小公司 大治理 小乡镇 大乾坤
   来源:现代家电     2021年01月09日 18:18

...防 下乡 指导乡镇安全大排查大整治

中国有句古话叫人尽其才,物尽其用。一个企业的成功不是因为他拥有多少得天独厚的资源,而是将所有的资源发挥到极致。一个市场,永远不会因为代理商的大小而限制需求的产生,做得不好往往是因为挖掘得还不够。用大公司管理思维改造小公司的基因,一样可以抢占市场份额。在近几年的市场低靡期,越来越多的公司开始将目光盯向乡镇市场,对于规模有限、销售和服务半径较长的乡镇市场,只要以大治理、大投入、细管理的思维去做市场,一样可以做到小乡镇,大乾坤。

松滋,湖北的一个县级市,一共有1个城区15个乡镇,松滋市恒荣厨卫家居有限公司(以下简称:恒荣厨卫)却在这里开拓出了20个网点,甚至发展出了“社区店”,直营的一个生活馆和一个厨电店却有43个人。公司有着较为合理的公司架构,且架构调整频率为半年一次。

全面架构,公司化运营,细致化管理。

营销需要一个优秀的团队,而支撑整个体系运作的一定是一个合理的架构。麻雀虽小,五脏俱全。现如今,恒荣厨卫营销团队有导购员6名,小区业务员3名,乡镇渠道业务员2名,售后主管1名,文员1名,售后维修员6名,配送人员2名。虽然,公司的人员并不算很多,但是从成立之初,就确定了走公司化运营的路线。业务区分明确,精细到各小区,充分的人力保证了跟单的成交率,保证了对各区域市场的充分挖掘。

管理上,公司有一些特色鲜明的做法,这些做法让规则的执行更彻底。每天一晨会,每月一例会,已经坚持5年。不同于一般的晨会,恒荣厨卫每天的晨会由两个店长和业务组长轮流主持,晨会流程为成单信息交流及业绩确认——承单分享——其他客户信息交流——跳舞。在成单信息交流中,业务人员需报告各自昨天一天的业绩,接了哪些单、跑了哪些小区,由主持人将昨天该业务员的业绩写在墙上。然后员工再各自分享昨天是怎么成单的,有什么技巧和感悟,再由主持人点评,为什么做得好,还有哪些地方需要改善。

在墙上还可以看见一张智慧沉淀的表格,将大家得出来的智慧写在上面。每个业务员当月的业绩都可以在墙上看到,一目了然。分享完以后便是客户信息交流和新客户报备,这一环节,业务员需要报告还有哪些客户是今年需要跟进的,所辖区域的小区装修有哪些新情况。晨会的做法能够第一时间了解市场的动向,以便及时做出调整。也有效地对业务人员的工作进行了监督。同时将所有的信息公开,有利于销售氛围的培养。

用大公司管理思维改造小公司基因。

2012年以前,恒荣厨卫也常常面对人才流失的问题,不少优秀员工自主创业,最后成为了竞争对手。为留住人才,并最大限度地发挥员工的能动性,2012年公司开始了股份制改革,果断吸纳优秀员工入股,目前已经有15名优秀员工入股,其中员工个人股份不超过3%,年底分红,公司老板谈建新自己控股51%,且设有股东大会。

当然,完善的员工工资结构也是调动员工积极性的重要保障。公司根据不同岗位的特性,给每个工种制定了与之相适应的工资标准。以小区业务员为例,工资结构为基本工资+绩效考核+保险+燃油补助+电话补助+全勤奖+绩效奖金+销售提成。销售提成以收现金额为准,6万以下1%,6万以上2%,10万以上3%。

在所有的员工薪资结构里,都可以看见绩效考核和绩效奖金。根据员工的不同岗位制定相关绩效考核标准,分明星、优秀、合格、欠资格来对应相应的绩效奖金和绩效工资,且每月的绩效考核内容根据不同时期需要而改变。考核授权各版块负责人执行,负责人考核由总经理助理负责。比如其店长7月份的绩效考核就分为5个内容,团队日常行为规范10分、团队培训10分、团队成员绩效考核10分、完成当月目标任务60分、每天工作日志10分。在考核标准上,每项考核内容都有明确要求,正是这些要求保证了店长每天目标明确,不论是对团队还是对自身都有很好的约束力。

除了日常的业绩提成和绩效考核,恒荣厨卫还有一个颇有特色的激励措施,就是PK对赌制。这个PK主要是针对业务和导购,对每月任务进行对赌,完成任务1:1赔,120%完成任务1:2赔。这种带有未知性质的挑战让任务不再仅仅是任务,还活跃了大家的销售气氛,增强了销售激情。

渠道为王,深挖乡镇市场。

早在2011年,公司就开始推行渠道扁平化,着力渠道下沉,有些稍大的乡镇存在多个经销商,如其下辖的八宝镇就有3个乡镇经销商。公司的原则是直线距离5公里以上,市场允许的便可以开乡镇网点。在人员配备上专门配置2个业务员维护乡镇,从这一举动上可以看出公司对于乡镇的重视,公司老板谈总认为,最主要的还是要让乡镇经销商赚钱,公司更多的是服务他们而不是管理他们。

在这个坐商不如行商的时代,公司鼓励下面的经销商“走出去”,为此还形成了一套行之有效的成熟运作模式:每年根据厂家进度固定举行3~4场大型活动,每个月从15个乡镇中选取2~3个乡镇举行一场小型活动。由公司的团队提供资金、方案,业务员全面跟进,引导经销商举办各种促销类活动。前期宣传、上门接客户‥‥‥用实际行动让乡镇经销商看见效果,改变陈旧的观点。

因为曾经是二级经销商,所以公司老板总是站在二级经销商的立场思考问题,以保证各经销商之间的共同利益和发展。在宣传推广上,公司也十分舍得投入,利用电视广播、宣传车、广告牌、灯箱、宣传单页等各种媒介进行推广,并推广方式转移到乡镇。2015年,在松滋乡镇,竖起了101块华帝墙体广告。规范的公司化运营,精细化的管理,深耕式的操作,奠定了公司高效运作乡镇市场的基础。

? 案例企业背景

松滋市恒荣厨卫家居有限公司是华帝公司松滋的一级代理商,从1994年经营家电维修到1997年专注大家电零售,从2002年从事小家电批发到2007年正式成为华帝的二级经销商,公司经营家电行业已有20年。现今,公司在城区直营一个生活馆,一个厨电专卖店,虽然是一个小公司,但是公司结构却是股份制。公司体量虽有限,但在市场的低靡期,却通过主动扩大团队抢占市场份额。松滋人口最少的乡镇只有1.5万人,最多的乡镇8万人,2015年乡镇的提货任务最少的为25万,最多的为70万,骄人的成绩,离不开规范的公司化运营和精细化管理。

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