今日（14日）晚间，网友在微博集中投诉称，12306客户端出现购票异常无法使用。

新民晚报新民网记者打开12306手机app，无线wifi信号即便满格，但购票界面始终提示，网络出现异常，请检查网络连接。

网友邵先生自述，今天17时30分左右试图使用12306手机app购买明天一早的火车票，却始终无法操作，到晚上20时30分左右依然没有购买成功。

邵先生此前听不少同事透露今天12306手机app不太正常，在断断续续试了近三个小时之后，他用电脑登陆12306终于成功登入。但购票时，验证码始终提示报错。

记者致电上海铁路12306热线人工客服，但电话始终循环播放“目前话务员忙”的提示语音，在等待近3多钟后，电话被转回主菜单，反复尝试人工客服均未接通。记者转而尝试拨打北京地区12306热线，人工客服接通后，客服人员客服表示，目前，手机12306app客服端确实出现问题，何时能恢复他们也无法保证，建议记者尝试pc端购票，并称目前pc后台仍可正常购票。（新民晚报新民网记者 戴天骄 李星）