马云当初为了方便用户在淘宝进行购物，又因为网银的方式过于麻烦，于是推出了支付宝。支付宝从当初成立到现在已经十四年有余了。现在的支付宝不光是在线上购物了，线下超市、医院、打车、吃饭等等生活场景中都可以使用支付宝了。在推出支付宝二维码的时候，不过很多人觉得马云的支付宝没有银行的银联支付安全，所以马云也曾承诺，只要敢扫就敢赔。

但是北京一位李女士的支付宝账号便遭遇了被盗的情况。当时李女士的手机收到100多条银行的扣款提醒，每条短信都扣款了483元。起初李女士以为是诈骗短信，也未理会。后来李女士察觉事情不对，后来登录上支付宝发现自己近六万元的余额不见了，支付宝绑定的信用卡也被盗刷了三万多元，累计损失近十万元。

当时可把李女士急坏了，李女士赶紧报了警。可还是没有查出结果。随后李女士联系了支付宝方面，希望可以追回损失的钱款。不过支付宝给出的答复是转账之后无法撤销，但是随即支付宝客服询问了李女士是否购买了支付宝安全险。幸运的是李女士花了两元钱开通了这个账户安全险，于是支付宝客服联系李女士进行保险登记，并全额赔付了被盗刷的钱款，李女士才挽回了近十万的损失。你的支付宝开通了支付宝两元的账户安全险吗？

可以说马云把用户的利益放在了第一位。不光扫二维码被盗能够赔付，那怕是账户被盗也能够全额赔付，封顶赔付一百万元。而其他的同行便不行了，就算是银行也只能“离开柜台概不负责”。这一点马云可以说是做得很到位了。