本台记者:王埜

近年来，随着机动车和驾驶员数量的增长，车驾管业务量逐年攀升。为了进一步提升车驾管服务效能，为给广大群众提供更加规范、高效、优质的服务，贵州安顺市公安交通管理局紧紧围绕“以人民为中心”这一主线，探索走出了依靠创新、依靠科技、依靠社会、依靠规范的车驾管服务新模式，有力提升了人民群众满意度和获得感，该车管所先后荣获了“全国优秀车辆管理所”五连冠和“全国优秀公安基层单位”的殊荣。

近日，本台记者走进安顺市这一“全国优秀车辆管理所”，并实地进行了采访。

记者了解到，为破解群众“办事难、耗时长、缴费方式单一、非法中介扰民”等四难问题，安顺市公安交通管理局投入数百万元对业务大厅功能区设置进行了改造，由过去多窗口受理单项业务调整为综合受理窗口，并邀请税务、保险、邮政、汽车交易中心、医院等单位在车管所设立代办点，方便群众就近“一站式”办理车管及其他相关联的业务，避免群众多部门奔波，有效缩短办事时限。

安顺市公安交通管理局车辆管理所教导员钟泽仑向记者介绍到，通过前移厅内窗口、共享业务数据，还将所有机动车业务流程整合在一个通道内，车主只需“驾一次车、排一次队、进一次门”，即可在30分钟内办完所有机动车业务，业务办理实现了“直通式”流水作业、闭环运行，既让车主知道去哪里办、怎么办，又压缩了非法中介扰民的活动空间。

记者看到，在车管窗口还开通了“一码通”移动支付服务，通过一台POS机实现微信、支付宝、银行卡三种支付方式，解决原先窗口单一现金缴纳规费的短板，对前往办理业务的驾驶员来说更为方便了。

“怎么方便?怎么快捷?我们从这两点出发去考虑去做好我们的工作。我们车管工作主要就是服务群众业务和监管相关的考试业务和机动车查验业务，不管是懂或者是不懂的人，只要进入我们车管所他都能一下办完，用不着去找人代办，这就是我们的亮点。另外，我们的监管比较严格，因为这涉及到安全问题，我们把考试的源头管理还有机动车查验落户的源头管理监管得非常严格，让作弊现象等情况在我们这里不能实现。”钟泽仑告诉记者。

当天，记者参观了该车管所的监控中心。

“我们的监控中心它可以对我们的考试工作、机动车查验工作、机动车报废业务进行监控，它的实时监控一方面减轻了民警的工作压力，节约了警力，通过科技信息化，还可以对各项考试业务监管系统化，同时也避免了腐败现象和作弊现象。”钟泽仑告诉记者，以前的考试监管系统只是将考场视频接入监管中心，由考试员通过肉眼观看视频的方式监管考试过程，不能及时发现处理异常问题。升级后的考试监管系统具备了对考试车辆、考试场地等异常的自动预警监控功能，由智能全覆盖监控代替人工抽查式监控，提升了考试员在远程监考过程中发现处置问题的能力，真正意义地达到一人有效监管考试全过程，该系统的运用水平处于全国前列。

此外，安顺市公安交通管理局车辆管理所还利用PDA移动查验功能远程调取机动车信息进行查验，并将现场查验信息传输至监管中心审核，让监管中心与查验岗实现数据联通，现场查验与结果审核实时对接，改变了人工打印机动车公告比对和查验员现场查验签字的传统模式，有效提升了查验质量，改变了人工查验无人监管的现状，减少查验员“自主性”查验空间，提升了查验过程的监管力度，保证机动车查验工作在后台监督下运行。

据介绍，下一步，安顺市公安交通管理局将在创新服务上树立更高的目标，在规范业务上设定更严的标准，为打造群众满意的优秀车辆管理所继续砥砺前行。