我们在印度③|O2O:对印度人来说,省钱仍然非常重要
   来源:澎湃新闻网     2019年06月07日 09:50

【编者按】

前调查记者、美国汉弗莱学者胡剑龙在2017年初移居印度班加罗尔,创办了英文科技媒体,报道包括中国、印度等亚洲新兴市场的科创企业。今年他在《一个在印度创业的中国记者的春节回乡手记》中写道,“不仅仅是阿里、腾讯这些巨无霸,今日头条、滴滴、美团均已进入印度。中国资本和企业在正重新塑造印度的创投格局。而印度的创业企业也开始对中国产生浓厚的兴趣。2017年11月,我在北京接待了印度最大的连锁茶饮企业Chai Point。我带着它的创始人Amuleek去参观了三里屯的喜茶店。我们三个人买了六杯茶,Amuleek还把喜茶的杯子带回印度去研究。”

中印两国具有很多相同点,比如人口多、市场大、经济增长迅速等,这为双方在创业交流上提供了更多的可能性。3月17日,第六届中印合作论坛在中欧国际工商学院上海校区举办,以“高增长型创业与创新”为主题,邀请印度高增长型创业企业CEO,就印度企业发展现状和市场未来前景进行探讨。

Nearbuy是印度最大的O2O平台,其联合创始人兼首席执行官Ankur Warikoo15年前放弃在美国攻读物理博士,回到印度开始创业,他认识到在印度会有一些巨大的变革。

Ankur Warikoo认为,在消费矩阵中,印度仍然是一个贫穷的国家,他们要做的就是怎么帮人们省钱,同时帮助商家通过相关算法,在线上实现更好的销售。

已经实现了电商爆炸式发展的中国,成为了印度在未来的几年之中进行转型的一个标杆。Ankur Warikoo觉得,对照中国的情况,相信还有很多工作要做,但他们已经有了一个不错的起点。

Nearbuy联合创始人兼首席执行官Ankur Warikoo在演讲

以下是澎湃新闻整理的Nearbuy联合创始人兼首席执行官Ankur Warikoo的演讲内容:

我在印度互联网行业干了九年多,非常激动地看到印度从一个非常小的互联网国家,转变成世界上最大的互联网国家之一。

十五年之前,我在密歇根州立大学读物理博士。突然之间决定不读博士,退学了。有两个原因:一是我不愿意做一个学者,做学者不是我的优势;更重要的一个原因,我认识到在印度要有一些巨大的变革,我必须要回到国内。在过去十年当中,作为一个创始人,这样一个历程是无法取代的。

正在快速变革中的年轻国家

给大家介绍一些数据。首先我们是一个特别年轻的国家。到2020年,我们将会成为世界上最年轻的国家,我们平均年龄只有29岁,同时3.5亿的人口是21岁以下的。你可以看到,我们是一个正在快速变革的中心,我们要有足够的资源,能够获得最多的人口红利。

我们主要关注B2C业务。不是技术的开发者,也不是专业的人士,因此我们更多地会从销售和市场的角度,建立商业模式。

我们的业务主要是关注印度本身,现在所关注的就是零售行业。我们把自己叫做是“关于生活方式服务零售领域之中印度排名第一的发现和交易的平台”。首先我们的消费者能够看一下周边有什么样的服务,这是一个实时平台,而且是发现实时的环境情况。不仅可以发现商户,还可以进行交易,这是一个端对端的服务。

我的时间和我的钱该怎么用?我们可以去完成相关的交易。在这儿列出了五个大类,首先是餐饮,这其实对印度人来说,是非常大的一个业务领域,还有健康美容及养生、旅游、活动和店内的零售。

几年之前,我们看到中国,电商实现了大爆炸式的发展。中国其实成为了印度在未来几年中进行转型的一个标杆。

印度的潜在市场和消费模式

对于公司来说,我们有一个坚定不移地想法,认为人类都是社交动物,希望帮助人能够在网上进行更好的互动。所以不仅仅是出去玩、远行等,我们相信未来创造价值的方式和现在肯定是不一样的。人们要能够走出家门,实现现实世界之中的互动,不是宅在自己的家里面,所有的食品外卖,美容的服务业都是上门服务等等。我们真正地相信,有一个不是更大的市场,至少是同样大的市场,就是外面的世界。

