距离一年一度的“双十一”还有不到一个月，各路电商、物流企业已“摩拳擦掌”，准备迎接这场“全民狂欢”购物活动。

13日，2017第三届中国（广东）国际“互联网”博览会“互联网+中国智造”高峰论坛上，“互联网＋电商”成为了热门话题。京东副总裁邓天卓、聚美优品副总裁江南、圆通速递副总裁相峰等国内知名电商领域人士，就大数据助力电商发展等话题展开讨论。

京东副总裁邓天卓

将零售做成服务为企业提供零售解决方案

近几年，京东的“黑科技”频频进入人们视野：全球第一个全流程的无人仓、无人货架、配送货无人机、无人车……

作为国内领先的电子商务零售平台，京东在13年间交易额增长了近9万倍，年均复合增长率超过150%，服务国内9亿多用户和十几万品牌商。在今年的618全民年中购物节（6月1日－18日）中，累计下单金额达到1199亿元。

在这一串惊人的数字背后，是京东对零售链条的重构。

传统零售业中，商品从出厂到用户手中的库存周转周期至少60天。如今通过互联网线上平台购买的商品，由于中间链条被缩短，库存周转周期也大大减少。

“举个例子，以前你从线下渠道买笔记本，通常出厂日期是两个月以上，但是你从京东上买的笔记本，出厂日期通常是一周以内，这当中是极大的效率提升。”京东副总裁邓天卓说。

他介绍，社会平均零售商运行效率是22%—25%，国内大型零售连锁企业运行效率为18%—22%，而京东的运行效率是12%。“12%到18%效率之间，几乎是30%—50%的效率提升。要实现高效率，全靠更高效地连接了消费者和制造端。”

依托互联网平台在零售业取得的成绩，京东开始着手从零售商转型成为一个技术型公司。“我们将零售做成服务，提供给产业的上下游。”邓天卓认为，目前社会正经历起步阶段的“第四次零售革命”。在这场革命里，企业的发展需要利用基于互联网的云服务、大数据以及人工智能等技术，而这些技术往往需要极高的成本投入，因此当下只是“巨头间的游戏”。

邓天卓表示，在未来，京东将更多地进行全产业链能力输出，为企业提供成熟的零售解决方案。“希望通过技术把我们过去积累的产业理念、产业资源通过云的方式对外输出。”

聚美优品副总裁江南

用好大数据让商品成为“爆款”

“我是陈欧，我为自己代言。”这句风靡全国的广告语，让聚美优品成功跻身国内知名化妆品电商之列。在电商行业竞争日益激烈的今天，聚美优品也不再是单一的化妆品销售，而是投身大数据分析、共享经济等新兴领域。

聚美优品在90后、00后等年轻受众中具有较大影响力，其在全网社交平台粉丝总量达到5000万人。利用这一优势，聚美优品通过互联网大数据平台完成了精准选品。

“以新品毛巾为例，从销售数据中我们发现女性消费者在购买完化妆品和母婴用品以后采购毛巾的关联性非常高。通过数据分析，我们给毛巾的材质、尺寸等画出了一个大概产品的画像，根据这个产品画像，再反过来找供应商，定制出了新品毛巾。”

聚美优品副总裁江南介绍，除了毛巾，聚美优品还相继尝试推出了小白鞋、拉杆箱、枕头等日用品。“建立在粉丝社区上的大数据分析，帮助聚美优品最终上市的每一款商品都成为销售破千万的‘爆款’。”

与京东类似，聚美优品也发现了“销售服务”的商机。但与京东不同的是，聚美优品通过销售实体商品的服务，赶上了“共享经济”的热潮。

“街电”是聚美优品试水共享充电宝的第一个品牌。目前，“街电”品牌的充电器在全国的装机量已经接近50万台，其中投放的充电宝数量达到500万台，在微信端的粉丝数接近1500万。

“这说明了‘街电’这个品牌已经在共享充电宝领域做到了行业第一，而且遥遥领先竞争对手。”江南认为，“街电”的成功就是实现了从销售产品向销售服务的变化。

对于这一变化，江南说，“充电宝的使用权、所有权还是在我们手上，只不过用租赁的方式租给消费者使用，从消费者手上获取资金，以卖电来赚钱。”

圆通速递副总裁相峰

建设国内首个物流实验室

实现物流信息与资源共享

电商行业的飞速发展离不开物流行业的鼎力支持。没有“快递小哥”们的辛勤付出，消费者也无法获得网上物美价廉的商品。

圆通速递副总裁相峰透露，目前中国已是世界快递第一大国，每天超过1亿件包裹在路上。

为了提升快递服务质量，圆通速递在建立海外物流网络的基础上，承接了建设国内物流行业第一个实验室的任务。

相峰介绍，这一国家级“互联网＋”项目目标成为科技成果在物流行业创新应用的孵化器、加速器和倍增器。“通过建设跨系统、多主体、规模化的信息互通示范基地，国内的物流企业将实现信息与资源的共享，从而更好地为制造业提供物流服务。”

“我们希望形成标准，做出示范，相信这些努力能够共同提升快递行业的服务水平，也能够帮助国内制造企业实现制造的智能化、柔性化以及服务化。”相峰说。

【记者】高绮桦

【见习记者】黄舒旻

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