...在使用过程中经常遇见的问题以及解决办法浅析

林木操

[摘 要]随着教育事业的发展，计算机在教学应用方面也越来越受到重视，如今不止高职院校建立了各种类型的专业实验室，在高中、初中甚至小学也都开始建设计算机实验室。随着实验室的频繁使用网络问题和计算机软硬件故障也开始出现，如何做好实验室的维护工作，需要管理人员对实验室常出现的故障及其处理方法不对总结积累经验。本文是本人在从事多年实验室管理工作中对实验室常见故障及其处理方法的经验总结。

[关键词]计算机 实验室 网络 计算机软硬件 故障 管理维护

中图分类号：G482 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）05-0144-01

一、实验室的组成

在高职院校中，实验室的类型主要是计算机实验室，其主要组成设备就是计算机，同时一间实验室也是一个小型的局域网，它自然也需要交换机的存在，其他的重要的电气设备还包括功放、话筒、音箱、投影机、投影幕、中央控制器。这些设备容易出故障的主要是计算机和网络，下面将进行介绍。

二、 网络问题

1、网线问题

实验室中的有些计算机有时会突然无法上网或是无法ping通实验室中的其他计算机，计算机的网络标识也是打红叉，这时就可以从连接计算机的网线入手，可以先查看两头的网线接口是否松动，松动问题排除的话可以使用网线测试仪测试网线，确认是网线问题更换新网线就可以解决问题。

2、交换机问题

如果排除了网线问题，网络还是存在问题，就可以从交换机入手了，可以先观察交换机的灯的颜色和其是否有规律的闪动，灯亮黄色或是灯不规则的闪动，都说明交换机出问题，首先的解决办法是重启交换机（一般都可以解决问题），如果还是不行，就需要登录到交换机内部，查看其端口配置是否丢失，重新配置交换机端口问题也就解决了。

三、计算机问题

1、计算机硬件问题

在实验室中出现故障频率最多的计算机硬件是内存条，内存出问题一般的现象包括：点击主机开机键后电源灯亮但系统无法启动甚至主板也没有自检；点击主机开机键后电源灯都不亮；点击主机开机键后电源灯亮但主机不断发出滴滴的声响。遇到这类问题的处理方法是拔出内存条查看金手指是否氧化（氧化可用橡皮擦擦拭金手指）再重新插紧即可。如果还是无法解决可更换一条内存条检测是否内存条坏了。

其次显示器问题也是时有发生，它的现象是主机正常启动了但显示器没有画面，解决方法是先查看显示器是否通电，不通电查看电源线是否松动，松动接紧即可。如果电源线没问题就检查VGA线，查看两头的接口是否松动，松动接紧即可。如果问题还是存在用新的电源线和VGA线替换下查看问题是否能解决。还无法解决就可以初步判断是显示器硬件故障需要更换显示器。

计算机中较少发生的故障还包括电源问题、主板问题、硬盘问题、鼠标和键盘问题。把电源排线接口的第三和第四根线（黑色和深绿色线）用导线接通，查看风扇是否可以转动，可以判断电源是否有问题。把内存条和硬盘先从主板拆除，启动主机，查看主机是否有报警声可以判断主板是否有问题。用新的硬盘、鼠标和键盘替代有问题的硬盘、鼠标和键盘可以判断原来的设备是否有问题。

2、计算机软件问题

计算机软件问题出现故障频率最多是系统问题，一般的表现是系统卡死在开机画面、蓝屏、无法进入系统提示系统文件丢失、系统不断的重启计算等，解决这类问题的方法就是重装系统了，可以使用光盘和U盘进行系统重装，如果系统装有增霸卡、同方易教等还原保护软硬件，可通过网络同传重做系统。

有时计算机的配置也会引起一些软件问题，现在社会随着科技的发展各种大型软件也开始被设计出来，但是实验室计算机的更新换代却是很慢的，一批计算机往往会使用好几年甚至更长，在一些比较旧的计算机上安装大型软件如3D Studio Max、Autodesk Computer Aided Design等软件时，由于内存不足软件运行起来会很慢很慢有时直接导致系统死机，在无法更换新的计算机时解决这类问题通常是升级计算机配置如加内存条或是选择较低的软件版本进行安装。

软件问题另一个时常出现的故障是软件冲突问题，如在使用凌波教学网软件的时候如果启动photoshop软件有时会导致系统蓝屏，在使用文件编辑功能时操作会很卡。有些软件只能安装在XP系统下无法安装在WIN7系统，如用友软件。这些都需要经验积累才能知道。计算机病毒的入侵也会经常导致计算机软件出问题，在实验室中学生经常会使用U盘拷贝数据，如果一个U盘中毒很容易会导致所有与此U盘对接的计算机也中病毒，有些计算机病毒会删除系统文件造成系统无法正常启动，有些病毒会结束某些进程，如结束explorer.exe进程会造成只显示空白桌面，有些病毒会隐藏文件。所以定期对实验室进行杀毒也是实验室维护重要内容。

四、其他问题

实验室常出现的问题还包括声音问题和投影机问题等。声音问题可以从话筒和功放入手，在保证计算机声音已经开启和功放电源也开启的前提下，先查看话筒线是否接触不良，用新的话筒和话筒线替代，可以找出问题的所在，如果排除了话筒问题就需要从功放入手，可以调整功放音量，查看输出模式是否设置正确来排除问题，如果还无法解决用新的功放替代确定是否功放本身出问题。投影机出现的问题包括投影偏色、投影模糊、无法投影等，一般管理员能操作的是检查信号线是否接触不良，查看灯泡的使用时长，查看投影机的指示灯，进行简单的问题处理。当然在实验室维护中还存在其他各种各样的特殊的问题这里就不再一一介绍。

五、结论

做好计算机实验室维护和管理是一项需要长期坚持而又繁琐的工作，它关系到高职院校实验教学进度的正常开展。因此作为实验室管理人员需要不断提高自己的专业技术水平和为教学服务的意识，更需要不断的积累和总结工作经验，找到更好的方法来管理和维护实验室，通过借鉴他人经验取长补短，不断进步，更好为高校教育服务。以上内容仅是本人对实验室维护和管理工作的一些经验之谈，当中肯定还存在不足之处，对问题的处理也可能不是最好的，本人虚心受教希望各位同仁给予指教。

参考文献

[1] 王莹，刘占军，刘期烈.计算机维护中的常见故障及解决方案研究[J]科技资讯，2009（06）

[2] 武丽娟，王国强，计算机机房的维护与管理[J].长治学院学报，2005（2）.