邹得刚

[摘 要]在科学和信息技术飞速发展的背景下，我国航空运输业得到广阔的发展空间。在这种情况下，积极加强空管系统的管理具有重要意义。在加强空管系统建设的过程中，其管制员班组资源建设不容忽视。本文民航空中管制现状入手，对加强民航空管系统管制员班组资源管理的重要性进行了详细分析，并在此基础上提出了民航空管系统管制员班组资源建设措施，希望对我国民航的长期发展起到促进作用。

[关键词]民航；空管系统；管制员班组；资源建设

中图分类号：V355；F562 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）09-0052-01

前言：近年来，科学和信息技术以日新月异的速度飞快发展，带动了我国高新技术的进步，同时也促进我国民航业整体规模及工作人员数量不断壮大。民航在日常经营过程中，最核心的力量来自于空管系统，在这种情况下，加强民航空管系统管制员班组资源建设研究具有重要意义。具有效数据显示，现阶段我国的民航管制员班组资源相对紧缺，然而我国已经构建起了专业的学校，积极进行人才的培养。本文在对管制员班组资源建设中，从现有资源建设状况入手，以求有针对性的提出解决措施，希望对我国民航空管系统的管制员班组资源建设起到促进作用。

一、民航空中管制现状

综合性、技术性强是空中管制工作的主要特点，管制工作人员在日常工作过程中拥有较大的责任和风险，其不仅要拥有扎实的专业知识基础，还应当拥有良好的心理素质，这样一来，在工作中才能够兼顾空中、地面等多个角度现状，因此管制人员需要能够灵活、动静结合的面对多种现状，并在准确判断的基础上，有效进行信息的传递，保证飞机的正常运行[1]。现阶段我国民航规模不断壮大的背景下，传统的由个人负责管制工作的现状得以转变，现阶段需要多个成员，通过配合和交流的方式，最大程度的弥补互相的不足，并提升管制效率和质量。现阶段，我国各个大型城市在不断发展过程中，都构建了较大的管制扇区，也逐渐完善了空管系统管制员班组，如上海和北京等，同时还存在一些小型空管系统，其在日常工作过程中，需要两个工作人员的相互配合。

二、加强民航空管系统管制员班组资源管理的重要性

民航在长期发展过程中，加强民航空管系统管制员班组资源管理具有重要的意义，这是因为，在日常工作过程中，空管系统最主要的职能就是保证民航运行的高校性和安全性，这一现象的实现同管制员班组资源的质量具有直接关系，在日常工作过程中，管制工作人员不仅要拥有扎实的专业基础知识，同时，还需要拥有良好的心理素质和应变能力，加强管制员班组资源建设的过程中，能够促使该班组组成更加具有科学性，促使成员在日常工作中能够进行良好的沟通和缺陷弥补，能够促使相关信息在传递过程中始终保持真实性和可靠性，从而提升民航运营的安全性[2]。

三、民航空管系统管制员班组资源建设措施

（一）将整体资源优势进行最大程度的发挥

管制员在日常工作过程中，拥有较大的职责，在通过话筒进行空中指挥工作的过程中，是在代表整个班组发布命令。同时，一旦发布了错误的命令，将会造成严重的人员伤亡及经济损失。然而，人类在日常工作过程中，错误是客观存在的，在这样的工作环境下，要想减少错误的产生，必须将整体资源的优势进行最大程度的发挥。

在日常工作过程中，应注重空管班组凝聚力、合作能力的培养，通过集体的力量，来弥补个人容易发生错误的地方[3]。管制员日常工作中，如果由个人来承担一个席位的整个管制内容，其无法在犯错误时及时的觉悟，而在整体班组的帮助下，能够及时弥补错误，保证工作顺利、安全。

同时，要想空管系统当中的管制员班组能够在最大程度的发挥职能和优势，就要对该组资源进行合理分配，促使各个成员的优势能够最大程度的发挥出来，并互相弥补不足，提升安全性[4]。从事该项工作的任意两名管制人员，都是拥有不同性格、特点的，因此在日常工作中，应促使其充分发挥自身优势进行劣势互补，在工作中能够以较高的协调性和合作能力提升工作质量。因此，在加强民航空管系统管制员班组资源建设过程中，民航单位应当在招聘工作人员过程中，不仅考虑其专业能力，还应当对其性格、特点、工作能力和交际能力进行充分的考察，从而保证整个班组在和谐的环境中，相互团结、合作和监督，提升工作质量，为民航顺利经营保驾护航。

（二）构建有效沟通机制

良好的沟通是促使民航空管系统管制员班组资源优势得以充分发挥的基础。新时期在积极加强民航空管系统管制员班组资源建设的过程中，首先应当注重不同成员之间良好的沟通，促使其在明确自身职责的基础上，明确企业的平等原则，只有明确整个班组在日常工作过程中，是需要平等承担相关失误责任的，才能够有效维护班组工作中的和平关系。也只有平等的关系，能够促使其在日常工作中能够互相帮助，而不是只在乎自身工作内容；同时也能够对组内分工更加明确，合作更加顺畅[5]。在构建有效沟通机制的过程中，加强了整个班组内部的交流，提升了班组的活力和工作效率，其在工作中能够加快信息共享的速度。时效性是民航空管系统的主要性质，其也是沟通机制建立的主要原因，因为日常工作中所发布的信息通常具有及时性，管制工作人员如果无法对其进行正确的理解，会导致信息产生障碍，而管制员在进行信息传递的过程中，其思想和态度都将影响信息传递的质量，因此加强沟通机制建设，促使管制工作人员在日常工作中能够拥有良好的心理和和平的环境至关重要。

结论：综上所述，在新时期民航业发展速度加快的背景下，积极加强民航空管系统管制员班组资源建设，能够提升民航日常运行的安全性及可靠性，能够促使民航逐渐提升自身核心竞争力，实现长期可持续发展。在加强民航空管系统管制员班组资源建设的过程中，首先应当科学选用班组成员，促使班组内能够形成良好的沟通并实现劣势互补，提升工作效率；其次，建立良好的沟通机制，促使职工在日常工作中，能够通过共同努力，提升信息传递质量，为民航安全运行提供坚实基础。

参考文献

[1] 刘月华.华东地区民航空管系统安全管理研究[D].复旦大学，2010.

[2] 以建设民航强国战略构想为指导 推动民航空管事业又好又快发展——民航局空管局副局长王利亚作民航空管系统工作报告[J]. 空中交通管理，2010，02：11-19+10.

[3] 王利亚. 深化五个体系建设 走内涵式发展道路 全面提升民航空管系统运行保障服务品质——2011年民航空管系统工作报告[J]. 空中交通管理，2011，01：4-12+1.

[4] 陈海鞠. 与时俱进 真抓实干 为民航空管现代化建设而努力奋斗——在全国民航空管工作会议上的报告[J]. 空中交通管理，2003，02：10-19.

[5] 夯实持续安全基础 推进一体化建设 实现民航空管系统又好又快发展——民航局空管局苏兰根局长作空管系统工作报告[J]. 空中交通管理，2009，02：9-15.