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闫敬宇
[摘 要]对于电视台新闻栏目来说，新闻采访是一项重要的工作。要做好这项工作，不仅需要敏锐的观察力，能够有效地倾听被访者的思想和观点，还需要具备采访提问技巧，根据实际情况进行有效地提问，在繁杂的信息传递过程中，帮助观众理清信息和要点。基于此，本文针对新闻采访中的倾听与提问技巧进行了简单的分析。
[关键词]新闻采访；倾听；提问；技巧
中图分类号：T424 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）28-0018-01
引言
新闻采访中的提问工作是记者收集信息的核心内容，提问方式及态度等诸多因素都决定着采访工作的成功与否，其重要性不言而喻。然而信息的收集只是作为目的，整个采访的过程是个交流的过程，包括言语交流和思想交流，交流是相互的，记者在采访过程中，提高提问技巧的同时，更要注意倾听。人与人之间的沟通需要倾听，因此，采访工作要在提高提问技巧的同时做好倾听，才能保证采访的质量。
1 新闻采访中的常见问题
1.1 越位采访
新闻记者的采访是有一定的伦理底线的，如果超出底线去获取信息，这样的方式通常被称为越位式的采访。一般说来，这类问题多发生在特殊情况下，尤其是在重大的天灾人祸面前，很多记者为了完成任务进行越位采访，违背新闻的职业道德原则。
1.2 极限式采访
从电视新闻采访本质来说，电视新闻采访主要是让受众群体了解最真实的新闻，还受众一个真相。在新闻采访过程中，新闻记者是否能够掌握好尺度，是衡量记者是否合格的标准。所以，新闻记者在采访过程中，一定要结合具体的环境，适可而止，适度采访，营造和谐的采访氛围。如果在提问中超越话题范围，进行极限式采访，就会影响采訪效果，严重者可能会引发尴尬局面。
1.3 逆向式采访
这是一种不可取的采访方式，就是在采访中以揭他人之短而达到目的，伤害被采访者的感情，不尊重对方感受，这样的记者不属于合格的记者。
2 新闻采访中倾听与提问的技巧
2.1 电视新闻采访中的倾听技巧
在电视新闻采访中，许多人都觉得提问比倾听重要，其实不然。在新闻采访中，如果记者只顾及提问，不注重倾听，就很难抓住被采访者心灵的声音，获得更多有价值的信息。所以，电视新闻采访中，记者必须学会倾听，如果被采访者愿意交流，就一定要仔细倾听被采访者所讲的内容，通过被访者的叙述，可以获得更多有价值的信息，了解更多事件发生的前因后果。
在全面倾听的过程中，作为一名优秀的新闻记者，还要仔细辨别被访者叙述事件的真实性，避免传出虚假信息，影响电视新闻节目的信誉度。尤其是对重点部分，更要仔细倾听、认真辨别，吸收其中真实的、新鲜的观点。在获取信息时，遇到有分歧的地方或者比较典型的事例，新闻工作者要提高敏感度，专心倾听，不可三心二意，避免在交流中漏掉重要的信息，要从不同意见中获取真实信息，决不可道听途说、片面理解，要通过有效倾听提高采访的质量。
2.2 新闻采访中提问技巧
2.2.1 做好充足的准备工作
提问前充足的准备是成功的一半，记者在采访前必须要做好充足的准备，了解被采访对象及采访环境的具体情况，灵活地运用心理战才能获取受访机会，同时可以调动采访者的积极性。在进行采访前一定要了解采访对象的禁忌，在采访中要小心避开。如果是突发状况的新闻采访可以简单地了解情况，以免盲目采访，事倍功半，甚至无功而返。
2.2.2 获取受访人的信任，拉近距离
