南都讯 记者赵安然 实习生黄雨馨 “实体商家从以前恐惧电商冲击,到现在与电商合作,用线上消费优惠将消费者导流到线下。”昨日是一年一度的“双十二”电商促销节点,南都记者采访广州的多个实体商家获悉,“双十二”在广州“落地”三年已成为实体商家的狂欢,通过移动支付优惠的导流,实体商家的销售额和客流量双提升。
支付宝口碑的数据显示,截至12月12日17时,广州市有5万商家参与“双十二”活动,有320万人享受优惠,在全国排名第3。在广州参与活动的17个商圈中,目前人气最高的是北京路。
据介绍,今年“双十二”与实体商家展开合作,实体商家在支付宝发放优惠券,消费者凭券到实体店消费享受优惠,以此将线上消费导流到线下实体店。昨日傍晚,东方宝泰的万宁门店几乎被“扫货”市民挤爆。“我领了券特意过来买纸巾、化妆棉等日化用品,总价150多元,用优惠券之后实际支付50多元。”市民曹女士说。据万宁统计,昨日广州所有门店使用移动支付的占比超过80%。
消费者在实体店的移动支付习惯也逐渐养成。东方宝泰总经理叶颂希介绍,经过三年的培育,商场内移动支付占比提升到目前的30%-40%,纯现金支付比例已下降为10%。而与支付导流相应的是客流量的上升,“三年前实体商家受冲击最严重的时候,客流量少了三四成,最近三年通过与电商合作导流,以及商场品牌组合优化,客流量逐年增长10%。”叶颂希认为,实体商家从过去恐惧电商的冲击,到如今与电商深入合作导流,是一个质的变化。
据支付宝口碑介绍,与往年活动相比,今年实体商家的优惠力度更大、方式更多元,商家制定优惠策略是基于平台的大数据分析。比如,万宁的2000款优惠商品以个人护理和洗护用品为主,企业掌握了过去三年的交易数据,了解顾客在促销时更青睐上述产品,有针对性地布货和营销。