张近东:技术驱动的智慧零售时代已经到来
   来源:寻找中国创客     2020年01月14日 21:26

距离2017年的结束,只剩下最后一个月。

即将过去一年里,我们已刻意不再提起“资本寒冬”。不断有人乘风而至,也不断有人随风而去。

2017年,共享成为热门“前缀”。共享单车战局接近尾声,共享充电宝日渐疲惫,ICO在热捧中突遭变故,无人零售短暂登上新风口,就连线上抓娃娃也成为人们争相关注的趋势。

投资者谨慎又焦虑,值得庆幸的是,仍然有创业者在风口之外积蓄起力量。在线教育终于迎来了大爆发,无人驾驶不再遥远,新鲜面世的手机们也争相使用面部识别。

创业从未像今天这样浸入到每个人的生活中,在改变与被改变之间,我们正在见证着历史的发生。

寻找并记录,正是我们的使命。九月,近200位创业者参与了寻找中国创客年度路演,在70余位顶级投资人的考验下,45强脱颖而出。我们欣喜地看到,这一代的创业者正日趋成熟。

我们无法预先看到未来,但仍能从顶级企业家和投资人的叙述中,找寻商业与科技的发展脉络。基于此,寻找中国创客年度特刊对话13位中国创客导师,并郑重为你呈现。

记者 | 赵雷

编辑 | 赵力

摄影 | 郭延冰

1990年底,张近东在南京宁海路租下一个200平方米的门面房,取名为苏宁交家电,这也是苏宁集团的前身。2004年,他带领苏宁上市。2017年,张近东在《2017胡润房地产企业家榜》上排名第十。

至今,苏宁在全国开设的各类门店已有近4000家。2018年,苏宁将会新开5000家门店,这不仅是苏宁内部的一个重大战略布局,也成为整个零售行业备受瞩目的大事件。

作为今年的年度热词,零售掀起了一波波讨论热潮,成为当之无愧的风口。在零售界摸爬滚打近30年,苏宁掌门人张近东认为智慧零售时代已经到来,技术将会深刻影响和改变零售行业的现有模式,而农村市场将会成为电商和零售行业的下一个蓝海。

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“大店更全,小店更专”是未来零售趋势

寻找中国创客:最近,苏宁宣布2018年再开5000家门店,为什么选择这个时间点?

张近东:苏宁通过多年的转型,已经探索出了线上线下融合的O2O模式,各种新型业态都已经逐步成熟,到了快速开拓的时期。

寻找中国创客:各种新型业态是指哪些?

张近东:除线上的苏宁易购平台外,线下智慧零售业态包含以苏宁广场等为代表的大而全的平台店,以苏宁生鲜超市、易购汽车超市等为代表的品类专业店,针对农村和城镇居民社区的苏宁易购直营店和苏宁小店,以及无人店等业态。

寻找中国创客:那这么多业态,苏宁的核心策略是什么呢?

张近东:大店更全,小店更专。

寻找中国创客:接下来一年要开的5000家门店,要往哪里开?

张近东:2018年,基于零售云,苏宁将向社区及农村市场全面覆盖。近年来苏宁在农村和城镇居民社区,融合线上资源开设了2000多家服务网点,发展线上会员、服务本地生活,除了拉动销售也增加了良性互动。

这是O2O模式的践行。建设多而近的社区网点,服务线上购物、服务本地生活是未来实体店的重要职能。

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全渠道不是简单的渠道相加

寻找中国创客:你刚才提到的智慧零售怎么理解?

张近东:智慧零售是零售业的未来趋势,其发展一定是数字技术驱动的线上线下融合发展。

比如苏宁在过去的8年,始终坚守零售本质,做转型、深耕O2O,从+互联网到互联网+,上线苏宁易购,打通线上线下,再将互联网运营改造升级线下实体,实现线上线下的完全融合。

苏宁云商营收第三季度同比增长36.95%,线上自营商品销售收入同比增长72.93%,也可以说明苏宁已经在行业中将线上线下融合发展路径探索清晰。

寻找中国创客:智慧零售对企业有什么要求?

