新疆晨报讯（文/记者 李雯 图/通讯员 徐磊）找店家理论、打12315举报、到法院起诉……乌鲁木齐市马女士发现新买的手机竟是翻新机，她气愤之余走上了维权之路，与手机店家三度“过招”后，终于获得1.6万余元的三倍赔偿。

“多靠法官帮忙搜集证据，我才能顺利拿到赔偿，谢谢您，努力没有白费。”2月1日，马女士来到乌市新市区人民法院，将一面写有“捍卫法律尊严，维护百姓利益”的锦旗送给法官陈彦吏。

马女士今年37岁，2017年7月，她在首府一家手机店购买了一部苹果手机。“店里有以旧换新的活动，我就用旧的苹果6换了一部新的苹果7，补了差价3000元。”她说，付款时，自己再三向店主询问手机是否全新，得到的都是肯定的答复。

去年12月，马女士不慎将手机屏幕摔坏，在维修过程中得知该手机为翻新手机。后经官方售后认证，该手机确实已于2016年初被激活，并且已过质保期。“明明以旧换新，没想到以旧换旧。”马女士说，她多次找店家协商退货，遭到拒绝。

随后，马女士拨打12315进行投诉，工商部门介入调解。此时，店家却称店已换了经营人，“给她卖手机的人已经不干了，我负不了责任。”

无奈之下，今年1月初，马女士将店家起诉至法院。

“其实一开始我只要求退款，但店家推诿的态度让我特别生气，就下定决心追究到底，并且向法律工作者咨询过，这样的情况可以讨回三倍赔偿。我不光是为了钱，更是为了维护消费者的权益。”马女士说。

立案庭诉前调解中心法官陈彦吏了解案情后，帮助马女士固定了证据：“本案的要点是能否确定现在的经营者就是卖手机给马女士的人，我有位朋友正好要买手机，就让她去该手机店购买，并索要了票据。票据上的经办人与马女士之前的票据上是同一个名字，可以证明是同一个经营者。”面对陈彦吏一针见血指出的证据，店家哑口无言。

1月25日，陈彦吏对此案进行调解，并告知手机店家事件的严重性：“即使翻新机是店员私自出售的行为，但是作为老板必须要承担责任，一旦进入开庭、审判程序，判决书还将在网上公布。坏了名声，你以后的生意还怎么做？”听了这番话，手机店家立即答应了马女士要求的三倍赔偿，当场给付现金1.6万余元。

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