近几年，随着智能手机各方面的发展突飞猛进，不仅摄像头从百万级升级到了千万级，处理器功率也翻了倍，屏幕大小更是不断升级。而手机性能的攀升，也让越来越多的消费者开始把注意力放在电池上，续航时间、充电速度、安全性等等问题成为焦点。

目前，虽然大的电池和快充技术满足了用户的一部分需求，但对安全性的保证似乎还没有成为各大厂商强调的重点，而三星似乎格外关注电池安全性，在产品与服务上，三星针对电池安全有不少举措，从设计、生产到售后，三星始终把电池安全放在重要位置。

全新设计、多项检测保证电池安全性

手机里一块合格的电池应该是怎么样的？笔者认为应该从前期设计到后期检测两个方面进行考虑。只有前期设计与后期检测都有保证，才能做出安全的电池。而随着智能手机行业竞争越来越激烈，各大手机厂商有可能出现急功近利的情况，为了追求某些特性忽视基本的安全，这时就需要一个第三方组织让其保证冷静，稳妥发展。

在Galaxy S8和Galaxy Note8两款旗舰机型中，电池的安全性已然成为三星最关注的问题。三星电子移动通信业务可靠性群组高级副总裁李圭喆(Sangkyu Lee)曾在接受媒体采访时明确表示，三星认为电池是智能手机最重要的组成部分之一。

为了提升电池安全性，三星在设计，检测与第三方咨询这三方面进行了改进。

第一，在电池设计与系统层面两方面，三星做出了调整。为电池周围预留更多空间，保证电池即使在手机掉落时也免受物理撞击；调整设计，消除电极上的压力，防止电池基板泄露。这些措施解决了电池潜在的安全隐患。除此以外，三星改进了软件保护算法，以控制电池温度，电池充电电流和充电时间。虽然三星S8与Note8支持快充，但用户若在充电时使用手机，手机则会自动变为普通充电，提高安全性。

第二，三星还将对电池进行八重电池安全检测，耐久性测试，目视检查，X射线测试，拆卸测试，△OCT测试，充放电测试，TVOC测试，加速使用测试。第三，三星还组建了一个由外部学术研究专家组成的电池咨询小组，以确保三星在电池安全和创新方面保持清醒客观。

由此我们可以看到，三星不仅在延长电池续航时间、提高电池充电速度做出了努力，还在电池的设计与监测上制定了一套严整完整的程序，再加上第三方电池咨询小组的指导，可谓把电池的安全性放到了重要的位置。这样的举措，能为建立用户信任度带来更好的效果。目前，三星S8与Note8均会进行八重电池安全检测，看来流程已成为三星高端旗舰机型的标配。

在不少消费者眼里，三星的旗舰手机是当之无愧的安卓机皇。漂亮的外观与最强悍的性能，都能在三星的产品上同时得到展现。与此同时，三星拥有强大的供应链，不仅能让自家产品用上最好的部件，还能保证现货大量供应。这也难怪在近几年的全球智能手机出货排行榜上，无论市场如何变化，发生何等意外，三星始终稳坐头一把交椅。现在，有了电池安全性的保证，消费者应该会对三星手机，尤其是高端旗舰机型有更多的信任。

低功耗带来良好体验，售后发力也为电池安全

当然，电池设计、八项检测、咨询小组……这些都是用户看不见的改变，为了让用户有更好的体验，三星还采用了10nm处理器、推出息屏提醒来降低电池消耗，延长续航时间的同时，保证正常发热，提升手机安全性。

三星Galaxy Note8采用10nm工艺制程打造的Exynos 8895与骁龙835，它们均采用八核CPU构架，由4颗高性能核心第二代猫鼬和4颗低功耗核心ARM Cortex-A53组成，性能强悍，功耗却低。而息屏提醒则是AMOLED屏的专享功能，由于AMOLED屏黑色部分是不发光的，仅时钟的显现部分发光耗电。低功耗长续航，这是用户能感受到的最明显体验。

