你的企业能存活多长时间，取决于你能满足客户的需求多长时间；你的家庭能幸福多长时间，取决于你能满足另一半需求多长时间。企业和家庭都是一样的，因为都是经营人，都离不开人性，甚至包括经营国家。离开人性，所有的工具都落不了地，谈任何策略、机制都是没有落脚点的。因为，世界上所有的事端都是人造出来的。

商业取胜的关键：

①为顾客提供比竞争对手更多的价值，创造共赢、多赢、可复制的解决方案。

②过去是以产品技术为中心，现在顾客为中心。

③过去靠机会、感觉赚钱，现在靠研究顾客需求赚钱。

④产品、业务团队、渠道、顾客、盈利、控制——组成商业模式。

⑤六大元素做出一点改变，就能产生革命性的变化。