小米前些天发布了一款名为小米5X的手机，今天正式上市，上午我就在批发市场（非米家）拿到了，比线上购买的用户提前体验到这款机子，放去年这种情况几乎不可能出现，但今年小米开辟了线下渠道，很多机器上市做到了线上线下同步发售，所以我们今天就聊聊小米走线下市场的一些事情

文中所有图片来自小米线下代理商。

在线下卖手机渠道成本高营销费用大，所以只能跟性价比说拜拜，如果有平常凡是看见性价比一般的线下产品就忍不住出言损两句的朋友现在可以走了。

我自己就在销售手机，对目前的线下市场有一些了解。线下做得最好的当然是OPPO和VIVO，其次华为也比较不错但是控价能力不如OV，乱价现象比较多，金立的线下据说也可以但是可能是在部分区域比较强劲，湖南这边似乎没有很强的存在感。前边提到的几个属于比较传统的走线下的手机厂商，而在互联网手机厂商中魅族的线下比较突出，2016年全年打磨P10和X20系列的前提下，仍然取得2000W+的销量线下市场起到了决定性作用。小米其实通过线下卖出去的手机应该不比魅族少，但是其中很大一部分是黄牛在推动，并非小米自己建立的线下销售渠道，直到去年雷军才坚定决心要做线下（米家/专卖店/渠道代理）。

小米现在进军线下市场虽然比较晚但我个人比较看好，至少资金应该不是大问题（比如去年乐视在线下做到小有规模砸了很多钱），小米这个品牌有一定的知名度（比魅族什么的高），用户基础在互联网手机品牌中应该是最坚实的。

但是小米一直以来存在的口碑问题亟待解决，这个其实是初代红米手机（包括Note）遗留下来的锅。小米系列手机自第一代发布起口碑一直都还不错（米3可能较差），但是13、14年红米系列的横空出世风头一时无两，甚至盖过了小米系列，可是作为性价比百元机在质量把控上不可能太严格，再者当时的低端机性能完全跟不上人们使用需求的发展，买了一段时间以后手机出现“卡”“热”等现象是家常便饭，还有小米这个品牌的互联网属性，产品出现问题以后会比传统的线下厂商得到更多的曝光……反正出于种种原因，小米手机被打上了“卡”“热”“质量差”等等负面标签，即便后来的很多产品本身不存在太大的问题也被无差别攻击。去年一个表姐要买手机，我推荐了一台小米，她朝我晃了晃手中的红米一代（14年买的），说是小米手机太卡再也不买了，我暗里嘀咕说一台两年前的百元机用了两年多不卡才怪呢。我表姐不是一个人，她属于一类人——拿着用了几年的红米一代各种吐槽小米、发誓再也不买小米手机甚至还不让周围人买的用户。

谈口碑问题时提到小米手机的质量把控，这其实是为性价比做出的牺牲。小米系列整体质量个人认为可以过关，红米系列上出的问题相对来说多一点。这个结论并不是基于我自己几次的购买经历，而是根据自己以及周边卖出去机器后顾客反馈回来的售后情况（比如直接寄回来让我们帮退货帮维修的），所以那些嚷嚷着“我买了X台红米都没有出现过质量问题”的朋友可以歇歇了。当然不止是红米，另外一个千元机系列魅蓝的第一代系列产品也出现过相当严重的品控质量问题，后来慢慢调整改进，直到第三代产品以后才慢慢改进，去年到现在已经比较稳定。另外华为和荣耀的千元机在这方面也比较稳一些，只是价格和综合体验对比红蓝的话你们都懂的。

线下消费者除了看重“质量”外，也极为看重“售后”方不方便。说到这里我又要实力吹一波OPPO和VIVO了，当然提前声明，这两家生产的低端机性价比极低，没有特殊情况我绝不建议购买。假设我卖一台红米挣80卖一台O/V挣50（当然实际情况是反的），我绝对会优先考虑推O/V，因为售后率低，即便是售后也非常比一般的品牌方便（退换货甚至连发票都不需要），少挣30但是到手的50飞不走。而小米（魅族也有）在很多拿货的地方都被区别对待，比如不支持换新只能维修，或者售后换新需要走一系列复杂程序等等。在线下市场，质量品控相对较差/售后不怎么方便，这两项一定是买卖双方都不愿意看到的。当然了羊毛都是出在羊身上，质量好/售后佳最终都是由消费者买单，我相信小米主推线下、性价比略低的型号在质量品控上一定会有显著改进。

当然，说短期内小米在线下做到OV级别是天方夜谭，追赶上华为也不太可能，后者的口碑在线下有点吓人，但是随着曾经的一些传统线下品牌没落，如中兴、酷派、联想等等（国内市场），小米依然有很多机会，如果产品质量过硬/营销推广到位，转化部分华为/OPPO/VIVO用户也是有可能的。

另外值得庆幸的是，截止目前小米出的几款主推线下的产品价格都只略高于自己家的线上性价比产品，相对华为OV来说在性价比上依然占有一定优势，线上也会会一如既往地提供能高性价比产品，而且每年都在坚持研发高端机型，不会像某些线下强势品牌全靠中低端圈钱。

最后还是希望小米能够不断提升产品的品质与口碑，在线下市场闯出一片天地吧。