开展新闻采访工作时，必须获得受访人的同意，采访是一个双向的过程，双方得到彼此的信任，是获取真实信息的重要前提。此时，需要记者发挥自身的人格魅力，具备一定的亲和力，做到以情感人，以理服人，做到采访双方的互相尊重，通过真心的交谈，能消除受访者内心的顾虑，提高采访质量；其次，问题的设置一定要有针对性和策略性。应以亲和力为主，避免官话、套话等，对于敏感话题的提问一定要循序渐进，尽量避免生硬、直接，否则会让受访者难以接受。应事先加强情感交流，以便有利于话题的开展。
2.2.3 保证问题严谨性
新闻需要保证内容简明扼要、播报及时，在进行采访提出问题时，问题要具有明确的针对性，不可进行客套的提问。记者应该依据自己的采访经验，采取一个能够使受访者接受的方式进行提问，循循善诱，避免单刀直入影响受访者的情绪，使整个采访毁于一旦。在采访时，记者应该着眼于全局，发出提问时要保持高度警惕，以一种风趣幽默的形式将提问带进对话之中，或者采取旁敲侧击的方式进行谈话。记者还要注重采访对象的年龄段以及所处环境，根据差异性，提出不同问题，从而获得更好地提问效果。
2.2.4 把握主线，从关键点进行布局
在采访的过程中，受到现场场景、人为因素、现场采访技巧、时间、地方性语高等方而的影响，提问的延展性和扩张性要被记者考虑到提问方案中来，如有些被访者比较内向或者不善高谈，在采访中就会出现必须提问才能回答，回答过程中还存在着断断续续的思考或者言语间歇，而一些被访者擅长于口头交流，记者一个问题抛出，对方会顺着这个问题回答出很多的新信息，这本来对于记者来说是极好的配合者，但是在受到时间和主体影响的前提下，这种配合有时也可以称其为一种“快乐的负担”。对于这两种情况，身为记者就要在充分尊重对方的前提下，巧妙对其予以语言引导，将话题拉回自己的问题上面，而为了避免被访者出现无话可说、话题过多等问题，记者在设计问题时就务必从主题入手，尽量简化问题，一般来说，一个问题中包含一个到两个关键点即可，每一个关键点又务必紧随着主题进行层近式展开，以完成整体的提问布局。
2.2.5 把控现场情况
为了提高新闻采访质量，记者必须在采访的同时注意对现场情况的观察，注意被采访者的行为情绪变化，如果被采访者一旦出现情绪激化，记者应以被采访者朋友的角度进行情绪安慰。同时，记者还要掌握被采访者的心理变化，当被采访者出现抵触情绪时，记者应该保持高度的耐心并进行一定的引导，在消除被采访者的抵触情绪的同时，将采访还未完成的部分继续进行，以此完成采访任务。
2.2.6 倾听与提问的相结合
随着信息技术的快速发展，网络已经获得了广泛使用，很多记者进行新闻采访时，习惯于使用现代化的方式进行采访，通过电话、E-mail、、QQ等与被访者交流。这种方式虽然在一定程度上提高了工作效率，但也容易出现一些问题，不直接接触被采访者，不符合新闻采访的要求。新闻采访，记者一定要深入到现场去采访，只有到现场，才更有利于倾听采访者最真实的声音，通过有效的倾听与提问技巧，获取所需的采访信息。
结语
综上所述，作为记者，所接触的人物和事件非常广泛，整个采访工作并没有固定的、可参照的黄金定律，在采访中要充分尊重受访者，善于察言观色，抓住受访者的内心，才能打开真诚的大门，在倾听与提问中还原整个新闻事件的真实面目，让广大人民群众拥有知情权。这是新闻的生命，更是作为媒体工作者的使命，也是整个新闻行业赖以生存并持续发展的根本保障。
参考文献
[1] 于显亮.新闻采访中的倾听与提问技巧分析[J].新闻传播，2014，14：77.
[2] 华晓倩.电视新闻采访中的倾听与提问技巧[J].西部广播电视，2016，13：166.endprint
