王俊秋++王雨晴

[摘 要]在我国，计量检定工作是十分重要的一项工作内容，但是在实际的工作中，很多因素都会对工作的质量产生比较大的影响，所以，如果想要更好的提升计量检定工作的质量，就必须要在实际的工作建立一个相对较为科学和完善的质量管理体系，只有这样，才能更好的保证计量检定的水平。本文主要分析了质量管理体系在我国计量检定中的运用，以供参考和借鉴。

[关键词]质量管理体系；计量检定；运用

中图分类号：R132 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）03-0389-01

计量检定工作是个比较复杂的流程，影响计量检定工作质量的因素也比较多，所以在这样的情况下，我们必须要在这一过程中对其予以有效的控制，而制定一个更加科学的质量管理体系也就成了非常重要的环节，此外还要采取合理的方式对其进行应用，只有这样，才能更好的保证计量检定工作的规范性。

一、当前计量检定机构质量管理体系现状及分析

《法定计量检定机构考核规范》管理职责中明确提出：机构负责人应通过以下活动对其检定、校准和检测工作满足规范要求的承诺提供依据（包括但不限于）：a.向机构传达满足法律、法规、规范和顾客要求的重要性：b.制定质量方针和目标：c.建立质量管理体系，并确保其有效运行：d.实施管理评审：e.确保获得必要的资源。但在法定计量检定机构的考核过程中，发现机构依据规范所建立的文件体系，在规范“管理职责”的活动中，普遍存在“质量方针口号化、质量目标理想化、管理评审形式化”的现象。针对上述问题笔者在此浅谈一下个人看法。

1、质量方针的提出

质量方针是一个组织在运行和工作的过程中必须要坚持的一个最为重要的宗旨，其具体的内容必须要能够充分的展现出组织生产或者是其提供服务的特征，是对顾客满意度的一种承诺，此外其具有长期性。站在组织内部的角度去看，它是组织最孤傲领导人在组织发展和运作过程中要得到授权部门的鼓励和认同，同时也要努力的得到组织服务对象的认可，这样才能更好的提升组织内部的公信力。传统的质量方针显得非常的空洞，同时在很多方面都不能得到有效的落实，无法体现出计量检定工作自身的特点，同时授权机构对这样的方针政策也不会持支持和认可的态度。质量方针在制定的过程中应该采取自上而下再从下至上的方针。也就是说管理者要在这一过程中提出一个具体的方针政策，之后从上到下对其进行全面细致的讨论，这样才能让组织内部的每一个成员都能充分的表达自己的想法，之后再对其从基层到高层逐一的确认。在全面的确认之后，最高的管理者就可以对其进行全面的发布和执行，只有这样，制定出的方针才能更好的体现出组织内部的需要，此外讨论也是调整、学习和完善的过程，因此，它是必不可少的。

2、质量管理的目标确定与分解

目标就是对一件事情最终的期待，制定一个相对科学合理的目标是一种非常重要的外部因素，这一因素能够充分的调动起人的主观能动性，同时也能让一个人面对自己应该完成的工作更加的努力，更加的勇往直前，所以在制定组织质量方针的时候，一定要充分的考虑到宗旨的要求，这样才能对工作的整个过程和结果进行更加清晰、客观和准确的阐述。此外在质量目标的内容之中，只是提出几个指标是不能达到非常好的效果的，在实际的工作中应该将目标进行更加全面科学的细化和分解，将其充分的融合到与之相关的工作中去，这样才能形成一个相对较为完整的质量管理体系。在实际的工作中，一定要保证设备的运行状态，首先就是要完成设备运行状态的识别，之后要采取公文的方式对工作的具体流程予以确认，之后再将整体的质量目标按照一定的目的和要求进行合理的分解。在相关的研究当中也充分的证明一个质量方针要想更好的得到落实，就一定要有一个与之对应的目标体系对其予以保障和支持。

