互联网、云计算、大数据，改变着社会的运行方式，加速了文明发展的步伐。“互联网+”，将互联网与传统行业深度融合，促进经济形态演变，催生新产业新业态，成为传统产业变革的引领性力量。浙江烟草商业系统把准时代脉搏，发挥“弄潮精神”，果断搭上“互联网+”快车，加快企业转型发展步伐。三年来，浙江烟草商业系统先行先试，探索出了一条怎样的“互联网+烟草专卖商业”发展之路？让我们一起来看看~

抓先机，主动探索“互联网+”

客户经理用钉钉拜访客户

2015年6月，中国烟草总公司要求浙江烟草商业系统率先开展“互联网+烟草专卖商业”试点工作。

中国烟草总公司提出，要在坚持烟草专卖制度的前提下，探索大数据，创新专卖管理；探索支付宝，创新营销结算；探索物联网，创新跨国商务。这为“互联网+烟草专卖商业”试点工作指明了方向。

一方面，浙江烟草商业系统有转型发展的内在需求。

2012年，浙江省卷烟销量首次进入下行“拐点”，处在销量高、结构高、税利高“三高”平台上，面对日益缩小的市场先发优势，必须找到新的方向和优势，才能为发展注入新动能。

另一方面，浙江烟草商业系统具有得天独厚的区位优势。

其实，早在2010年，浙江省局（公司）就将眼光投向了省内互联网企业。

2010年12月4日，浙江省局（公司）视频会议室里，一场“重量级”的讲座吸引了全省系统干部职工的目光。讲台上，阿里巴巴集团董事局主席马云侃侃而谈，台下不时响起阵阵掌声。阿里巴巴的创业梦想、治企之道在全省系统掀起了一场“头脑风暴”，带来了一场关于互联网思维的启蒙。

进入“十三五”，面对税利增幅的又一个“拐点”，浙江省局（公司）党组在“互联网+”的风口下应势而变，提出了从经营卷烟向经营资源、从经营商业向经营平台转变的思路。

思考与衡量之后，浙江省局（公司）党组紧跟时代发展要求，紧跟浙江经济转型步伐，提出以“互联网+”为特色的“131”战略——

坚持精实管理、坚持转型提升，构建“互联网+烟草专卖商业”浙江模式的一个新格局，坚持质量效益走在前列、深化改革走在前列、智慧烟草走在前列三个定位；打造互联互通、共享共赢的一流浙烟，实现转型率先、发展领先的一个总体目标。

搭平台，构建数字化“云上浙烟”

联网+”整体框架

互联网时代，平台为王。合作始于平台，重在平台。

浙江烟草商业系统主动学习阿里巴巴集团的平台建设经验，在全行业率先提出由“产品渠道商”向“平台服务商”转变的理念，“平台+应用+数据”的管理思路日渐清晰。

“互联网+烟草专卖商业”浙江模式，是以精实管理理念为引领，以“1253”基础架构为支撑，以“平台运营、数据驱动、一体管理、融合发展”为内涵的企业管理模式。

在“1253”基础架构中——

“1”代表“一朵云”，即“浙烟专有云”，是“互联网+烟草专卖商业”浙江模式的根基所在。

“2”是“两张网”：一站式服务的外网和员工一站式办公的内网。

“5”是针对五项重点工作构建的“五大平台”，包括经营管理平台、专卖管理平台、综合管理平台、数据分析平台、移动工作平台。

“3”，是“三个支撑”，即治理管控、信息安全、技术体系，为“互联网+”转型发展保驾护航，提供全方位支撑。

至此，一幅互联网发展战略蓝图勾勒完成。

如今，在零售店里、在送货路上、在打假一线、在员工的手机端，“1253”基础架构搭建起一个数字化的“云上浙烟”，形成了一个犹如星系云图造型的平台化“生态圈”。

重应用，迎转型发展“花开似锦”

青年员工利用休息时间主动开展驻店宣传指导服务，引导消费者使用支付宝结算进行消费。

与阿里巴巴集团合作，浙江烟草商业系统结合转型发展过程中遇到的实际问题，在一些领域实现了重点突破。

互联网打假，如何在虚拟世界里“大海捞针”？

浙江省局给出的答案是，利用大数据分析这把利剑。

“153”打假打私工作法应运而生。在案件侦办过程中，依托公安部门与阿里平台治理部组建的情报研判室；在阿里数据库中调取相关人员的信息、行为、资金、物流和关系五项数据，建立逻辑关联；运用资金链、货物流向、生活轨迹三大分析法，实现精准打击。

借助“153”工作法以及涉烟商铺下架、涉烟案件线索初查机制，专卖管理人员有了大数据监管的“千里眼”“透视眼”，互联网监管从“大海捞针”变为“精确制导、隔空打击”。近年来，浙江烟草商业系统互联网国标网络案件破获数量保持行业前列，连续5次获得公安部、国家烟草专卖局“全国卷烟打假特殊贡献奖”。

卷烟营销，如何在零售终端拓展大数据应用？

零消环节支付宝结算，成为一项不用动员的改革。

先扫一下卷烟条形码，再扫一下顾客手机的支付宝付款码，交易数据便从零售终端汇入“浙烟专有云”，经过“云计算”，形成消费“热力地图”以及卷烟品规“消费群体画像”、消费者会员“全息画像”。

“轻松一扫”，除了可以稳定卷烟价格外，更重要的价值在于“云计算”使零消环节告别了“雾里看花”。此举便于工商零更加灵敏感知市场，共同面向消费者进行精准营销。

同时，零售客户使用支付宝结算，还可以享受“多刷多贷、多刷多保、多刷低费率”，获得更多增值服务。目前，全省支付宝结算客户达4万余户，建立消费者会员28.9万个。

大数据时代，如何运用互联网手段提升工作效率？

随时掌握最新数据，及时应用于实践，钉钉平台支持随时随地查看“云计算”的数据分析结果。

客户经理市场拜访“动一动”、客户服务“钉一钉”，钉钉平台不仅做到了无纸化拜访、痕迹化管理，数据分析模板还可以支持根据自身需求生成个性化数据报表，实现了简单、高效的移动化办公。

不只是客户经理，各条线干部职工都能享受到钉钉平台的便捷、高效。只需手机上“钉一钉”，工作流转就能实现“线上办”，业务协同更是“一键达”，大大提升了工作效率。

“与浙江烟草商业系统合作开展大数据监管，净化了我们的平台运营环境；浙江烟草商业系统支付宝结算项目的推广，拓展了支付宝应用范围；针对钉钉提出的水印及启动页面设置等要求，启发了我们优化产品的思路，进一步提高了产品质量。”阿里云新零售事业部总经理余天宝认为，双方合作带来了互联互通、共创共赢的效果。