浅谈博物馆讲解员的素质.doc

任萍

[摘 要]历史文物代表着中国几千年来文化的博大精深。博物馆是我国几千年历史文化遗产的保存者，是文化宝库，讲解员是历史文化走向大众的传授者，是博物馆的名片。随着经济社会的发展，人们对历史文化的重视日渐提高，博物馆讲解员面临的挑战越来越大，对讲解员的素养要求提高。

[关键词]博物馆；讲解员；基本素质

中图分类号：G266 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）03-0276-01

引言

博物馆作为非营利性的社会服务机构，面向社会公众免费开放。随着经济和文化的不断发展，人民群众在精神文化领域方面的要求越来越高。这就对博物馆在管理方面提出了更高的要求标准。讲解员的自身素质及形象直接影响着博物馆的社会形象和公众地位，所以博物馆要把培养高素质高水平的讲解员工作作为工作开展的基本要素，要采取创新机制和方法提高讲解员队伍的文化素养和业务技能，最大限度地发挥博物馆的社会教育功能。

1 博物馆讲解员的职位定位

1.1 讲解的概念

讲解重在讲和解两部分，是以语言为主要表达形式，加之其他辅助进行的陈列，是有目的地向受众进行知识传递，把知识与语言结合起来的社会活动。讲解涉及到播音、演讲等专业，由讲解这一社会活动衍生出讲解员这一职业，从事这一职业的一般都是由具有一定相关专业知识的人员，因此讲解员这一职位要求具有一定的知识性和专业性。

1.2 博物馆讲解员

博物馆所陈展的内容，可以说是一种文化，民族甚至是整个国家的“记忆”，而博物馆讲解员不同于其他导游员，具有特殊性，其主要是向前来参观博物馆的大众，传递博物馆内所展示的内容，具有一定的思想政治教育功能。博物馆讲解员基于自身专业素养将这种“记忆”传递给众人，让更多的人了解过去、珍惜现在，铭记历史，传递精神、传递情怀、传递智慧，这是博物馆讲解员的职责所在。

1.3 博物馆讲解员工作的重要性

博物馆讲解员的首次出现是在1907年美国波士顿美术馆中，随后很多国家开始陆续出现博物馆讲解员这一职位。中国清末著名的实业家、教育家张謇于1905年就提出要在中国博物馆中设立博物馆讲解员。博物馆讲解员的讲解是引导观众参观的一种重要形式，在讲解员的指引下，观众可以更好地了解博物馆的展品，同时在讲解的过程中讲解员与观众的语言交流、互动可以增加博物馆参观的乐趣。讲解员的讲解能帮助观众更好地了解博物馆，既省时省力又不错过博物馆精彩的陈列品。更重要的是对于参观者来说，博物馆的参观者受教育程度参差不齐，很大一部分观众对博物馆展览品的了解趋于表面化，不了解展览品背后蕴含的历史文化意义，这时候就需要博物馆讲解员的讲解，以辅助参观者更好地认识博物馆各项展览主题及陈列品。

2 博物馆讲解员应具备的基本素质

2.1 一定的职业素养

第一，真诚待人。待人真诚与否是一个讲解员的职业操守和品质问题，我们要求讲解员在解说时眼睛必须直面参观者，与参观者交流起来，因为你通过讲解要告诉人家展览内容，要从参观者的眼睛里检验自己讲解的效果，所以能否做到这一点首先考验讲解员对职业、对参观者是否真诚。而真诚体现着讲解员的良心及职业道德！

第二，诚实。讲解员应该诚实地讲述历史、传播文明。讲解中，要善于引起观众的参观兴趣，对于参观者提出的疑惑和问题，要客观、准确的给予解答，模糊不清的可以与观众共同交流学习。

第三，注重礼節。讲解员应当尊重观众，讲解中可以根据观众的年龄、性别、文化程度、民族、国家以及参观时间的要求，随时调整自己的讲解，收放自如。在必要的时候，讲解员还要学会以点带面，逐步深入的讲解，给观众留下广阔的想想空间，让每个人对一件实物有自己独特的认识和观点。

