据报道,曾经称霸中国手机市场的韩国三星,现在仅在中国占领超过2%的市场份额,在中国本土品牌的强势竞争下,目前三星已在大陆市场居于倒数第一。
在不久前的2016年,三星手机在大陆市场还握有五分之一的市场份额,是当之无愧的手机界霸主。彼时虽然苹果口碑和定位均很高,但是不论是出货量还是销售额都是三星稳稳占据第一名。而当时的国产手机,虽然也大都站稳脚跟,但是在市场定位上依然有些不清晰,而三星手机推出了不同系列的机型均有一定的针对性,不同价位也都有相应的产品布局,并且三星手机的商务属性还无人撼动。所以在职场,尤其是中高端人士中很受欢迎。
参考三星近两年的表现以及市场份额的数据,我们基本可以确认这个曾经的手机界霸主,不可遏制地一步步衰落,以至于现在到了陨落的地步。三星落到今天这个境地,原因固然是多方面的。
首先,中韩关系的交恶有直接的影响。因为中韩两国外交中出现的问题,中国消费者对所有与韩国相关的东西产生了本能地排斥和抵制。乐天超市、现代汽车均受到了严重的影响,而韩国出境游更是在一段时间内出现了暂停。三星手机作为韩国产品的代表,自然也不可避免地受到了波及和影响。所以其声誉受损、销量下滑也在情理之中。
其次,Galaxy Note7电池爆炸事件也起到了推波助澜的作用。电池爆炸的消息爆出后,三星最初的否认让消费者很失望,之后欧洲机场不让该机型通过安检的新闻更是一度成为笑料。而三星对中国市场问题处理的滞后,也逐渐消耗着消费者那本已不多的耐心。由于前述三星手机的商务定位,以及对品牌的虚荣心,很多消费者为了顾忌所谓的“身份”和“面子”,一直选择三星的产品。可是一次次的事件再加上国产手机质量、产品力及定位的提升,也让越来越多的消费者选择抛弃三星。
最后,三星手机在大陆没有真正的本土化。美图秀秀的崛起从侧面反映了大陆消费者对修图的需求,因为不论拍什么,都要发到朋友圈才能让别人知道。中国本土品牌近几年一直致力于手机拍照功能(尤其是自拍)的完善,在大陆消费者的观念里,“清晰”已不能满足需求,“美颜”已有越来越多的人离不开。所以中国本土品牌的手机在相机美颜上一刻不敢放松,步步高旗下两个品牌花大价钱做广告,甚至在手机配置上糊弄事儿,但是美颜相机却是他们不敢放松的救命稻草。反观三星手机,在定位失效后,虽然屡谈创新,却一直没有将大陆消费者的需求真正放在心上、体现在产品里。
如果三星不能在中国消费者自拍“美颜”上做出及时有效的反应,加快观念改变过渡的过程,恐怕永无翻身之日。