集团行政办公开课 规范行政事务操作流程 开讲

周南凤

[摘 要]在我国，伴随着社会经济与信息技术的不断发展，企业办公室工作的现代化的逐渐加强，以此办公室行政管理工作成为企业发展过程中的焦点，为了更好的与时代的发展相切合，企业必须重视与完善办公室行政管理工作，确保办公室的工作质量的有效性，完善自身发展的同时，从而推动所在企业快速进步。本文主要就探讨了如何做好企业办公室行政事务管理工作，提出一些相关发展建议，以期能够完善企业办公室行政事务管理模式，创设良好的工作环境。

[关键词]企业；办公室工作； 行政管理

中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）31-0102-01

引言

伴随着我国现代社会各个阶层的发突飞猛涨，发展势头迅猛，进步较快，办公室逐渐成为了企业综合性管理的服务机构，作为企业的核心机构之一，办公室需要充分发挥其影响效果，保证企业各项业务的有序开展。在本文中，结合现代企业发展的特点进行分析，研究如何做好企业办公室行政事务管理工作。

1.做好企业办公室工作的重要性分析

我国市场活动中企业作为重要的参与者之一，不管是规模较大的企业还是一般规模的小企业，其经营发展都离不开办公室这一机构设置。企业办公室负责承上启下、协调关系、联系各方、发号施令，属于公司的行政部门，是企业工作得以正常运转的枢纽与调度中心。办公室人员作为企业领导的左右手，只有及时熟悉上级文件精神，了解、掌握企业每个时期的工作安排以及落实贯彻的情况，对每个时期内职工的思想情绪情况要充分进行了解，做好以上工作，才能当好领导的助手。对于上述的工作内容，办公室要及时收集调查并展开分析研究，为领导加强、改进工作提供建议、参考，为领导作出各种决策提供服务。办公室作为领导联系各部门的纽带，是上下级之间进行沟通的桥梁，对各方工作的开展、各方之间关系起着平衡，化解各种矛盾的作用。

2.企业办公室行政管理的特点

2.1 服务性特点

办公室行政管理工作是服务企业高层、 服务企业基层的中间部门，故而具有基础性、服务性的特点。 针对于办公室行政管理工作人员而言， 他们每天所需要处理的工作内容相对较多，涉及到的部门与层级也相对较多[1]。企业办公室行政管理面临着有效监督、有序管理的工作任务。 企业办公室需要做好协调与服务的功能，保持与各个部门之间的密切联系，解决员工实际存在的问题，力求为员工创设良好的工作条件，进而不断提升企业的综合工作效率。

2.2 雜乱性特点

办公室行政管理工作内容繁杂，各类小事不断，故而称之办公室行政管理具有杂乱性特点。 各项细节内容、各项繁杂小事如果处理不当，会造成问题的不断放大，对企业的发展也会造成不同程度的影响[2]。 故而企业办公室行政管理中需要正确面对各类小事、大事，积极处理各类工作任务，并通过细致的核查与监督工作，降低各类不良问题发生率。

2.3 困难性特点

办公室行政管理工作具有任务较多、 时间较紧以及目标不够明确等特点， 这些特点直接影响着企业办公室行政管理的综合效果。 纵观当前企业办公室行政管理的实际情况，困难性特点突出表现在以下三个方面，1.职责范围广泛。办公室是企业行政管理的中心部门， 所涉及到的工作内容较多、范围广泛，且需要坚持全局意识，加强对各项工作内容、工作方向的管理。任何工作细节中的疏忽均会影响企业的工作效率2.协调沟通较多。办公室行政管理中肩负着协调沟通的任务， 不断需要处理好上级、下级之间的关系，还需要处理好企业与企业之间的关系。 对外还需要注重良好的企业形象塑造，注重企业与企业之间的沟通协调，为企业的发展奠定良好的基础。3. 较强的应变能力。企业办公室行政管理中的各类突发事件发生率相对较高，但是给与处理的时间却相对较少。 这种问题的影响下，要求企业办公室行政管理人员需要具备较强的应变能力，积极面对问题并能够快速寻求解决的方式，避免问题的进一步发展。

