中小企业在线使用免费促销、折扣促销、优惠券推广、电子优惠券促销、礼品促销、积分促销、在线组合促销等促销方式，或通过注册会员方式，吸引客户成为长期的客户，通过客户的口碑带来更多的客户。

3.4 提高服务质量，建立客户关系

客户的满意度取决于服务质量，以及交货速度、支付方式、用户的体验等。企业不仅可以为客户提供售前和售后服务，在客户购买过程中，还要建立长期联系，通过网上社区、电子期刊和售后回访与客户建立良好的关系。

3.5 制定网络营销团队，提高专业服务水平

网络营销战略的实施，使营销业务与信息技术关系更加紧密，这就需要企业形成专业化的销售团队，形成完善的专业网络营销体系，利用企业的技术平台，全面提升企业核心竞争力。

四、结论与预测

经过几年的探索，网络营销得到了长足的发展，取得了巨大的成就，网络营销已经成为企业营销战略的重要组成部分，在世界范围内，网络营销逐渐成熟。

在中国的传统营销中，大型企业往往有自己独特的竞争优势，占有更多的市场份额，从而获得更多的发展机会。对于一些民营中小企业来说，由于其规模不够大、资金实力等方面也较弱，激烈竞争的市场环境使其日益暴露出自己的劣势。网络经济使传统的经济活动发生了根本改变， 而网络营销为民营中小企业创造了良好的竞争机遇，弱化了中小企业在规模上的劣势， 为中小企业同大企业在一个起跑线上竞争创造了有利条件和竞争优势。如果我国中小企业想要获得竞争优势和更多的利润，就必须改变传统的营销观念、营销方法及管理模式。

本文的研究，为中国中小企业网络营销提供各种思路，促进企业管理者转变营销观念，充分认识网络营销。总的来说，随着技术的发展，我国民营中小企业应该采取正确的网络营销策略，在不断的实践过程中，不断调整方案。我们认为，随着网络营销战略的日趋成熟，我国民营中小企业的网络营销之路必将成功。

参考文献

[1]易子文.中小型民营企业网络营销初探.中国商贸.2011

[2]赵树梅.消费者行为视角下的企业营销策略探讨.中国商贸.2011

[3]刘芳.简析企业网络营销的运作策略.中国商贸.2011

作者简介：

张溪，出生于1990年4月，毕业于天津理工大学工商管理专业，现就职于工商银行股份有限公司天津市分行，天津财经大学在职研究生在读。