基于这样的考虑,我们选择了以下三个主要大的细分市场。因为印度是一个非常庞大的市场。我们首先要看到印度在未来2—3年之中,本身价值超过1千亿美元的市场机会。我们关注的是以下几个方面。

首先印度人是非常喜欢美食的。我们认为人生就是要不缺乏美食,餐饮是我们国家一个非常大的市场机会,价值368亿美元。其次我们还是一个年轻的国家,美容、养生,这些跟健康有关的趋势,对于一个年轻的国家来说,发生了非常大的变化,需要时间去培育。第三个就是旅游,还有电影活动。全球市场之中,印度的电影市场是最大的。当然从经济的价值角度来说,还没有那么大。

对于我们的客户来说,我们能做到什么呢?首先客户能够省钱。为什么这一点非常重要呢?首先,我们在这儿考虑,或者读到的数据就表明,印度仍然是一个很贫困的国家,我们还没有完全成为一个经济上非常富有的国家。我们国家少部分人是富有的,大多数印度人首先就是吃得好,但钱是很少的,也就是少花钱。

我们画一个矩阵,按有没有时间、有没有钱,把印度放在哪儿。我们时间很多,但是没有太多的钱,这就确定了我们国家的消费模式:我们被认为,我们特别喜欢去讨价还价,然后尽量省钱。我们就帮他们来做这样的一件事。因为我们有很多的时间去做。

现在我们看到,整个的趋势在发生改变,未来没有时间去吃好东西,但是我们有钱了,像美国或者欧洲,就是用钱来买时间了。比方说你给我,即使给我送货,如果高质量的服务我们愿意花钱。

我们可以看到,对印度来说,省钱仍然非常重要。我们不想站在道德高地,要做一些听起来特别漂亮的事情,我们要真正地帮助印度的客户,满足他们实际的需求。未来不是说省钱,而是说省时间的时候,我们将会转型。我们现在的商业模式,你花了这么多精力赚钱,我们帮你省钱,让你的钱花得更加聪明。

如何帮助商家和消费者

对于商户来说,我们将会帮助他们在线推销产品,这就像是一个电子的在线市场。对于印度商家来说,他们还不太适用于在线和提供交易服务。在过去几年中,很多商户慢慢开始采取线上销售的方式。但是这还不够,我们必须要不仅仅展示自己的服务,还要完成交易,整个闭环要实现。我们看到,首先商家不知道怎么把自己的服务和产品放在网上,这也是为什么我们要去帮助他们,帮助他们如何通过相关算法,在线上实现更好的销售。

今天我们是印度最大的在线销售平台,覆盖了3.6万家商户的地点。这对于印度来说,也是非常大的一个数量。我们同时跟中国的情况对照,相信还有更多的工作要做。但是我觉得我们的起点还是非常不错的。我们已经进入到了印度的33个城市,平均折扣达到了22%。对于印度的消费者来说,还是非常不错的一个折扣。比方说像做美甲,可以得22%的钱。同时我们平均的佣金是14%。对于商户来说,也是非常不错的选择。通过交易,即使他们把这22%的折扣给了消费者,商户仍然可以赚不错的利润。12个月之中,我们商户留住率是92%,很多商户跟我们开展合作后,就一直使用我们的服务。同时我们更好地帮助商户和消费者。如果是小企业,通常来说很难使用高科技,我们必须帮助这些商家更好地去管理它的活跃用户。

我们来看一下整个市场情况。我们提供SPA、旅行、电影、购物等,很多时候,消费者如果从一个品类中购物,也会通过平台在其他相关的品类之中去购物。同时前往商户购买的平均距离是1.2公里,看起来这个距离是很近的,但是你可以看到,人们买东西时,很多时候被这个折扣吸引,愿意去这些商户购买,而且从购买到消费的平均时间不到4小时。也就是说我们希望能够快速吃完,然后就走。我们看到,也就是当移动端,手机平台出现的时候,会让人们的平均消费时间缩短。

到现在为止,我们有了知名的投资者对我们进行投资。首先GROUPON,仍然是我们的股东,最开始对我们进行投资,一直到现在为止。我们也获得了红杉资本的投资,这也是非常大的知名的投资公司。还有PAYTM,也是投资了阿里巴巴这样的公司。当然了,我们可以看到,现在我们是主要针对于印度市场的,对于PAYTM的投资来说也没有问题。我们刚刚起步,但是进展是非常快速的。

印度 商户 市场