3.如何做好办公室行政事务管理工作

3.1 完善办公室工作管理制度，提升工作效率

企业办公室工作水平的提升离不开完善的企业办公室工作管理制度支持，因此，邀请专业的管理专家及人才共同制定全国统一且适用性比较强的企业办公室工作管理制度，该制度在责任分工上要做出明确的规定，明确每个工作人员的职责，即权利与义务，并且在企业内部制定详细的相互监督机制，督促每个工作人员提升自身的服务水平，保障每个环节的服务质量，便可以有效的提升整个企业办公室工作水平。另外，在、构建并完善科学的企业办公室工作管理制度之前，要对企业发展要求及员工的内在要求做详细的调查，保障制度的制定是保障企业及员工的双方利益，从而提升员工对企业的向心力及归属感，促使员工保持亲和的态度、饱满的热情投入到服务工作中，减少服务差错，从而全面的提升企业办公室工作水平。除此之外，根据企业的发展状态，及时的调整现有的企业办公室工作管理制度，保持与时俱进的发展态势，注入可持续发展因素，从而有效的保障企业办公室水平提升的持续性。

3.2 增强服务意识，注重协调管理

企业办公室行政事务管理工作繁杂， 办公室管理人员作为各类日常事务的具体执行者，其工作态度、服务意识等将会直接影响企业办公室行政事务管理工作开展的综合效果。 在当前的企业办公室行政事务管理工作中，每一位办公室管理人员均需要端正自己的工作态度，增强服务意识，主动提供服务。同时，还需要注重协调管理的价值。 办公室行政事务管理是企业各项活动开展的桥梁， 能够保证各项企业行政事务的有序开展。 企业需要加强办公室综合协调能力，构建高效、全面的协调与管理机制，切实落实企业的规划目标与工作要求。

3.3 创新工作模式

办公室行政事务管理工作中，主要是以人为出发点，执行各项工作中办公室管理工作的优化与完善， 也需要始终坚持人的重要影响， 通过适当的管理模式， 提升企业员工的凝聚力、向心力，使员工形成正确的思想观念与价值观念，为企业的发展服务。知识经济时代下，需要注重企业管理模式的创新，基于现代企业的发展创新工作模式。 现代企业管理的核心是为企业发展提供服务，基于工作思路而言，办公室管理则需要对当前的管理方式进行适当改革，创新办公室管理方式，挖掘不同员工的工作潜能，调动员工的工作热情与工作积极性。 比如办公室管理中可以将以工作为中心的管理方式， 转变为以人为中心的管理模式，加强员工思想理念与价值观念的积极引导，使员工之间能够形成良好的工作关系。

3.4 强化团队观念，注重团队建设

企事业单位中，办公室工作虽有分工，职责各异，显然这种情况下仅依靠个人不能够去完善所有的工作，所以在工作的完成方面，需要更多地依靠群体的力量，也就是应当逐渐强化团队建设，保证办公室的整体合力，最大限度地去发挥其潜力，做到工作分工不分家，多进行有益的沟通交流，取长补短，不断完善本职工作，同时本着共同进步，集思广益的理念，去做好与其他同时的协调衔接，促使的工作的质量和效率得到提高。

结语

综上所述，现代社会快速发展的时代背景下，企业应该更加注重办公室管理管理工作的总体质量。办公室作为企业中的一个重要的综合性管理的服务部门，是协调各部门关系的“中枢神经”，又是推进企业发展的垫脚石，将会直接影响企业的核心竞争力，对企业的发展能够产生重要影响，所以做好企业管理工作至关重要。

参考文献

[1] 宋跃云.企业办公室行政管理的几点思考[J].企业导报，2016，（16）：32-33.

[2] 张晓丹.企业办公室行政事务管理工作的相关研究[J].经营管理者，2016，（09）：105.endprint