2016年10月，马云在云栖大会的公开演讲上提出一个论断：传统零售行业受到了电商互联网的冲击，未来，线上与线下零售将深度结合，加上现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束，纯零售的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式。

新零售的意义在于给传统零售商一个脑洞，为线上零售商打开了一个思维窗口，让线上和线下都朝同一个方向努力进化。可以说，新零售无论是对于业内各界还是对于消费者来说都是一个全新的概念。

东莞零售业前景可期

经济学上，居民的消费水平取决于居民的可支配收入。从个体上看，2016年东莞城镇居民人均可支配收入43000左右，比全国高80%左右，比全省高43%左右。2016年东莞人居GDP达1.2万美元，接近高收入水平。从整体上看，东莞本地人口和外来人口综合约822万，再加上每年来莞商贸往来和旅游观光人员，共约有1000万消费群体。

巨大的消费能力、上千万的消费群体让家乐福、沃尔玛、吉之岛以及本土百货嘉荣等各大零售巨头垂涎，再加上本土一些分布于各镇区的中小型超市，有人说东莞的商铺多如米铺，东莞的零售业繁荣由此可见一斑。

东莞的便利店之所以备受欢迎，与其城市结构有关，各镇独立发展，城市建设比较分散，散落于各镇街的便利店可以有效满足市民的消费需求。

东莞便利店指数全国位列第四

东莞零售业线上线下融合发展良好。如嘉荣超市推出嘉荣农优微商城平台——线上生鲜微电商，首创“公司+基地+品牌”的基地联姻，品牌联营的模式，通过公众平台推送各种主题促销的现金券、购物券，多层次传播和多点互动，实现粉丝数量增长86.3%。

目前东莞零售业向外扩张态势明显，根据凯度消费者指数统计，东莞的零售企业发展迅猛，比如美宜佳有2085家，喜洋洋有1169家，天福有530家，其他便利店系统比往年开店也有所增加。

东莞本土零售商嘉荣超市松湖科苑店

东莞零售业面临考验

如今，网络已经成为我们生活中不可或缺的一部分，大批的网民也逐步接受了网上购物的方式。而互联网金融和电商平台的快速普及给广大老百姓带来便利的同时也让违法犯罪分子钻了“空子”，越来越多的犯罪分子利用第三方支付渠道进行诈骗。

与此同时，东莞零售行业目前面临跨境电商发展快速、同质化等问题，行业亟待整合。

网购刚推出之际，线上商品凭借着价格优势，吸引了大量消费者，将消费行为迁移到线上，成为消费者主流的消费模式。然而，近年来，有消费者亲身体验到：同样的产品，线上线下存在差价，可是产品质量却不同，线上售卖的产品存在功能、器件缩水的情况。

网购的优势本来就在于减少中间环节，让产品从生产商直接到客户手上，可以说，大部分消费者就是冲着线上消费便宜而来的。可是当网购的产品价格降低的同时质量也下降，这就偏离了物廉价美的原则，再加上消费者维权渠道的不畅通，给社会营造了不诚信的网络消费环境。

无论是电商还是实体商业，唯有紧跟变化趋势，站在消费者的角度思考问题，打通线上线下渠道，畅通消费者维权渠道，企业和社会各界共同努力营造良好和谐的网络消费环境，才能更好地实现新零售的营销格局。

截至2016年年底，东莞各种经营性网站和网店已经突破11万户，而在2016年里，东莞市工商局发现有5.1万条网络违法广告的线索，查出了各种网络违法案件达到了两百多宗，相关的通信部门关闭涉嫌违法网站已经高达135个。

为加强对于网络平台的监管，发挥协会统筹协调的作用，东莞市工商局指定了东莞市电子商务协会为东莞市电商行业多元共治的合作平台，希望通过平台规范行业的经营行为，统一行业标准，构建一个和谐的商业环境。'