如何实现营销的良性循环

王延旭

无论是企业管理还是事业管理，归根到底还是人力资源的管理，即是对人的管理。

首先，单位成员形象就是单位形象。企业也好、事业也罢，单位成员必须弄明白你的工作宗旨是什么？服务对象是谁？任何一个单位或者说机构的成立都不是坐着等别人上门为你服务的、而是服务广大群众的。相对服务对象时应保持什么样的形象呢？如果身着奇装异服，则表现出对自己所从事的职业不尊重，给相对人一种敷衍、不靠谱、不可信任的感觉、会大大降低办事效率、诸事失于开端；着装得体自然会给相对人一种踏实可信的感觉，并且会使相对人对你的职业和办事能力充满敬畏和信任，使工作很快进入良性循环状态，大大提高办事效率，提高部门形象。因此，单位用对人、用好人是与单位形象和效率成正比的。

其此，选好中层是单位领导的水平能力。作为单位领导班子要胸怀坦荡，把用准人、用好人作为衡量水平能力的标尺、当成一种责任和义务，千万不可因个人喜怒、好恶随便做出用人决策，要以大局利益为重。常言道“德才兼备是人才、有才无德是祸害、有德无才是庸才”，正确发挥用人观、把好用人观是单位管理良性循环的重要因素。因此，品德高尚、业务知识熟练、逻辑思维敏捷的中层应斟酌出列放到合适位置。因此，综合素质高、综合能力强、遇事能够做出正确的思维判断、拿出果断的处理办法、从而提高单位管理绩效的中层是保证单位管理良性循环的基础因素，选好中层是单位领导的水平能力。

再者，中层是扎根在基层践行社会主义价值观的践行者。作为单位中层起着承上启下顶梁柱的作用，是单位的中坚力量，如果稍有倾斜或空虚就会危及整体管理工程质量，因此，中层要时刻保持清醒的头脑、把握好努力地方向、找准奋斗的目标，找好立足点；中层一定要熟练掌握部门业务知识做到熟能生巧，加强职业道德修养和个人素养，相对服务群体要有热情、有耐心、有诚意、能够真正感悟出办事过程其实是一个合作过程，是一个展示过程，是一个传递正能量的过程，是带着部门形象、职能责任乃至社会舆论和社会责任在真正践行社会主义价值观的践行过程；要熟练掌握部门业务知识及相关业务的公共法律法规知识，否则会脱离工作状态造成踢皮球、拖延办事时间、降低办事效率，造成不良社会影响，形成社会不稳定因素；只有中层达标了，才能充分发挥正确导向引领作用，引导出一批批精良的业务骨干，为单位和社会的后备力量储存能量也是中层的重要职责，避免造成外行领导内行的逆向管理弊端，才能使管理时刻保持良性循环。

显而见之，如何选好中层、培养出业务骨干、提高干部职工干事创业的凝聚力、战斗力是管理的关键。要硬起手腕采取相应的手段措施：首先，进行知识竞赛抢答专题片，让知识竞赛通过电视网络推向社会，既提高单位成员业务素质、又加大服务对象对部门的服务内容认知认可度，从而达到宣传的引领作用和社会效应；其二，要让部门中层以上每周集中学习一次，每月考试一次，哪怕是坐下来认真的把答案抄写一遍，意在把学习当成一种习惯，提高凝聚力和战斗力；其三，硬起手腕把“优化组合”纳入部门规定，每年二月底举行一次“将选兵、兵选将”优化组合活动，被组合掉的人员只发生活费、直到有部门使用为至，这个活动的产生会减少和避免纪律散漫、不学习、不干活、爱说长道短、不搞团结、搞煽动、总处在消极状态、工作没有向心力群体成员的产生蔓延，有效净化工作内部和外部环境，是管理时刻保持良性循环状态。

（作者单位：宝丰县国土资源局 ）