精细化管理是什么 详细版

我心中的工匠精神

年年岁岁花相似，人的精力却随着时间的流逝产生疲惫感，从业十几年，却不敢松懈。作为以家电运营为主业的传统代理商，立足自己的本职工作，专注于干好一件事，这是我心中的工匠精神。

对传统家电代理行业来讲，压力一年胜似一年，所幸在压力中前行，经过几年的坚守和观察，还能够看到未来的方向。

电子商务兴起的最初，对线下销售的冲击显而易见，同时我们也在积极的尝试应对措施，包括自建电子商务商城，试图弱化电商带来的销售分流，同时在新领域进一步提升销售。

与去年同期相比，尽管公司上半年销售有所下滑，但下半年的销售基本持平，且略有增长。这无疑释放了一个有利讯号，经过几年时间的“试错”和不断调整，今年我们找到了有效的应对方法，包括应对线上的竞争。

作为以大家电为主要经营业务的商贸公司，过去我们的经营较为粗放，并把重心放在销售上，一切以销售为出发点，公司所有部门的工作都为销售服务，这种运营方式非常适应过去的供需市场，随着产品同质化和品牌竞争的激烈，粗放式的经营和渠道销售逐渐被弱化，消费者更加看重产品和品牌为自身所带来的附加价值，这种销售的提升和品牌增值的直接体现就是服务。

一改过去的松散管理，今年公司全员的节奏加快，活动、推广、回访等过去被忽略的环节纳入日常工作，并成为重点投入和打造的项目。与此同时，加快公司内部管理，提高管理水平，引入绩效和股份制，调动全员工作热情。管理水平的不断提高也成为效益提升一大要因。

经营效益的重新回暖提振了对市场的信心，同时，从最初对电商的恐慌中走出来，未来的发展方向初现轮廓。即在提升原有业务的基础上，尝试向服务类、半安装类业务延伸。当然这一项目的上马、推进和持续深化对服务能力有很高的要求，需要不断打磨和锻造综合服务能力和服务体系，这对于过去粗放型经营的我们来讲是一次挑战、一次改革和转型，同时也是精细化管理最重要的组成部分。