马莉

[摘 要]随着网络在人们工作和生活中得到广泛应用，它给人们带来诸多便利的同时也带来了很多烦恼，即网络故障。网络故障的发生不可避免，引发故障的因素很多，故障种类也十分繁杂。本文主要介绍了一些常见的网络故障的及其处理方法。

[关键词]网络故障 物理故障 逻辑故障

中图分类号：TP393.06 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）03-0108-01

1.引 言

如今，计算机网络技术飞速发展，在社会生活和工作中的重要性日趋凸显。它给人们带来了极大的便利，但是同时，层出不穷、种类繁多的网络故障也给人们带来了很多的烦恼。本文将简单介绍一些常见的网络故障及其处理方法。

2.计算机网络故障分类

网络故障按性质分为物理故障和逻辑故障；按对象分为线路故障、路由器故障和主机故障。

物理故障主要有网卡、网线、交换机、路由器等故障。

逻辑故障主要有网络协议、网络设备配置等故障。

3.物理故障分析与处理

3.1 线路故障

线路故障的发生率很高，包括线路损坏和线路受到严重电磁干扰。

处理方法：观察网线两端口处是否松动、磨损或断开，如发现问题则处理；否则继续处理如下：若线路短，可将网线一端插入正常RJ45插座内，另一端插入正常HUB端口，然后用Ping命令检查线路与网管中心服务器端口是否连通。若线路长，或网线不方便移动，就用网线测试器测量网线的好坏。目前，大约有70%的网络故障是由此类故障引起的。

3.2 集线器（或路由器）故障

集线器（或路由器）物理损坏，导致网络不通。

处理方法：替换排除法，用通信正常的网线将主机和集线器连接，如能正常通信，则可确定集线器正常；否则更换一个端口排查是端口故障还是集线器故障，如更换端口后能正常通信，则确定为端口故障；如若始终不能正常通信，则可能是集线器故障。更换一个能正常使用的集线器，如能正常通信则确定为集线器故障。

3.3 主机物理故障

包括网卡松动，网卡物理故障，主机网卡插槽故障。

处理方法：网卡松动可重新拔插固定网卡；主机网卡插槽故障可更换一个网卡插槽；网卡物理故障可将其插到正常工作的主机上测试，若仍无法工作，即更换网卡。

4.逻辑故障分析与处理

4.1 路由器逻辑故障

包括路由器端口参数设定有误，路由器路由配置错误、路由器CPU利用率过高和路由器内存余量太小等。

逻辑故障最常见的是配置错误导致网络异常或故障。配置错误可能是路由器端口参数设定有误，或路由器路由配置错误以至于路由循环或找不到远端地址，或路由掩码设置错误等。比如，掩码为255.255.255.0，IP地址为192.168.0.1的主机就ping不通IP地址为192.168.1.1的路由器。

处理方法：该故障可用ping命令或用traceroute 命令（路由跟踪程序）查看远端地址中哪个节点出现问题，对该节点参数进行检查和修复。上述故障可通过修改掩码为255.255.0.0解决，也可以修改IP地址为同一网段解决。

4.2 一些重要进程或端口关闭

一些有关网络连接的重要进程或端口受某种影响而意外关闭。这时网络管理系统将失去对该网络的控制。

处理方法： Ping线路近端的端口看是否能Ping通，如不通则检查该端口是否处于down状态，若是则说明该端口已经给关闭了。只需重新启动该端口，即可恢复线路的连通。

4.3 主机逻辑故障

包括网卡驱动程序安装不当、网卡设备有冲突、主机网络地址参数设置不当、主机网络协议或服务安装不当和主机安全性故障等。

4.3.1网卡驱动程序安装不当

包括网卡驱动未安装或安装了错误驱动出现不兼容，均导致网卡无法正常工作。

处理方法：在设备管理器窗口中，检查网卡选项，若网卡型号前标示出现“！”或“X”，则表示网卡驱动异常，无法正常工作，只需重新安装正确驱动程序即可。

4.3.2 网卡设备有冲突

网卡设备与主机其它设备有冲突，会导致网卡无法工作。

处理方法：查验网卡设置的接头类型、IRQ、I/O端口地址等参数。若有冲突，只要重新设置；或更换网卡插槽，让主机认为是新设备重新分配系统资源参数即可。

4.3.3 主机网络地址参数设置不当

主机配置的IP地址与其他主机冲突，或IP地址不在网络范围内，导致该主机不能连通。

处理方法：查看网卡属性窗口，确认TCP/IP选项参数是否符合要求，包括IP地址、子网掩码、网关和DNS参数，进行修复。

4.3.4 主机网络协议或服务安装不当

主机安装协议或服务必须与网络上其它主机一致，否则会出现协议不匹配，或无此服务，无法进行正常通信。比如，不安装DHCP服务，会使自身无法自动分配IP地址而不能访问网络。

处理方法：在网上邻居属性或本地连接属性窗口查看所安装的协议和服务是否与其他主机一致，如TCP/IP协议，NetBEUI协议和DHCP服务等。如果没有DHCP服务，也可通过手工分配IP地址。

4.3.5 主机安全性故障

包括主机资源被盗、主机被黑客控制、主机系统不稳定等。

处理方法：主机资源被盗，主机没有控制其上的ftp，telnet，rlogin等服务。攻击者可以通过这些正常的服务或漏洞攻击该主机，甚至得到管理员权限，进而获得对磁盘所有内容复制和修改的权限。此时，可通过监视主机流量、扫描主机端口和服务、安装防火墙和加补系统补丁来防止可能的漏洞。

主机系统不稳定，可能是黑客恶意攻击，或主机感染了病毒。可使用杀毒软件查杀病毒减少主机感染病毒的可能。另外还需安装最新操作系统补丁程序和防火墙、防黑客软件和服务来防止可能的漏洞及其恶性攻击。

5.结束语

计算机网络技术发展迅速，网络故障也十分复杂。熟练掌握上述几种故障及排查方法，在大部分情况下可以对故障网络进行维护，以最快速度使网络恢复正常。此外，在实际操作时还需具体情况具体分析，积累故障维修经验以解决更多类型的网络故障。

参考文献

[1] Greg Tomsho.网络维护和故障诊断指南[M].北京：清华大学出版，2003.

[2] Robert J.shimonski 网络优化及故障检修[M].北京：电子工业出版社，2004.