美航遭投诉 拒绝让乘客携带两个安全座椅登机
   来源:民航资源网     2020年02月03日 17:05

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图:美国航空公司N828AA号BOEING 787-9型客机。民航图库图片,摄影:民航资源网网友“火箭霸男”。浏览作者图库原帖《[原创]【Rocketman】8.23 PEK拍机纪行》。 摄影:火箭霸男

民航资源网2017年11月17日消息:据福布斯新闻报道,近日一名女乘客投诉美国航空,因其拒绝让她携带两个安全座椅登机,强制其中一个孩子坐在自己的腿上,尽管该名女乘客已经为孩子购买了单独的机票。

据悉,今年8月份,Kelly Duvall带着两个孩子乘坐美国航空的航班从凤凰城飞往芝加哥。Duvall说自己为孩子购买了儿童座椅以及两张单独的机票并且已经浏览过美航官网的相关信息并没有什么问题。但是当她带着孩子准备登机时却被告知根据美航的规定,不能携带两个安全座椅登机。

Duvall称,美航官网上并无相关禁令而且在美国联邦航空局(FAA)官网上明确标明儿童不应在飞行过程中坐在家长的腿上。除此之外,Duvall有关走家庭安检通道的要求也被美航工作人员拒绝。

根据FAA有关规定:在儿童持有机票的前提下,任何航司都没有权利禁止他们在父母要求下,待在由父母提供的儿童专用安全装置里。

据报道,在Duvall向FAA以及美国运输部提交了书面投诉后,美航与FAA对此展开了调查。

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