市场营销专业导论课程论文范文一:电力企业市场营销管理战略-市场...

任淑娟

[摘 要]最近几年，我国的社会经济发展水平有了非常显著的额提升，同时很多行业都产生了非常大的变化，尤其是电力行业在改革方面非常的积极，它是我国国民经济发展过程中非常积极的成分，电价改革也越来越受人关注，本文主要分析了阶梯电价方案对电力企业营销管理的影响，以供参考和借鉴。

[关键词]阶梯；电价；电力企业；营销管理

中图分类号：D546 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）07-0064-01

我国电力部门发展的过程中一直都执行的是低价的电价政策，这种电价方案直接造成电价补贴不公的现象，对电力资源的保护和合理利用也不是十分的有利，而阶梯电价在实施的过程中可以很好的避免这样的问题，因此在电力企业发展的过程中我们也更多的提倡阶梯电价的方案。

1、现行电价措施与阶梯电价的区别

1.1 覆盖面不同

当前在电力价格政策实施的过程中主要实行的是两种电价措施，一个是居民现行电价，一个就是阶梯电价。二者存在的一个重要的区别就是覆盖面，通常我们所说的现行电价就是指我国所实施的单一的居民生活用电标准，其涵盖了所有城乡的电力用户。而阶梯电价就是指在制定电价的时候，电量需要首先进行分档处理，按照不同的地区和居民用户的比重来制定其电价政策。

1.2 承担供电成本不同

现行的电价措施和阶梯电价的另一个十分关键的区别就在于承担供电的成本存在着较为显著的差异。如果站在现行电价角度来分析，我国当前的居民电价要比供电成本低，而如果实施单一的居民用电制度，就需要承担相同的供电成本，这样的措施是不能非常客观的反映用电量差异所产生的费用的，供电承担成本也不具有非常强的公平性。如果从居民阶梯电价的层面上来讲，这种制度能够真实客观的反映出居民实际的用电成本，同时也在一定程度上减轻了居民的经济负担，在维持电价总体稳定的基础上还能十分有效的让一些用电量较大的居民来承担更多的电费，这也使得电价的承担机制更加的公正和公平。

1.3 调控作用不同

现行电价措施和阶梯电价政策在调控作用上还存在着非常明显的不同，在实施阶梯电价措施的过程中，可以在不增大整体电价负担的基础上，将居民生活用电补贴的实际作用充分的展现出来，同时还能在这一过程中充分的展现出价格杠杆自身的调控作用，这样也可以更加科学有效的引导用户自身的用电行为，从而使得节能减排的目标能够得到充分的实现，在社会发展的过程中也可以更好的向节约和环保的方向发展。当前执行的居民电价措施是单一梯度的电价政策，在调控的灵活性上存在着非常明显的不足，所以也无法很好的发挥阶梯电价政策的积极作用。

2、阶梯电价对电力企业营销管理的影响

2.1 影响电表数据统计

从我国现行电价制度来看，供电企业在统计电表数据时，一般都会按照预定日程来统计电表数据，即按照月份、固定日期，但是却没有在固定时间内进行统计。此外，在各大地区，尽管国家电网都在尽力推广用电数据采集系统和智能控制电表，但是在有限的时间内，大部分居民用户仍然需要进入现场，然后对电表数据进行人工统计。统计电表数据时，如果时间段遇到节假日、自然环境等情况时，都有可能改变电表数据统计的日期，而这种情况在单一制居民现行电价制度下计费时，却不存在影响。另外，居民阶梯电价体系还会严格要求电表数据统计的日期和时段，即电表数据统计日期和时段一旦发生变化，将会在一定程度上影响居民电费。

2.2 影响计量设备

在我国电力企业中，经常应用的电表有三种，即普通机械电表、预付费电表和智能电表，而预付费电表使用量非常少。在预购电量时，由于采用预付费电表的用户的用电行为还没有进行，它无法按照用电量设定的阶梯电价；在计费时，预付费用户需要每月通过实际的电量数据进行计费，这样为供电企业增加了许多工作量。

2.3 影响营销体系

据相关统计了解，采用阶梯电价方式，相比现行的单一居民电价计费方式，对居民生活用电的计费计算形式的影响不大，但是在居民电价阶梯计费方面，却会造成电费发票和电费统计清单格式存在差异，同时还会改变电力企业的营销报表统计，直接给现有营销管理业务系统带来许多技术难题。

2.4 影响经营指标

实施阶梯电价，还会影响经营指标。具体地分析，进一步推行居民阶梯电价，能够充分发挥价格杠杆的调节作用，超出第二档的电量用户，需要对进行电提升电价。一般情况下，如果超过用电量，要求每千瓦时电0.20元，这种计价方式能够有效地抑制居民对部分电能的浪费，从根本上改善了居民的用电习惯，最终推动供电企业经营管理向良性方向发展，又能增加企业效益。

3、提高电力企业营销管理水平的相关建议

3.1 重视经营管理的数据分析和预测

对于居民阶梯电价的管理而言，需要重视数据分析和预测，展开统计工作时，要求对居民用电量进行分类、分区，并能充分地利用相关统计的数据，从横向、纵向两方面进行对比，从而掌握不同季节、不同地域居民的生活特点和需求。此外，管理人员还要不断学习，及时了解市场的发展动向，以便为电力企业的营销管理工作提供措施依据。

3.2 提升电表数据统计的准确性

强化营销管理工作，首先要保障电表数据统计的规范性和准确性。阶梯电价推行以后，要是出现没有按时统计的电表数据，或者统计出现错误，都容易产生电费纠纷。因此，很有必要加强电表数据统计的质量管理，从而有效地让居民得知统计时间和电表数据；电力企业还需要强化内部监督，针对每一起纠纷事件，都不能忽视，要求认真处理，避免工作中存在的任何疏忽和错误，从根本上维护电力企业的公众形象。

3.3 拓宽技术范围，增强管理功能

提高电力企业营销管理水平，最关键的一点就是拓宽技术范围，增强管理功能。一要不断推广智能电能表、用电信息自动化采集系统；二要加速远程抄表技术的广泛应用，将智能电能表在电表数据采集、冻结方面的基本功能进行充分发挥，以防人为因素引起纠纷。另外，从加强管理工作方面分析，增强管理功能至关重要，需要对老城区居民电表、电路进行集中改造，提升供电质量，不断优化电力企业营销管理功能的结构，从而全面地推行电力企业的营销管理工作。

3.4 强化宣传力度

在实施阶梯电价制度的时候，因为一部分用户的电费会明显增加，所以这些客户可能会对供电企业有非常明显的不满，这个时候，如果不能够积极的做好宣传和舆论引导工作，就可能会对企业的正常经营产生非常大的负面影响，所以我们必须要积极的利用多种先进的营业渠道，及时的解答客户存在的问题，在群众的监督和反馈之下及时发现问题，解决问题，防止出现负面的社会舆论。

4、结束语

电力企业发展的过程中，电力营销是非常重要的一个环节，当前所执行的电价政策在很多方面都有着非常大的不足，而实行了阶梯电价之后就可以提高电价计费的科学性和合理性，同时也能减轻居民的电费负担，这对企业自身的建设和发展有着十分重要的意义与作用。

参考文献

[1]刘卫.居民阶梯电价对电力营销管理的影响[J].大众用电.2012，（1）：1.

[2]李刚，王长虹，惠晓晴.阶梯电价方案对电力企业营销管理的影响[J].办公室业务.2013（10）：200-201.