" 不仅在实现着我们俩的梦想，还在帮远在贵州的绣娘们解决就业，让很多人不用出去打工，很多孩子也能跟妈妈在一起了 "。既能满足自己对手工艺品的兴趣爱好，还能实现社会责任，这在王丹青、饶勇夫妇看来是淘宝、网商银行带给 " 王的手创 " 最令人欣慰的价值。

" 王的手创 " 成立于 2012 年，是成长在淘宝平台上的个性化 C 店。起源于创始人王丹青对贵州刺绣的热爱，从一个人的店发展到目前在杭州 20 多人的团队，" 王的手创 " 的发展历程、经营之道其实对很多 C 店店主都有借鉴意义。

在过去五年多时间，" 王的手创 " 形成了一条从设计到选料、贵州绣娘刺绣、品控、销售的管理链条。未来，" 王的手创 " 将志在发掘 108 种正在消失的中国手工艺，把中国传统的手工艺跟现代、与网购结合起来，将其发展壮大。

目前，" 王的手创 " 年收入近千万，并被邀请参加了今年 2017 淘宝造物节，成为超过 30 万粉丝欣赏和喜欢的店铺。

记者：创业刚开始时，有资金压力吗？

饶勇： 创业初期还是有比较大的压力，包括资金压力。虽然手工艺品的单价不高，但是量多起来会产生一些压力。大家知道创业初期用钱的地方很多，哪里能省一点都是好的。跟绣娘合作刚开始时，我们就用了网商银行的提前收款。这个服务的好处是，可以让我们在买家确认收货前提前获得自己的货款，而这笔货款可以用来预支给绣娘，绣娘收到钱可以稳定地帮我们生产绣品，这不仅是一个管理的问题，更是一个信任的问题。提前收款就帮助我们解决了信任问题。

记者：" 王的手创 " 的作品都是手工刺绣，怎么保证所有产品的质量和水准呢？

饶勇、王丹青：" 王的手创 " 最开始是我（王丹青）一个人出于兴趣在做。从设计到刺绣到出货。开了淘宝店之后，没想到自己做的东西这么受大家喜欢，所以才考虑筹备更大的团队来做这件事情。我记得 2014 年的马年春节，我把自己设计的 " 幸福马 " 放在淘宝店上，没想到短时间内就一下子来了 30 多个订单，让我看到了店铺规模化的意义。

我们建立了一套流程，也可以称为管理体系吧。就是设计——>采购原料——>打样并评估——>寄材料到贵州苗寨 ——>负责人分发材料——>老师傅培训制作流程——>刺绣——>负责人筛选并将合格品寄往杭州总部——>店铺筛选出合格品来销售。我们承担淘汰商品的成本，通过这样一个流程，保证手工艺品的质量和水准。

刚开始合作的绣娘不多，因为网商银行提前收款，店铺订单一发货就能收到货款，信任我们的绣娘越来越多，现在已经有 1000 多个绣娘和我们合作。这也保证了我们能够持续的提供高品质的手工刺绣。当然，这也让绣娘能够及时、迅速的收到货款，不用出去打工，就有收入来源。

借助这个功能，2015 年初跟我们合作的就几个绣娘，到 201515 年暑假大概发展到了 50 人，2015 年年末到了 100-200 人，2016 年年中大概 500 人，当年末 800 多人。现在已经是超过 1000 人的规模了。

记者：" 王的手创 " 的淘宝店铺现在有 30 多万粉丝关注，在手工艺小类目 C 店中是不错的成绩，怎么做到的？

饶勇： 有些心得可以跟大家分享。

1、选品。可以使用淘宝的 " 生意参谋 "，输入产品类别看下这一类的趋势；同时也可以请联老客户看设计图稿判断哪个产品更好。

2、维护老客户。对特色 C 店来说，维护老客户比拉新更有价值。开发新客户比较难。所以小类目商家在付费推广的过程中，不要一直盯着转化成交，其实还更应该关注收藏加购的比例，有了一定收藏加购人数，那么粉丝数会上升，就适合玩微淘，玩粉丝。比如我们除了微淘和微博活动，节日的时候经常寄一些礼品给老客户。

3、提升转化率。首先是图片优化：主图可通过直通车测试图片，看哪个点击转化高，点击率高的用来作为商品主图。其次是详情页：要关注消费者主要来源端，目前手机占比高，图片就要用竖图，更具震撼力。同时在文案方面，要站在消费者角度，怎么促使消费者购买，来做优化。" 问大家 " 这一项也要高度重视，如果客户看到买过的人对商品的评价高，购买的几率就很大，转化率就高了。

记者：怎么与动画片 IP 合作的？做衍生品有什么心得？

饶勇： 我们已经陆续与《大鱼海棠》、《大护法》、《你的名字》等等这些知名的动画片达成了 IP 衍生品的协议，这些衍生品已经陆续在我们店铺里卖了。

我们在做衍生品时，不是简单的做一个帽子，做一个 T 恤，那也不是我们擅长的。而是按照这个 IP 的精神内核，做手工刺绣。比如《你的名字》里的一个贯穿电影的象征物品是那根红绳子，但是红绳子的特征太不突出了，所以最终我们做的是一个布艺刺绣的手链，一看还是《你的名字》的配色，但有自己的特色。

记者：C 店怎么备战双十一？

饶勇：其实不只是双 11，双 12、年货节等等都应该积极参与。我们会把它们做成节日和狂欢日：放一些限量版让粉丝抢购，也会回馈粉丝。对一个公司来说，双 11 是特别好的锻炼团队的时机。你的服务能力能不能支撑住这个峰值？能不能处理复杂情况？就像网商银行、支付宝一样，能在每年的双 11 得到成长。

记者：对文创产业怎么理解、未来的计划？

饶勇、王丹青： 今年我们很荣幸地被邀请来参加今年的淘宝造物节，这也说明了淘宝以及众多买家对手工艺品或者文创产品电商的肯定。现在为自己喜好买单的年轻人越来越多，文创产业有一些非常好的势头，不过我们觉得爆发期还没到，我们夫妻就想用我们的余生去开发一些正在消失的传统手工艺，108 个，一年做 3 个的话，够我们做到退休啦。这个领域应该还有非常多的机会等待大家开拓。