第四，勤奋。就是提倡博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之，特别要提倡“独立之精神、自由之思想”。市场经济条件下，我们面对的是日益发展的物质文化，随着人们的精神文化需求也不是一成不变的，也在逐步提高，我们要充分的考虑广大观众的这种精神文化需要，与时俱进，开拓进取，应巧妙的根据社会主义核心价值观对观众加以引导。还要经得起细节的推敲和深层次的质疑、追问。这就要求讲解员对陈列内容十分熟悉，有自己独特的理解，对于现实生活，要保持独立思考，形成独特见解，做一个有思想、有见解的新型讲解人才，不仅仅是一个给观众简单的重复讲解词。

第五，谦虚。谦虚好学是中华民族的传统美德，在讲解过程中，许多观众听了我们的解说，感动得热泪盈眶，并报以热烈的掌声。面对赞誉和掌声，我们要保持清醒：因为，这些珍贵的泪花和掌声，绝不仅仅是因为我们的解说工作做得好，事实上，它蕴含着对老一辈文博工作者、幕后工作人员几十年的心血，作为讲解员，不要把功劳都记在自己的账上，而应当将其归功于先烈、归功于前辈，永远保持谦虚的态度。

2.2 良好的语言素质

讲解员工作中最重要的是运用语言与参观者沟通，将博物馆所包含的历史文化知识和现实意义用语言来传达给观众。“由于讲解员在讲解过程中直接与观众进行接触，所以其沟通能力直接关系到观众参观的积极性”，因此在讲解时，讲解员要运用自身的语言沟通能力，吸引观众的注意力，针对博物馆的某件展品与参观者进行沟通，引领观众更好地学习和参观。在讲解过程中，讲解员还需要针对不同年龄阶层的参观者运用不同的语速语调、控制好音量。而且随着中外文化交流的深入，许多博物馆中有很多外国参观者，这就需要讲解员紧跟时代步伐，熟练掌握一至两门外语。

2.3 形象仪表素质

讲解员的形象仪表是展示给参观者的第一印象，从光环效应来看，良好的外在形象，能够提高参观者对讲解员的认可度。形象仪表指的是讲解员在合体衣着打扮的基础上，给受众呈现出的简洁清楚的语言表达、端庄优雅的行为姿态和稳重大方的举手投足。①讲解员在着装上要符合博物馆工作的气质要求，庄重与知性并重，给参观者一种正式得体的感觉。②讲解员在语言表达上要符合基本的社交礼仪。③讲解员在行为举止上要做到：站姿大方得体，行走中步伐稳健，仪容以淡妆为主，呈现一种外在的美感。

2.4 良好的历史文化知识

博物馆讲解员是沟通博物馆与参观者之间的媒介，他们的职责可以形象的说成让博物馆展品开口说话，然而在博物馆讲解工作中存在着一些缺乏必备历史文化知识的问题，比如“在以往讲解工作中，由于有的讲解员知识储备不够丰厚，面对观众的提问，不知如何回答，只好三言两语打发观众，有时恨不得及早结束参观和讲解”。在这种情况下，需要对博物馆讲解员加强培训，使他们更好地掌握历史文化知识，加强历史文化知识的培训。作为讲解员，要自觉学习与本博物馆展览内容相关的历史知识，同时也要不断拓宽知识面，认识与展览内容相关的社会情况及历史发展脉络，在学习基本历史文化知识的基础上，还需要清楚展品背后所包含的历史文化背景及发现过程。只有具备良好的历史文化知识，才能使讲解词更加丰富，引导参观者了解博物馆的历史文化展品，才能更好地应对讲解过程中出现的一系列突发状况。

3 结语

随着文化建设的快速发展，博物馆也面临着新的挑战。提高博物馆的服务水平和服务质量，加强讲解员的基本素质和专业能力，开展创新的讲解模式，为观众提供优质的讲解服务，使观众受到了文化的熏陶，提高了博物馆的社会教育形象和良好的社会效益。

参考文献

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