除了手机本身，三星在售后方面也格外突出对电池的重视。三星“专属管家”服务提供电池性能检测及优化服务，手机出现续航的问题即可免费享受专业技术人员的检测及优化。另外， 12个月内电池出现性能故障还能免费更换电池，18个月则享受零售价5折更换电池的优惠服务。

更强悍的性能、更安全的电池、更贴心的服务，有了这几点，消费者似乎对Note8更为信任。据韩国媒体报道，三星Note8在韩国开启预订一周内，其预定量已经超过80万部，远远高于上一代产品Note7，后者在近两周的时间里预订量为38万部。除了在韩国本土，三星Note8在英国、美国多地也格外受欢迎。根据英国手机配件第三方零售商MobileFun的统计，三星Note8的预定量比去年期间Note7高出了30%。

重新赢回信任，再达巅峰

去年下半年，由于受到Galaxy Note7电池事件的影响，三星股价一度将至2008年以来最低价。当时有不少媒体预测，这家来自韩国的庞大商业帝国有可能就此崩溃。然而，事情并没有朝着这个方向发展。

2017年1月初，三星发布了2016年第四季度财报。该财报显示，三星电子第四季度运营利润达到9.2万亿韩元（约合78亿美元），同比增长50%，创三年新高。虽然这份令人大跌眼镜的结果主要是由于存储芯片价格上涨推动，但移动业务也已强势逆转。

根据韩国金融监督院当时发布的报告，三星移动业务（蓝色线）在2016年第三季度大跌，接近亏损，但是第四季度这一情况就得到了扭转，几乎接近2015年年底水平。

另外，三星2017年第二季度的表现也不错，有分析师不仅将该成绩的原因归功于全球半导体市场的“超级利好”期，还对三星Galaxy S8机型做出了肯定。而现在，分析师又预测韩国三星第三季度利润将再创新高。这一时期恰好Galaxy Note 8上市，看来，分析师对这款机型也有着较高的期待。

由此看来，不仅Note 8这款产品备受期待，三星也建立了消费者对其的信任。那么，三星到底是如何做到再次赢得信任的呢？

首先，注重产品设计与检测。三星Note8无论在硬件设计还是软件优化上都十分注重保证电池安全性。电池周围预留空间、消除电极上的压力、改进软件算法、控制电池温度等都是为了电池安全性得到保证。而八重电池安全检测则进一步提升了电池安全性。据了解，在八项检测下，三星每个月都会损失3％的电池库存。可见，为了安全，三星确实付出了更大的成本。

其次，优化本地服务。在三星推出的“专属管家”服务中，三星会提供免费电池性能与优化，12个月内能免费更换电池，18个月内能5折更换电池。这样的服务将会让消费者更加安心。值得一提的是，三星Note 8在提供电池服务以外，还支持6个月优惠换屏、24小时VIP专线、上门维修等服务内容，中国用户更是能够以五折优惠购新S -Pen的优惠。

最后，加大优惠力度。消费者预约Note 8可获得折叠无线充电器、DeX智能手机扩展坞、三星积分、优惠券等多项优惠。尤其是曾经购买Note 7的用户现在再购买Note 8还会有更多优惠。以国行版为例，此前购买Note7的用户预约可获得价值3734元的大礼包，包括DeX智能手机扩展坞，折叠无线充电器等产品与服务在内。

在Note8上，我们不仅见到了三星产品的颜值、性能与安全，还见到了三星的诚意。近几年，虽然不少国产手机厂商在中低端机型尝到甜头，但智能手机市场增长放缓难以避免，各大厂商开始在高端机型上寻求利润。而三星在高端市场始终有着不错的表现， Note8的上市应该能给三星带来更好的成绩，尤其在上一代产品经历挫折之后，期待一年之久的市场必然会被这款带着巨大诚意的好产品所吸引。