灵猫电商据最新消息了解到，就在昨日顺丰航空第43架全货机完成改装，由新加坡飞抵深圳宝安国际机场，正式归队，为即将到来的水果包机运输季充实运力资源。在物流服务飞速发展的当下，必然也为客服外包带来了许多积极影响，今天我们就来以顺丰为例说说物流的发展为客服外包带来了哪些积极影响。

随着新运力的加入，顺丰航空主力机型B757-200F的数量增长至21架，与5架767、17架737组成的全货机机队结构将进一步优化，运营全货机数量居国内第一位。全力支撑顺丰航空通达国内外近50个城市和地区的航线网络，同时为深圳、北京、杭州三大枢纽间快件的集散转运提供更高效的空运保障。

灵猫电商了解到，截至2017年12月31日，顺丰航空全货机机队规模已达41架，通航国内外近50个城市和地区，实现安全飞行逾20万小时，平稳运输货物超160万吨。顺丰曾在2017年上半年财报中表示，到2020年，自有机队将达到54架。

顺丰发布2018年第一季度财报显示，顺丰控股第一季度营收205.6亿元人民币，同比增长32.96％，物流行业平均营业收入增长率为44.94％；归属于上市公司股东的净利润9.95亿元，同比增长28.58％。

客服外包业务与物流服务息息相关。在物流发展迅速的当下，使得客服外包行业的效率大大提高，不仅如此其服务质量也进入了一个新的阶段。这将意味着，客服外包在物流方面的咨询困扰将会被化解很多。

灵猫电商认为客服外包中体格非常重要的环节便是售后，而售后工作中极其重要的又是物流问题，因此物流的发展将会解决很多问题。会使得客服外包将更多的奖励投入别的领域，也能更便捷地服务消费者，改善消费者的体验度。

总之，物流的发展必将会推动客服外包的发展，这会是毋庸置疑的结论。

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