3、管理评审

管理评审是一个组织最高层次的一个管理活动，进行这项活动主要是为了对质量管理体系所达到的目标的适宜性和科学性以及有效性进行全面公正的评价。

适宜性通常就是指组织客观环境不断产生转变的情况下，比如说法律条文规定上出现了新的变化，或者是在这一过程中出现了全新的技术以及顾客的需求和市场的渴望产生了非常明显的改变的时候，质量体系、质量目标和质量方针三者之间是否还能保持协调的关系。充分性通常就是指在内外环境都在不断改变的情况下，组织重新确定的流程或者是与之相关的子流程当中是不是会出现一些问题，比如说资源的分配和资源的利用是否足够合理等。

有效性通常就是指对预定目标进行全面的评判和衡量，将实现目标的程度划定为质量管理体系有效性判断的一个重要的指标。

此外，在得出评审结果之后还要对其进行全面的记录，此外还要对各个部门的执行情况进行全面的跟踪，跟踪所得出的结果要给下一次评审工作提供重要的参考。

二、确保计量检定机构质量管理体系的有效运行措施

1、领导的重视

最高领导者是计量检定机构的决策者和领导核心。计量检定机构质量管理体系建立的主要任务是为了保证管理制度的科学性、合法性，加强培训提高人员素质，提升检定、校准质量，促进机构自身的能力和发展，进而获得更好的经济及社会效益，确保计量检定机构持续、稳定的发展。计量检定机构质量管理体系的建立是一项全员参与全面性的活动，机构内部的各个部门几乎都有涉及。所以，只有得到领导的重视才能在各个方面促进质量管理体系的有效运行和持续改进。

2、加强培训学习，促进全员参与

从事计量检定的工作人员是计量检定机构发展的基础，只有充分调动起他们参与的积极性才能规范机构和个人行为，才能保证检定、校准的科学性和公正性，为计量检定机构带来良好的声誉和更好的效益。计量检定机构在应加强员工对质量管理体系文件、相关法律法规、检定规程规范等各方面的培训学习，使他们理解在质量管理体系中的作用及职责，认识到质量管理体系运行的重要性，进而促进全员参与到质量管理体系建立健全的工作中来。同时机构应制定中长期的人员培训计划，以保证人员素质不断得到提高，以适应新形势下新检测技术的要求。

3、运用过程方法和管理的系统方法，确保检定工作的科学性、公正性、准确性

计量检定机构的工作目的是出具合格的检定、校准报告，这是由各种检验环节来逐步完成的。所以，必须将质量管理体系的各要素作为一个闭环控制去分析，策划好检定、校准的实施，了解并掌握各个要素可以达到的效果，引用过程控制方法，实施PDCA循环，及时纠正工作中影响检定工作质量的行为，确保检定、校准报告在形成过程中的质量得到控制，顾客的需求得到满足。

4、确定组织机构，配置资源和相关职责

为了更好的落实质量管理体系的相关工作，计量检定机构应当结合自身实际的情况，合理安排组织机构的制定。组织机构的制定必须要有利于质量职能的管理与发挥，有利于管理工作和计量检定机构各工作环节的衔接，有利于计量检定机构相关工作的顺利实施。将质量管理工作细分到各个相应的部门，依据各个部门所承担的质量管理环节确定其相关职责，并给予其相应的权利。

三、结语

在计量检定工作中，质量管理体系的建设有着十分积极的意义，它能够使得整个计量检定工作更加的制度化和规范化，同时在这一过程中也可以更好的对一些问题进行改进和解决，但是在其应用的过程中，必须要注意的一点就是要保证其适宜性和科学性，只有这样，才能真正的发挥其积极的作用。

参考文献：

[1] 于海涛，马辉，陈继宝.计量检定机构定位要准[J].企业标准化.2007（06）

[2] 郑斯文.计量检定机构应树立服务营销观念[J].企业标准化.2008（Z3）.