互联网时代，传统零售行业受到了电商互联网的冲击。

未来，线下与线上零售讲深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束，纯零售的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式。

一、新零售背景：电商、实体现状

1、电商瓶颈：

价格战严重：提价促销、低价低质；

流量成本高：排名、流量成本高；

商品同质化：类别多、个性化少。

2、传统门店受到冲击：

导购被动作业、销售形势单一；

会员管理薄弱：会员卡、积分失效；

供应链协同较差：周转率低、库存积压；

推广方式单一：自然流量；

售后服务较差：退换货难、体验差；

3、O2O、全渠道、新零售三者比较

O2O：线上线下融合；

全渠道：PC、移动、实体三端合一；

新零售：电商平台加实体零售，结合现代物流去库存，增长客流、提升效率、提高业绩。

二、新零售O2O平台解决方案概述

推广方式：依托新型多样化推广方式，实现多重引流。

1、连接顾客：通过移动端丰富的营销功能，与顾客建立强关系；

2、导购引流：招募专职导购和兼职导购，发挥自身优势发展顾客；

3、顾客传播：依托顾客进行社交传播和优惠裂变，形成引流；

4、联盟营销：线上跨品牌商家进行联盟营销，渗透目标客群。

销售管理：科学有效的销售管理体系，提高销售效益。

1、导购管理：导购业绩实时更新，便于对导购进行激励管理；

2、千店千面：直营店、加盟店、合作店各自独立店面，方便各门店独立管控；

3、门店促销：以多样化的促销活动为门店吸引人流、增加销量；

4、多人拼团：针对特定商品设置优惠拼团价，吸引顾客，打造爆款。

会员营销：多样化的会员营销玩法，提升顾客粘性。

1、会员等级：设置不同会员等级，进行层级服务营销互动；

2、会员积分：多元化积分设置规则，提高活跃度，增强粘性；

3、会员卡券：通过优惠卡券发放，聚集人气，促进销售；

4、会员管理：设置不同会员标签，进行会员分类，进行精准营销。

供应链协同：依托系统协同助力商家去库存，增加周转率。

1、店到总仓：依托触屏系统，实现小店变大店，打通店-总仓库存；

2、店到店：依托POS系统，实现门店与门店之间的调拨；

3、线上到线下：依托ERP、POS、APP实现线上订单线下取货；

4、线下到线上：依托ERP、POS、APP实现线下订单线上发货。

服务内容：建立完善服务体系，让顾客购物体验极尽完美。

1、退换货：线上线下，及时性退货换保障售后服务；

2、售前咨询：与在线导购实时互动，了解商品信息，引导购物；

3、增值服务：提供行业关联服务，整合智能硬件，依托大数据，提升顾客体验。

零售场景：

1、店中店触屏购；

2、独立APP购；

3、H5页面购；

4、独立商城购；

5、店铺现货购；

6、样品卡片购；

三、新零售O2O系统软件概述

1、多店铺APP：千店千面、商品展示、会员中心、在线导购、卡券积分等；

2、商户端APP：单店、多店销售管理、数据汇总、导购管理、顾客管理等；

3、智慧导购APP：专职、兼职导购引流、顾客管理、精准营销等；

4、微信商城+小程序便捷购物；

5、O2O收银POS系统+店中店触屏商城；

6、后端全渠道分销管理ERP系统；

四、分销模式

1、导购分销：利用门店专职导购、社会兼职导购分享返佣；

2、会员分享：利用老顾客消费分享，产生流量转化；

3、拼团模式：顾客拼团，积少成多，产生销量；

4、平台分销：给渠道商开子系统，对接主流电商平台分销返利；

5、合作外店：利用店中店触屏、样品卡片铺设合作店，流量转化；

6、区域加盟：整店输出、技术支持、运营和品类支持等，发展加盟商；

7、线下批发：利用线下流量包括门店、商贸中心、批发市场；

8、天商联盟：对接又一城平台供应商、采购商渠道，实现供销对接；