当App成为厂商搜集监听个人举动的隐形工具，iPhone擅自调降电池速度，你能不生气？对消费者「透明」是科技产品的义务，消费产品的自主性，你我能真正了解或控制机器背后在做什么吗？

近来苹果公司在未主动告知，变更iPhone软件让旧款手机降速，以延长机器稳定的作为，被使用者发现。消费者除了感到失望、群起抱怨外，甚至集体提出诉讼，控告苹果诈欺。

「电池门」伤了部分果粉的心，作为科技创新标竿且树大招风的苹果公司，赶紧发出道歉声明，并提供电池减价解决方案以平息众怒。

此次事件的发展，美美手机背后，App程序、系统，到电池，抖出一连串科技工具暗中操纵「不能说的秘密」。以当前移动化互动环境，现代社会的「科技竞争、文化氛围、买方理盲」的无力感，才是造成这股集体混乱的元凶。

首先，科技竞争，产品各取奇招是长远不变的法则。在以往类比时期，产品卖出去后就任凭使用人操作，品质和口碑，往往是硬碰硬的接触过程。然而，经过联网世界的建构后，各种产品有了网络双向加持，网页「饼干cookies」就是最传统追踪使用人动作记录的方式，而智能手机因为App下载，一样存在「背后」联结的后门，你不知到程序在何处动手脚。

科技氛围，尤以能连上网的手机平版，用搜寻资料流量、甚至麦可风监听，或是下载和使用程序的时间与次数等，以这类大数据资讯作为「电脑说服学」的幌子，像Epson印表机近来一样也被抓出给予不正确的资讯，鼓励你换墨水；而各种手机操作系统，总是透过必须更新韧体或程序的洗脑，才能有最新最好效能的警语，说服你「屈服」。

其次，文化氛围也是促成科技产品一再诱买购物冲动，以及用产品外表蒙面内在隐密不知的手段。厂商聘请公共关系专业人士扮为写手，把谎言说成真话，再透过媒体或社群宣传，将产品正面广告呈现大众，配合社会主流的手机沟通行为，像iPhone的优异就是社会成员「集体共犯」下的盲从行为，消费者就算察觉也有不得不用的痛处。

最后，买方「理盲」的情境，就算知道产品在操纵我们，我们仍旧乐于被科技产品控制。因为懒得带信用卡，有了Apple Pay，因为不方便记下无线网络密码，或下载App时懒得看契约，于是，我们勾下卖身契，让手机系统运用我们的个人资料。

科技的方便，成为被迫的随便，结果，我们容易集体陷入混乱却难以控制结局。这类科技玩物造成使用人「自责却无法终止」的无解循环。这次iPhone藏后门，App偷取资料的操作，难道其他厂家或程序，没有在觊觎你我的宝贵个资吗？哈哈！才怪！