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国内一家培训机构是一家外语语言培训机构，主要从事对中小学生专业、权威的培训。他们找到我们八百客CRM希望能解决面临的挑战和问题,使公司占有更大的市场份额。

一、他们面临挑战和问题是国内绝大多数培训机构都面临的问题：

（1）没有成熟的销售过程管理机制，依靠销售人员手动录入等原始方式管控相关业务机会，统计业务报表。工作繁琐、效率低下。

（2）随着业务的不断提升，销售方面存在瓶颈，希望通过改善销售过程，促进业务发展。

（3）各事业部有不同的潜在客户渠道，存在大量重复的潜在客户信息。

（4）由于潜在客户大量重复，很难考核具体的渠道的成本及业绩。

（5）各事业部之间信息无法有效共享，造成重复的客户沟通，及糟糕的客户体验。

（6）内部工作流程复杂，线下工作量大，效率低下。

（7）数据分散于各个系统，无法有效整合。

（8）管理层无法有效实时掌控公司的运营状况。

二、八百客CRM提供的解决方案：

（1）科学的销售管理过程，做到有据可查、有理可依；360度管理现有客户和追踪业务机会。改善销售过程。

（2）自动客户预警机制，不在遗漏任何客户。

（3）自动报表汇总统计，繁琐的日常excel数据收集，公式计算，如今轻轻点击鼠标便可一目了然。

（4）通过自定义的客户管理功能实现了对于重复客户的过滤和筛选，大大减少了客户数据重复的几率。

（5）通过更合理的业务流程，将各事业部的业务流程关联在一起，减少了各事业部在客户渠道上的冲突，使各部门之间的沟通更为顺畅。并有效解决了各事业部之间的成本核算难题。

（6）实现了电子化的合同管理和基于模板的合同打印模块，有效改善了合同管理及审批的效率。

（7）通过定制的各种报表/仪表盘，管理层能有效的分析各种数据，有效的提高的市场投放的精准度。

三、使用效果

（1）无需采购硬件，软件维护容易，。

（2）客户信息可追踪，销售过程可记录。不在出现管理人员不知其销售在做什么的疑问。

（3）顾问团队的工作效率逐渐提升，销售能力和管理能力逐渐加强。

（4）使用了二次开发的各种模块，公司内部各个部门能够良好的协作，加强了内部交流，工作流程简单明了。

（5）使用电子化的合同加快了合同审批的进度。

（6）使用自定义的报表随时了解公司的经营情况。