张近东:无论是互联网深入实体领域,还是实体企业转型互联网,都无法省却探索的过程,所有的转型都不是一朝一夕就可以实现的,因为创新的市场,新的消费规则,新的经营模式,依靠传统的市场技能一定是不管用的。

我们也可以看到,眼下很多传统电商也在积极往线下走,所有的企业都在倾力打造全渠道经营的能力,这也说明智慧零售的时代已经全面开启。

寻找中国创客:全渠道是各种渠道的融合吗?

张近东:不是简单的渠道相加,而是技术驱动下的融合发展、相互贯通。比如,苏宁的做法是把渠道与内容相结合,场景与专业结合,与传统平台型企业完全不同,而是建立起来一套立体化的全渠道布局和全场景消费体验。

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农村将是零售业的新蓝海

寻找中国创客:苏宁最近跟地产巨头恒大签约,背后有什么策略?

张近东:双方的合作,意味着未来苏宁广场等产品线在全国的布局时,不再局限于苏宁自身投资建设,这将有利于我们提升开发速度,快速抢占优质消费空间点位。以此加速推动苏宁在未来5-10年内对线下的规划,深化零售场景。

资料图片

寻找中国创客:零售可以说是今年的风口,企业应该怎么把握?

张近东:能够捕捉住风口是幸运的,但必须要做好两方面的准备。一是建立核心优势,这是抓住风口的前提。无论行业如何发展,都离不开其最初的本质,打造领先行业的竞争优势;二是要把趋势转化成优势,我们看到互联网时代的风口下,只有少数的企业将这一趋势内化为自己的核心优势。

在零售行业,线上线下的融合发展、人工智能引领的新消费场景、智慧零售渗透下的农村市场等,都是互联网与传统产业结合的产物,这将是新一轮红利。

寻找中国创客:大家都在提渠道下沉,农村市场到底有多大呢?

张近东:农村市场是一个体量巨大的市场,伴随着消费升级大趋势的到来,以及国家一系列政策的指引,农村市场正在呈现出蓬勃生机,是苏宁智慧零售落地发展的战略性市场。

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致创业者:唯匠心、创新者基业常青

寻找中国创客:怎么看待互联网红利期消失的观点?

张近东:传统互联网红利消失是必然趋势,互联网逐渐成为每一个企业的标配,最后比拼的是谁能够提供给用户最有价值的商品和服务,届时新的红利每时每刻都将涌现出来。

寻找中国创客:传统企业应该如何应对互联网的冲击?

张近东:伴随着社会的发展、时代的进步,科技创新的趋势一定势不可挡,必然会推动更多新模式涌现出来。面对科技创新引发的一系列变革,这是挑战,更是机遇,作为企业应该积极主动去拥抱,如此才能成长为一家时代企业。

寻找中国创客:你对年轻创业者有什么建议?

张近东:致匠心,敢创新。对于任何一个创业者来说,都要用匠人之心深耕核心能力,服务用户。同时,行业也是不断创新变化的,只有站在创新前沿,着眼未来的企业,才能把握住趋势,不被时代淘汰。

同题问答

寻找中国创客:2017年事业上有何遗憾,有何收获?

张近东:2017年是苏宁智慧零售迎来全面爆发的一年,刚刚过去的三季度是我们自2009年转型以来发展最好的三季度。

寻找中国创客:一句话寄语2018年?

张近东:风口不灭,机遇常在,唯匠心、创新者基业常青。苏宁2018年将会进入线上线下高速增长的新阶段,智慧零售将成为引领行业发展,创造品质生活的新风口。

11月30日,新京报·寻找中国创客年度特刊《赋能未来》将与你见面。我们专访了著名企业家柳传志、俞敏洪、曹国伟、周鸿祎、张近东、郭为,著名投资人李开复、戴自更、徐小平、熊晓鸽、阎焱、汪潮涌、毛大庆共13位中国创客导师。

这份特刊里,你会看到他们的投资逻辑、投资理念,和他们对2017年的经验与总结,对2018年的预见与展望。此外,特刊还包括2017年度中国创客45强及2017年度新锐投资机构30强名单。

12月4日,乌镇创客之夜--寻找中国创客第三季收官之战将隆重举行。届时中国创客导师和80位优秀创投项目创始人,及业内其他著名投资人、企业家参与。由中国创客导师投票评选出的2017年度创客、2017年度新锐机构将在当晚揭晓。

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