云单车余额咋无法退 淄川云单车客服：已上报公司 正在积极解决

云单车租车客户端上没有退还租车费的选项。

文/图记者 张培

晨报淄博9月3日讯 最近，有淄川市民发现，云单车租车系统存在漏洞，充值后的余额只能消费无法退还。用户认为这是霸王条款。对此，淄川云单车客服人员表示，已将用户意见上报，正积极协调解决。

今天上午，淄川的高先生告诉记者，他从今年春天开始使用云单车，当时他下载了租车客户端，交了200元租车押金，充了10元租车费。后来，高先生想退出200元押金，并退出剩余的租车费。但他发现，租车押金可以退，租车费却无法退还。

对此，淄川云单车客服人员表示，他们的软件客户端上标注了租车费不退还的提示。目前他们已接到用户对租车费无法退还的投诉，已将该情况上报总公司，等待统一协调解决。

山东润普律师事务所苏建华律师表示，就上述情况看，商家不退还消费者未消费金额的行为是不合法的，侵犯了消费者的利益，应当予以纠正。消费者也可向相关部门进行投诉，以维护自身的合法权益。