滴滴被美团暴揍的教训:对市场傲慢的独角兽其实是独脚兽
   来源:魔铁世界     2019年05月17日 18:48

滴滴和美团爆发的大战,据说在资本方的撮合下,有媾和的可能。假如真的如此,不知被美团暴揍的滴滴能否记取教训:对市场傲慢的独角兽其实是独脚兽,看似江山稳固,其实独脚难支,被对手轻松撂倒在地。

滴滴作为一家互联网约车平台,涉及三方利益:滴滴公司自身、滴滴司机和滴滴打车用户,三者紧密衔接,形成利益三角形,支撑滴滴生态正常运转。我们都知道,三角结构是自然界最稳固的结构,但其中任何一条边被破坏,本来坚固的结构将轰然崩塌。

滴滴之所以能从传统出租车行业攫取市场份额,根本原因在于传统出租车行业的利益三角形已不复存在。当时的格局是,出租车拒载、宰客等现象屡见不鲜,管理公司只管收份子钱,对出租车几乎是零约束,乘客变成菜板上的鱼。

乘客、出租车、管理公司之间的利益三角形已被破坏,可笑的是,因为行政门槛,出租车和管理公司根本是轻视乘客利益,还幻想这种美好时光可以千世万世继续下去。对市场的傲慢成为传统出租车行业致命的弱点。

滴滴则重构了平台、滴滴司机和用户的利益三角形,用补贴的形式表达了对司机和用户的诚意,并凭借电商的评价系统监督司机,保障用户利益,构建出平台受益(获得市场份额)、司机受益(收入超过出租车司机)、用户受益(打车费用降低,享受的服务质量提升)的可持续生态,一举击败传统出租车行业。在滴滴一统天下之前,大家可能都有这样的经历,想打车时,首先想到的就是滴滴,而不是出租车。

传统出租车行业受到冲击,不反思自己的傲慢,反而寄希望行政干预,甚至罢工。在竞争性市场,罢工并不会给市场带来损失,反而成为一个笑话。具体见下图。

但遗憾的是,滴滴击败傲慢的传统出租车后,江山一统,结果自己也患上傲慢的毛病,自恃拥有垄断优势或者行业壁垒,以为此生无忧将基业长青,所以抽成凶猛,司机叫苦不迭,乘客抱怨打车费用飙升。滴滴对市场再无敬畏之心,亲手打破利益三角形,从独角兽变成独脚兽。

滴滴终于变成了自己的对手传统出租车的样子,结果美团一出手,虚胖的滴滴立时被摁在地上被揍的遍体鳞伤。

以史为鉴,可以知兴替。在商业史上,不乏因为傲慢导致帝国轰然倒塌的例子。胶片之王柯达漠视数字时代的到来,被市场迅速淘汰;诺基亚无视智能手机终将淘汰功能手机的趋势,最后卖身微软;三星对中国市场的傲慢与偏见,导致市场份额断崖式下跌,按销量已沦为二线品牌……。

希望滴滴渡过眼前的危机后,能认真吸取教训,真正敬畏市场,而不是只敬畏自己的利润。

柯达 出租车 角形