不怕，我有新零售

姑且称为现在是电商时代，当我们在网上疯狂买买买的时候，就是基于现在电商平台的各种保障承诺。通过电商平台购买东西不仅方便，还有着“七天无理由退货”的特点作为保障。但从2018年开始，这一特点不再是电商独有，它将受到来自线下实体商家的挑战！

刚刚，国家工商总局宣布！

实体店也能无理由退货

据人民日报报道，该报记者从近日召开的全国工商和市场监管工作会议获悉工商总局要在退货上放大招，具体内容如下：

1、2018年全国工商和市场监管部门将继续加强消费维权，更好服务人民日益增长的美好生活需要。

2、进一步畅通消费者投诉渠道，加快推进全国12315互联网平台二期建设，力争3月15日上线运行。

3、在监督经营者全面落实网购七日无理由退货制度的同时，推进线下无理由退货工作。

4、2018年将纵深推进商事制度改革，推动市场监管改革创新，着力抓好证照分离改革、消费维权等重点任务。

从人民日报报道的内容来看，在2018年，国家将重点在线下推进无理由退货。这意味着，“无理由退货”不再是网上购物独有的特点，消费者在线下购买也能拥有“后悔权”。

根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”。

也就是说，网购中的“七天无理由退货”其实是有法律规定，强制网购卖家必须做到在七天内无理由退货。消费者通过网络购物，能够享受到七天的“后悔权”。然而，该条法律目前只适用于网购，线下实体店购物并不适用。

刚刚，国家工商总局宣布！

此次国家要在2018年在线下推进无理由退货，对电商来说，将受到一定的冲击。毕竟一直以来，网购“七天无理由退货”这一优点，很容易博得大家的喜爱。不过全年流行的新零售也将因此迎来一个爆发点，阿里和京东等巨头也纷纷布局线下。

当然，线下无理由退货对线下商家而言并非完全是坏事。比如，这种制度可以倒逼商家进一步完善商品和服务，不给消费者无理由退货的机会。除此之外，就是我们上文所提到的，进一步增强自身竞争力，与线上商家在平等条件下竞争。

总的来说，无论是线上消费还是线下消费，都需要健康、良好的消费环境。线下无理由退货将会如何落实，咱们拭目以待。