原标题：爱奇艺佟磊：《中国有嘻哈》等爆款节目背后的HR秘诀
“你们知道什么叫扩列、躺列，什么叫空耳吗?”在近日《哈佛商业评论》中文版举办的第三届“人才经济论坛”圆桌讨论环节上，爱奇艺人力资源行政副总裁佟磊的提问聚焦了现场的关注。
“扩列”是指微信添加好友、“躺列”是指相互加好友后没有说过话的人，空耳则是日语中幻听的意思，常用在歌词和鬼畜中。
这些属于互联网、二次元的新新词语，出现在“人才经济论坛·2017——应对颠覆性变革挑战”的活动中，显得格外新奇，它让长期讨论的管理主题有了具体的场景。
此次由权威管理杂志《哈佛商业评论》中文版与北京外企人力资源公司(FESCO)联合主办的论坛主要讨论如何提升领导力帮企业应对未来挑战，如何将人才转化为企业战略影响力，以及如何吸引、培育与保留优秀的企业人才这三个议题。
这些议题放到中国今天的互联网公司中，又增加了新环境、新语境的挑战。而对于佟磊来说，他所面对的不仅是新人才的管理，还有爱奇艺独特的科技创新与内容创意人才并举的双螺旋人才结构。
“新”管理机制助力爆款内容诞生
今年6月，爱奇艺更新了企业愿景，要做一家以科技创新为驱动的伟大娱乐公司。这意味着，在爱奇艺内部存在技术和内容两种人才的碰撞。
论坛上，世界知名的领导力变革专家——诺埃尔·蒂奇(Noel M.Tichy)，在他“未来的领导者”主题演讲中提到，领导力最重要的是决断力，最关键的三类决策分别关于人、战略和危机。
佟磊认为好的领导还需要了解自己团队的想法和语言。“什么是领导力?换一个通俗的说法，就是圈粉的能力。如果你都听不懂你的员工的语言，不了解他们关心什么，怎么让这些人跟随你?”
《中国有嘻哈》是爱奇艺今年6月上线的一档自制综艺节目，不到3个月播放量已超过了20亿。而这个现象级
爆款节目的制作团队，平均年龄不到28岁。
“我曾经跟一个95年的负责内容制作的编导聊天，开口就和他说‘咱们扩列一下吧’，当时得这个小朋友很兴奋和放松，后来还主动告诉我他的微信里有很多躺列。”佟磊说。
“一个领导跟自己说，咱们扩列一下吧，他可能会想，这个40多岁的人还知道扩列?有点意思。慢慢地就会接受你，放下防卫心。但如果穿着西装，上来就说，这个事咱们复盘一下，哪些事做得不好，可能就聊不出什么了。”佟磊说。
除了共同语系外，了解每一类人才的思维逻辑与成长背景，也是HR部门了解他们的重要一环。比如，爱奇艺内部做技术的人也许来自清华、北大或者中科大，这些人通常都逻辑性、条理性很强，对技术、研究很执着，看问题比较客观理性。
而做内容的同学则不同，他们大都来自中央戏剧学院、北京电影学院、传媒大学等广电类院校，他们大都比较自信、也很感性。“如果用同样的语言去跟这两类同学沟通，管理他们是不行的。”佟磊说，不同的部门不同的群体需要不同的管理语言、方式。
从创立开始，爱奇艺每隔一两年都能生产出现象级的爆款内容：从《奇葩说》、《盗墓笔记》，到《老九门》、《中国有嘻哈》、《河神》这样的自制综艺和自制剧。这背后的润滑剂正是人力资源部门的“新”管理机制。
翻译对岸语境，抹平沟通鸿沟
佟磊坦承，虽然管理上有不同的机制，但是不同的人碰撞在一起，免不了会有矛盾冲突，所以如何管理和融合团队，也是一种挑战。
过去，他会收到部门与部门之间相互抱怨说其它组的人不接电话，也不回邮件，时间久了，矛盾就容易出现。但实际上，比如说节目组的人经常录节目到凌晨5、6点，非节目组的人在9点以后上班发信息、邮件，正是他们休息的时间。矛盾之所以产生，其实是因为信息不对称。
于是，爱奇艺拍了《爱奇艺人的一天》系列纪录片，让更多的同学了解不同岗位的同学们在干什么。视频虽然只有10分钟，但打开了各部门“闭锁”的状态，让内部更多人了解彼此，消除误解。
除了技术与内容人才的不同，传统电视人才与互联网人才的相互了解也是爱奇艺HR部门的工作要点。
早期刚从传统电视行业转向视频行业的人，谈的是收视率，但互联网谈更多的是PV(访问量)、UV(独立用户)等，“新旧”媒体也有语言的隔阂。
为了解决这种“矛盾” ，爱奇艺几个业务线的HR把各业务线的专有名词汇总，所有新人加入爱奇艺都会收到这份文件，会知道爱奇艺这个平台上，各部门的专业术语是什么。要让大家协同的配合在一起，首先一定是语言得统一。
现在，每个刚进到爱奇艺的人，都会收到一本视频网站的语言汇本指南。这本指南会告诉他们，属于互联网视频网站的语言。
如今，爱奇艺内部有幼虎、DNA、达尔文、VC等六个工作室，独立行动，十分像内部的小创业团队，可以自由地发挥，做用户、消费者、甚至客户喜欢的互联网视频产品。为了保证每两三年都能在爱奇艺平台上生产出爆款，从管理层的角度来说，这背后必须要有HR这样的部门，来进行人才的管理、协调融合和沟通，以此保障内部交流的和谐、工作的完满推进以及人尽其才的发挥。
2009年底成立至今，爱奇艺仅用七年的时间就将团队从最初的9人扩充至拥有5500人的大型公司，成为视频行业首屈一指的领头者，这背后必然少不了人力资源部门与时俱进的管理机制。也正是基于爱奇艺HR们这种一直敏感于外部环境变化对内部发展影响的重视，不断吸收新鲜而富有创意的想法，充分激发和调动爱奇艺员工的主动、积极性，促使爱奇艺有了今天的辉煌成就，并一直不断向前发展。
