...中国民营企业中如何推行精益生产管理

杨莉莉

[摘 要]办公室是单位的形象窗口，是承上启下，联系左右，沟通内外的桥梁和纽带。办公室工作地位特殊、责任重大，事务繁杂、事无巨细，因此，实施精益管理，优化办公环节，提高服务能力，对保障企业生产经营和各项管理工作的顺畅开展起着举足轻重的作用。下面，就如何实施精益管理提高办公室工作水平谈谈自己的认识。

[关键词]精益管理、办公室工作

中图分类号：R95 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）48-0247-01

一、精益管理的内涵

老子在《道德经》里有句名言：“天下难事，必作于易，天下大事，必作于细”，其意为：天下的难事都是从容易的时候发展起来的，天下的大事都是从细小处一步步形成的，只要从细节做起，把小事做细、做精、做透，就必然会取得成功。这句名言阐明的道理与我们当今提出的精益管理有着异曲同工之妙。

什么是精益管理？首先需了解什么叫精益？所谓“精益”就是指少投入、少消耗资源、少花时间，尤其是要减少不可再生资源的投入和耗费，多产出经济效益，实现企业升级的目标。精益管理则是用精益求精的态度和认真细致的方法来控制生产的每道工序、每个环节，从而以最小的投入创造出最大的价值。

二、办公室实施精益管理的重要性

随着现代社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，精益化管理时代已经来临，国家局、省局、州局也相继对精益管理工作提出了明确的要求。办公室既是“参谋部”，又是“指挥部”、“后勤部”，承担参谋助手、督察督办、综合协调、文稿起草、公文处理、机要保密、宣传报道、档案管理、会议管理、车辆管理、食堂管理、资产管理、办公用品采购等诸多工作，新形势下，将企业精益管理理念融入办公室管理之中，推进办公室从粗放型管理逐步向精细化管理转变，全面提升办公室工作质量和服务效能，既是贯彻落实行业工作要求，又是适应新形势，应对新任务、新要求的紧迫任务和有益尝试。

三、办公室实施精益管理的路径

（一）以强化意识为先导，营造全员精益管理氛围

思想是行动的先导。培养精益管理意识，是精益管理中不可缺少的一部分，能促使员工在工作中采用缜密思维，提高工作效率，确保工作成效。工作中，要善于发现细节，把注意力集中到关键点、衔接点、隐藏点和创新点上。要坚持从基础抓起，从“益”上着眼，在“精”上下功夫，在“实”上做文章，真正使每位员工懂得并看到精益管理所带来的良好效果，从而实现精益管理工作从“要我做”到“我要做”转变。

（二）以学习教育为基础，提高队伍精益管理能力

提升办公室队伍综合素质是精益管理得以顺利实施的基础和保障，而打造一支优秀的团队离不开学习教育。一是加强理想信念教育。以开展“两学一做”学习教育为切入点，开展以“团结协作，忠于职守，无私奉献，求实创新”为主要内容的理想信念教育，增强办公室人员的“大局意识、服务意识、奉献意识、发展意识、创新意识”，提升精益管理、创新发展的内在动力。二是加强政治理论学习。紧密联系办公室工作实际，结合中央和行业方针政策以及州局（公司）党委的决策部署，合理安排政治理论学习内容，努力提高办公室人员把握政策和服务企业发展的能力，更好地发挥参谋辅政作用。三是加强业务学习培训。采取举办公文知识培训、文稿写作培训、员工上讲台、计算机操作技能比赛、驾驶技能比赛等多种形式，使办公室人员做到提笔能写、开口能讲、遇事能办，以最短的时间、最小的成本高质量地完成各项工作，获得最大的成效。在积极参加单位组织的精益管理培训基础上，组织学习先进单位好的做法和经验，注重在实践中提升全员精益改善能力，引导全员将精益方法和工具全面融入办公室各项工作全过程，实现全员实践、全面改善。

