电销机器人进入电销行业以来，越来越多多的企业选择机器人，将机器人投入到电话销售中。

这是什么原因呢？电销机器人到底是靠什么来吸引企业来选择TA呢？原因有很多，今天我就给大家具体讲一下我们机器人语音流程方面的优势。

语音识别可以说是整个的语音流程中最重要的，因为机器人只有识别了客户说的话，才能够与客户进行交流。

否则不听客户说什么，将自己要说的话一通说，没有客户愿意花时间来听你唠叨的。

而我们的电销机器人在语音识别方面也是有着不输人工销售的功能的。

在我们电销机器人的后台，可以看到语音识别界面有着不同的队列，有客户回复的保存文字，有机器人的对话，有对话识别状态，还有对话流程的操作……

从客户回复和机器人语料的队列中可以看到客户与机器人的交互对话，点击操作队列的交互明细就可以听到机器人与客户对话的语音。

在人工销售后期跟进客户的过程中，可以根据客户的对话来分析客户的性格，有助于更好的了解客户，制定针对性的方案，提高客户与企业签约的概率。

从识别状态队列中可以看到机器人对于客户回复的识别状态，从这幅图中可以看出，机器人能够识别大多数的回复。

至于图中所出现的未识别状态，是因为在话术流程中，我们的机器人对于“你好”以及语气词之类的回复，是直接往下走流程的。

但是有时候也不可避免有些客户会问一些比较偏僻的问题，导致机器人不能识别，这种情况下，机器人会进行学习，后期会将话术更加完善。

这样的语音识别之后，电销机器人快速反应，回复客户的问题，客户察觉不到与其通话的是机器人。

在此基础上，电销机器人的态度相比人工销售更加专业，有助于提高客户与企业签约的概率。