人力资源培训效果评估在贵阳市中小企业中的应用

王珏

[摘 要]在企业发展过程中，人力资源管理工作具有重要的影响，能够合理规划企业的人才，促使企业人才的作用得到充分的发挥，因此需要加强对人力资源管理工作的重视，并采取有效的措施提高人力资源管理工作质量和水平的提升出，促进企业的长足发展。培训工作作为人力资源管理工作中一个重要的组成部分，对提升人力资源管理工作质量具有密切的联系，因此需要做好人力资源培训工作，并对培训工作进行有效的评估，从而保证培训工作的效果。现本文就人力资源培训效果评估中存在的问题与分析进行探究，仅供交流借鉴。

[关键词]人力资源；培训效果评估；存在问题；有效措施

中图分类号：D821 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）07-0121-01

在企业生产经营过程中，企业的经济效益会受到人力资源的影响，对人力资源进行完善的管理，能让人力资源利用率有所提高，企业凝聚力也会相应提高上来。企业在发展过程中，要特别注意人力资源的培训工作，让员工有更多的提升机会以及专业学习的机会，这样也就能让员工工作效率更高，从而为企业获取更多的经济价值做出最大贡献。当然，在的培训人力资源的时候，要将人力资源培训效果的评估工作给做好，分析培训评估中存在的一些问题，然后寻找解决办法，让人力资源的培训效果有所保证，这样也就能让预期的培训效果更好。

一、人力资源培训效果评估的作用与发展现状

在市场经济体制改革的背景中，多数的企业都对人力资源培训的价值和实际作用有了新的认识，管理人员对培训的投入产出比也是很重视的，要确定培训目标都能顺利达成，从而评估效果也就有所保证了。有一些企业并不重视人力资源培训的效果，在评估中也会有很多问题存在，这对培训效果都是有所影响的。通常情况下，都是在培训的时候进行培训评估，收集培训的成果，判断培训的效果等，所以在培训人力资源的时候，培训评估作用也是要特别注意的。

第一，要在评估的时候明确培训的真正价值；第二，要充分认识到培训中可能存在的一些问题，为改进培训方法做好铺垫；第三，对培训的目标进行分析，和预期的培训目标做好对比；第四，对相关培训环节的进行分析，看是否有必要进行；第五，对评估方案进行总结，得出最完善的评估体系，这样也能让培训方法和培训流程更加高效，培训效果也会更好。有很多学者都对人力资源培训效果的评估做了细致的研究，最后发现，培训评估能促进企业更好的发展，让培训效果有较高的回报率，让企业的投入成本和产出比例更趋于合理化，更能正确指导企业的培训工作。在培训的过程中，要不断的完善评估体系，要对培训的必要性做出明确判断，这样才能保证人力资源的利用率。培训评估可以为企业管理者制定培训开发方案提供重要的指导，可以对企业人力资源进行大力的开发，挖掘出员工更大的潜力，从而提高企业的竞争力。

人力资源培训效果评估有着多种模型，其中应用比较广的是Kirkpatrick模型。培训评估在发展的过程中，经历了三个重要的阶段，首先是非理论实践导向阶段，其次是过程驱动的操作导向阶段，最后是研究与实践结合的综合阶段。经过这三个阶段的发展，研究人员确定了最佳的人力资源开发评估模型，可以对人力资源评估的效果进行了评价，可以根据企业发展的现状，选择最佳的评估方法，保证培训的效益与价值。

二、人力资源培训效果评估中存在的问题

1、评估体系并不完善

在开展人力资源培训工作的过程中，首要的工作内容就是培训流程的确定，并立足于培训目标的基础上，优化培训方法，从而制定出合理的评估策略，只有这样，才能有效衡量人力资源培训工作的价值。事实上，很多企业对人力资源培训效果评估工作并不是很重视，开展培训工作也只是例行公事，对结果也不是很关注，造成人力资源培训工作并没有取得实质性的效果，所以在完成培训工作之后，只是简单的对学院进行问卷调查工作，但是对于与后续跟踪调查工作并没有进行有序的开展，加之，问卷内容也不是很全面，不具备系统性和实用性。在培训方案的制定过程中，需要与企业的发展现状进行密切的联系，所坚持的原则是员工工作效率的提高和技能水平的提升，在完成培训工作之后，需要及时测评培训效果，采用科学、合理的评估方式衡量和检验培训的成果。

2、评估的对象比较少

在评估的过程中，需要从多种方面进行，要对培训的成果进行收集，还要对学员的态度进行调查，对培训后员工的工作表现进行了评估，这些内容对衡量培训的价值有着重要帮助。在有的企业，只是对某一部分结果进行收集，资料并不全面，严重影响了评估结果的准确性。在对资料以及数据进行收集时，还要掌握受训人员以及培训人员的信息，要考虑影响培训质量的因素，要考虑到受训人员、受训人员上级以及受训人员下属的情况，在进行效果评估的过程中，为了保证收集数据的有效性及可靠性，还需要专门设置控制组进行参照。

3、评估方法单调

2014年，中国企业培训现状调查显示：在对培训进行评估的企业中，有79.09%的企业选择采用满意度评估；有51.16%的企业采用笔试或口试评估；有37.21%的企业采用培训前后员工行为的改善作为评估，而采用培训投资回报率或其他专业评估工具的企业很少，分别为2.33%及2.33%。这说明在人力资源的效果评估上，大多数企业采用的评估方法都比较单一。从基本分类上来看，评估方法可以分为定性化方法和定量化方法，在执行过程中，两种方法可以综合使用。将方法具体化，我们可以使用诸如问卷调查、笔试、访谈、现场观察等方法收集数据以及数据，并对其中的一些数据进行统计分析。

4、不重视评估结果的反馈

评估结束就代表这个培训开发过程结束，这在一些企业的人力资源开发与培训实践中是存在的。但是培训效果评估的目的并不是仅仅为了证明培训方案的好坏，而是为改进培训方案提供依据，促使优秀的、适当的培训开发方案的产生并最终实现企业价值的提升。一个完整的人力资源培训过程中，始终不可缺少有效的评估反馈。没有培训反馈，培训评估也就失去了意义。对于一个想要谋求进步发展的企业，在其人力资源开发与培训的策略中建立完整的评估反馈系统是必需的。

三、结语

综上所述，随着社会市场经济体制的逐渐完善和发展，企业面临的竞争也越来越大，为了促使企业在激烈的市场竞争中处于有利的位置，需要做好企业的人力资源管理工作，并加强对人力资源管理培训模块的重视，同时采取有效的措施提高培训工作的质量，还需要将培训效果评估工作做好，从而有效提高人力资源管理工作的质量，促进企业的长足发展。需要立足于企业现状进行培训工作的开展，改进和创新培训效果评估方式，有利于培训效果评估的价值的提高，从而做好企业的人资管理工作。

参考文献

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