爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。说起这句诗词，脑海中便浮现春节时的热闹场面，男人们忙着挂灯笼贴对联、女人在灶间准备着春节的特色饭菜、孩童你追我赶嬉笑玩闹、亲友坐拥一起互道家长里短……中国悠久的年文化就像一颗大树，分出不同类别的枝节，而每根细枝又分出了无数细小枝丫，共同铸就了中国的浓浓年味。

（图片来自网络）

地处浙北天目山麓的临安，生产加工山核桃已有500年悠久历史，种植面积和产量分别占全国60%和70%以上。由于这里的山核桃营养丰富、口感良好，被誉为临安“老三宝”之一，不仅是临安人民过年走亲访友的好礼，也畅销全国。

（图片来自网络）

冬月里，九点的阳光洒下，整个临安城被缕缕温暖笼罩。中通快递集团杭州临安网点的小李来到需要派送的小区，碰到老客户王先生。

“小李又来派件啦，待会小区件送完了去我家，我给老家寄点山核桃。”

“这才冬月，你就往家里寄山核桃了，是不是有点太早了。”小李一边帮忙打包，一边打趣道。

“这些呀，只是寄回家让他们尝尝，等过年时候再买些寄回去，让他们走亲访友带着，那时候你可要再来帮我寄。”

“好，没问题！”

像王先生这样给亲朋寄递山核桃的老客户，小李每天都能遇到很多，“每天收到的快件，七成都是包括山核桃在内的各色坚果，不是外地人慕名买来吃的，就是当地人寄给亲朋好友的。”

如今，随着电商的发展，快递的普及，原来只能在当地线下批发的山核桃，如今有90%都在网上销售，依托快递走进千家万户。就这样，临安网点平时每天收件1.4万票，遇上电商促销活动，一天可以收4万多票。

为了服务好电商客户，每天下午四点，临安网点的车子准时出发，前往客户处收件。赶上电商大促，下午一点，快递员便会提前动身帮助客户打包。

吃过午饭，临安网点的客服办公室里传来了一阵阵电话铃声，不出5秒，客服员甜美的声音便在电话另一头响起。查件、寄件、催件……每天，客服部的小姑娘必须高度集中精力，帮助客户解决问题。

在临安网点，大大小小的电商客户有二三十家，大多是销售山核桃等各种特色坚果的，为实现精准周到服务，临安网点特安排专门客服对接电商客户，一旦发现问题立即处理，减少客户后顾之忧。

年关将至，山核桃等特色年货的业务量逐日增长，临安网点忙碌中带着期盼......

-END-