如果客户实际存了50000元钱,而银行把存单打成了5000元,当时双方都没有看清楚,客户把存折带回家之后发现了问题,再回银行去找。
这个钱是会找到的。为什么?
1.银行业的发展不仅包括业务经营的壮大,也体现在金融科技的日新月异。传承几十年的“现金当面点清 离柜慨不负责”不再是一面以利己损人的金字招牌,而是金融科技落后的标志,早已被现代银行束之高阁,取而代之的是360度高清监控。也就是说在你迈入银行大厅之前,你的所有言行举动都有高清摄像,当然包括你在柜台存钱的所有细节。
2.因为银行的账务是不会平的。现金实际收到的是50000元,而帐面上体现的是5000元,这就是说,柜员的现金尾箱里会多出45000元的长款。这就是账实不符。不管是多钱也好,少钱也好,银行要保证账务是平的,就要查找到底,看到底是差在哪里。这样的忽数,也很好找,很快就会发现问题。
3.银行要回查确认业务经过。银行柜员在所有办理过的业务中,找出疑似错误的,再调取监控确认。现在银行检查账务也很高科技的,毕竟有了监控录像,只要调取一下监控,就可以知道客户拿的是50000元现金,而不是5000元,毕竟50000块钱和5000块钱的辨别是没有难度的。于是可以确认这笔业务真的办错了。
4.银行要重新调整账务。银行在发现问题之后,需要主动和客户联系,找到客户,让他把存折再拿回来,重新处理一下。当然,错误出在银行身上,银行还是要诚心诚意地取得客户的谅解为上策。
5.五万不是小数,就算全部是百元面额,也有500张。按照银行柜员制岗位要求(过去分为会计出纳岗),首先要询问储户存多少钱?再收取现金,超过20张的,先扎成叠(20张为1叠),超过100张的先扎成把(100张为1把),超过10把的打成捆(10把为1捆)。然后再过点钞机,清点张数金额和鉴别真伪,确认金额和无假钞后,与客户核对有无差错。没有差错的,超过五万(含)还要主管卡把确认,再授权电脑记账,打出存款凭条请储户确认签字,整个存款流程才宣告结束。请注意,在柜员的头顶就有一个专用摄像头,储户取钞口就有录音麦克风!首先,储户和柜员的全部对话全程录音,其次钞票面额,张数,合计金额也全部高清录像。即使是外行,凭录音和钞票面额,张数,你也会计算出合计存入多少钱,这,一点也不难!