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8月28日，拼多多召开了成立以来的第二次商家大会，在传统电商增速放缓、消费升级需求强劲的当下，拼多多成立不足两年已经收获了超过2亿用户，成为国内社交电商领导者。

本次商家大会上，拼多多联合创始人达达表示，未来，拼多多将投入亿级资源，围绕品牌、和服务两个方向推出“升级计划”，不断提升产品迭代速度，形成店铺管理、商品管理、物流管理、客服管理及营销管理五大板块联动，共同打造为商家赋能的生态链条。

服务升级，首推履约保障计划

拼多多营销运营部负责人表示，拼多多成立伊始就一直致力于将社交行为和购物行为有机整合在一起，基于社交的元素，让用户在逛的过程中，得到和朋友在一起互动的感受，这也是拼多多区别于其他平台不一样的特色。

未来，拼多多将继续整合APP、微信、QQ、微博等多平台资源，重点打造内容营销平台和店铺营销平台，帮助店铺建立用户的关注关系，实现店铺用户的沉淀。另外，拼多多于近日新增营销推广服务，开放更多数据能力，通过平台内部算法为商户提供一站式数字营销服务，为商家提供了多生态多场景和多种玩法，帮助商户实现精细化的用户运营，从而获得更高品质的人群定向，持续产生店铺的访问和成交。

为了在消费者、商家、平台间建立长久、稳定的互信关系，拼多多联合创始人达达还在会上诚邀全体商家加入“拼多多商家履约保障计划”，号召商户诚信履约，为消费者提供更优质、更高效、更满意的商品和服务，与平台一起营造可持续的良性社区生态。

只要商家承诺限时发货、诚信发货、约定配送、正品和质量保障、如实描述、全场包邮、客户服务、售后服务、七天无理由退换货，将会获得相应的权益和享受平台提供的商家扶持政策，如店铺营销推广、流量补贴、资金补贴等。

此举不但提升了消费者的服务体验，也为商家长远发展提出了切实有力的保障。

品牌升级，构建“拼品牌”矩阵

会上，拼多多运营负责人说道，平台上已经诞生了数万个销售额超过百万的商家，这些商家构成了拼多多重要的腰部力量。未来一年，拼多多将集中资源推动“千亿计划”，即在拼多多平台上，每个行业都能够打造出1—2个年销售额5—10亿的成功案例。

未来，拼多多还将加速品牌升级进程，不仅希望联合品牌商家的力量构建“拼品牌”矩阵，为用户提供更加可靠有趣的购物体验，同时亦会持续发力平台的品牌升级，提升平台的品牌影响力，将拼多多“多乐趣，多实惠”的品牌形象深入到每一个消费者心中。