以核心科技推动产品升级

我心中的工匠精神

工匠精神就是以严谨的态度，规范地完成好每一道工艺、每一次服务，每一项拓展，而营销环境包含两部分内容，内部营销环境和外部营销环境。就内部营销环境来说，好的产品和服务是一切营销的基础，SAKURA樱花用匠心做好产品与服务。就打造外部营销环境来说，SAKURA樱花做到深入市场，因地制宜，将全球资源，在地创新。

目前，家电行业呈现智能化和平台化两大趋势。SAKURA樱花利用两国（中国、日本）两岸（海峡2岸）两地（昆山厂、顺德厂）资源，进行在地创新，推出了智能吸油烟机、智能燃气热水器等新品。与此同时，我们还把服务放到与产品同等重要的地位。在企业成立之初，我们就把“永久免费送油网”作为一项制度确立起来。此后，我们又推出了热水器永久免费安检、整体厨房永久免费保养的服务，这三项服务共同构成“三永久”服务。今年，我们进行了服务升级，开通了云安检服务。明年，我们还将推出“云智检”系统。SAKURA樱花“云智检”系统会对产品进行24小时监测，一旦发现能效或安全问题就会及时反馈到云端，提醒用户及时安检。今年5月份，我们举办了“千人换装”活动。此外，为庆祝“永久免费安检”推行30年，我们举办了“助力奥运，庆安检30”的八城联动骑行活动。通过这一系列举措，SAKURA樱花已形成强有力的服务管理体系，真正缔造出核心竞争优势。

首先，产品质量方面，我们在设计、生产、监管各个环节严格把关。自产品设计之初，就通过调研、产品经理入户访谈等举措，确保产品功能直击用户“痛点”；在生产环节，导入由NASA形成的失效模式及效应分析、概念工程等，将生产过程中可能出现缺陷的几率降到最低；产品生产出来后，进行严苛的筛查排次。在服务方面，以贴心为内核的“三永久”服务，已成为SAKRA樱花区隔于其他品牌的标志。

以北方市场为例，北方冬天严寒，热水器容易结冰而无法使用。针对这一现象，SAKURA樱花研制出一款防冻的燃气热水器。当这款极具针对性的产品上市时，颇受北方市场好评。正因为此，这块市场不断被做大、做强、做深、做透。2017年，SAKURA樱花将继续给消费者提供最需要的，优质平价产品，并通过服务拉动品牌的策略，继续扩大品牌声量。此外，我们还将深挖三四线城市市场、旧家电市场，并拓展西部市场。