（三）以制度建设为保障，推进精益管理有效实施

实践证明，职责不明确，制度不健全，往往是造成工作效能低下的症结所在。实施精益管理，必须要有制度作为坚实保障。一是健全完善制度。立足当前，着眼长远，对符合当前工作形势发展的规章制度给予保留，反之进行修改、细化和完善，对目前应建立而没有建立的规章制度，及时制定并纳入体系管理，使规章制度成为规范职工工作行为的有效手段和提高办公室服务效能的坚实保障。二是规范工作程序。规范和细化办公室工作流程，严密各种手续，有效推进政务和事务工作的规范化、标准化建设，从而保证办公室工作各个环节运转高效顺畅。三是强化责任落实。按照定岗、定职、定责的要求，明确细化工作职责。对照制度和职责，强化责任落实。用制度加强内部管理，用职责约束职工行为，形成完整的责任链条，把精益管理落实到政务和事务工作运转的全过程，确保办公室各项工作高效有序运转。四是狠抓督察考评。通过定期和不定期的方式对办公室各岗位制度执行、工作推进等情况进行督促检查，并将之与本人工资、员工奖优评先、职务晋升挂钩，确保每一项制度都能落到实处、每一项工作都能按照既定目标推进。

（四）以降耗节支为举措，降低办公运行成本

降耗节支是实践科学发展观的重要举措，降低办公运行成本是构建和谐发展型办公室的必然要求。一是倡导节约意识。提倡和引导办公室工作人员从实践科学发展观的高度，充分认识节约资源对经济社会发展和企业发展的重大意义，从自身做起，从身边的点滴事情做起，养成节约一张紙、一滴水、一度电、一升油、一分钱的良好习惯，营造崇尚节俭的浓厚氛围。二是提高工作效率。充分利用现代化办公设备和条件，降低人力资源消耗，压缩办公成本。同时，要求办公室人员牢固树立责任意识、效率意识和成本意识，工作有计划，做到今日事，今日毕。三是注重成本管理。各块工作开展均要以精益为出发点，优化流程节点，减少不必要开支，节省成本费用。

（五）以创造精品为目标，实现优质高效服务

精益管理就是强调注重细节，通过把工作做细做实，创造出精品。一是创造参谋辅政精品。在参谋辅政方面，围绕烟草行业发展的重点、难点和热点，深入一线调查研究，走出去到先进地区虚心学习，及时为企业提供基层翔实情况和发展先进经验，力争每一篇调研文章都是精品；在撰写文稿方面，要站在领导的角度观察分析问题，紧扣领导的思想脉搏，超前思维和创造性思考，把有见解的好观点、好措施大胆融入文稿，使文稿起草的过程成为服务的过程，达到以文辅政的目的；在文件的跟踪、督办方面，要依托行业电子政务系统24小时办结制，将除涉密文件外的所有文件纳入系统流转，确保文件运转高效畅通；在宣传报道方面，要紧扣中心工作和时代旋律，努力传播行业改革发展好声音。二是创造沟通协调精品。要充分发挥办公室督察督办、综合协调作用，强化对重大活动、重要会议、重点事项和日常工作的牵头抓总，配置各方资源，调动各方力量，形成齐心协力做好工作的整体合力。三是创造会议、接待精品。公务接待方面，随着经济社会发展和中央八项规定等制度的出台，对公务接待工作提出更高更细要求，要本着勤俭节约、严谨缜密的思想，做到协调有序、周密细致，对标接待、不出差错，达到领导和服务对象满意；会议承办方面，从起草通知到会议结束，既要有全盘通畅的统筹安排，又要有周密细致的环节把握，把每一项工作做细做实，确保会议达到最佳效果，同时提倡开短会、合并会议、视频会议，节约会议成本。四是创造办事服务精品。善于变被动为主动，对一些常规性规律性、阶段性等确定性工作，主动着手，提前准备；对临时交办的任务和突发事情等非确定性工作，要灵活应变，忙而不乱，把问题想在先，把工作做在前，以认真负责的态度，把每一件事情做细做实做到位。在事务服务方面，必须用精益管理的思想，一方面要认真考虑和处理好后勤管理方面每一个细小环节，提供周到细致的服务，提高办事效率；另一方面，要通过实施精益管理，消除浪费，达到降本增效目的。

四、工作体会和下步打算

精益管理是精在事前，细在过程，意在结果的管理理念。精心是态度，精细是过程，精品是成绩。精益管理也是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。黔东南州局（公司）办公室通过近两年开展精益管理工作，已充分感受到精益管理对规范工作、提高效率、降本增效带来的无穷益处。在下步的工作中，办公室将进一步引入精益管理的理念，建立适合自身工作需要的精益管理长效机制，并与各阶段工作任务、目标、发展计划结合起来，融入到每项具体工作中，不断提高办公室工作水平，为推进黔东南烟草转型提质增效提供优质高效的后勤保障。