1、网店和实体店不是一种冲突关系，而是一种互相嫁接的关系。

原来的实体店已经根深蒂固，虽然网店的发展一定会影响到实体店销售，但是，实体店不可能被谁去替代。而是说当一个新生事物的出来，然后人群分离。无论互联网有多发达，无论80-90后的年轻人有多么大的购物欲望，都无法替代消费给大家带来的快乐。网店的发展，对我们实体店带来的挑战，它除了购物，还能够带来一种导购（母婴咨询）式服务，还有就是消费。也就是说我们整个实体店要随着经济的发展，做一种提升，我觉得这也是我们实体店必须要去做的。把在网店或者实体店购物的消费权和选择权都交给了消费者，他们在不同的时间会有不同的选择，妈妈怀孕的时候可能非常需要互联网的信息，会在网上买一些东西，很多家庭在预产期的时候，他们会去实体店去摸一摸，看一看产品，这是一个家庭式的购物。我觉得不要过于迷信某一个渠道，而应该去看一看你的产品更适合怎样被销售。有些人的消费模式变化了，因为消费模式的变化，我们的渠道和经营手段也在变化，因为所有的中国消费者一定在体验消费的概念，体验消费就是要看到这样东西，摸到这样东西，尤其是宝宝的东西，会更关心品质和安全问题。所以说无论网店发展如何，网店这个渠道跟我们传统的实体店渠道一定是互补共存的。

2、网店对于我们的实体店来说，虽然是一个挑战，但绝对不是一个炸弹。

中国是一个二元的社会。中国的小城镇建设会拉进来一部分城镇化消费，因为现在看城市的未来的购买群和农村的购买群是完全不一样的。以婴童店来看，我们上海北京实体店的毛利率远远低于我们二、三线城市的毛利率，二、三线城市带给我们的利润是非常高的。从某种角度来说，实体店一定会受到网店的冲击，但网店不可能摆脱实体店的互相支撑的关系。所以未来的实体店与网店是一种互相衔接的关系。比如全世界最大的实体店沃尔玛、美国的互联网比中国强多少倍，为什么沃尔玛还成为了全世界最大的实体店？原因很简单，所有人还是倾向于体验式的销售。

我想跟实体店的朋友说，你的定位到底是什么？你的目标群体是谁？你到底要用哪一种商业模式去运作？这对实体店来说很重要。正因为网店迅速发展，很多做实体店的，也加入了网店之路，再次，我想提醒各位，你自己有没有这样的人才和基础去操作网店？如果没有就请你放弃，或许传统的模式才是你最好的模式。

3、网店的发展，对于我们实体店正好是一个好的趋势。

网店真正的竞争，可能跟我们的实体店不见得很大。而会跟目录直销、电视购物会有很大的冲突。所以大家也不要以为网店横行了，就是狼来了，狼来了要往哪里逃？因此，有几个问题需要我们很好的结合与思考：

第一个问题就是虚拟市场能不能代替实体市场的作用。从未来来看，网店作为一种业态出现了，互相促进、互补，来推动整体零售业的发展，但是网上交易也永远代替不了实体交易，否则的话我们会非常茫然。面对网店的发展，实体店是否能从服务、物流配送、选购商品的体验和环境等等方面改善一下经营方式，以应对网店的竞争。比如说网店的问题，网店肯定还得发展，而且潜力还很大，对于实体店铺也不会毁灭性的打击，而是一个补充，不同层次的人就有不同层次的购物关系、购物方式、生活方式。

第二个问题是传统的实体店应该关注网店，开始关注网店对自己的挑战。对于网店，我们更多认为它是不同渠道之间交叉营销对消费者全方位服务的的一个概念。未来的网店销售比例肯定远远不是我们想象的2%，这个蛋糕里，网店销售的比例可能会大很多。

第三个问题就是未来无论对于网店销售还是实体店销售，第一个趋势就是把我们原先是经营商品、经营地址，从而变成经营顾客。

网店能不能把消费者从家里吸引到我们的实体店里来，才是未来做零售业需要关注的一个问题。网店的发展，对于实体店正好是一个好的趋势。

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