药品流通渠道冲突冲击渠道管理
吕宝兰
[摘 要]加强药品在流通渠道中的质量管理，是药品管理中的重要内容，对于药品质量控制具有重要的意义，且关系着药品的使用安全，因而加强药品在流通渠道中质量管理是当前药品行业相关人员的重要任务，本文就此进行简要分析，以提高药品流通的安全性，仅供相关人员参考。
[关键词]药品；流通渠道；质量管理；建议
中图分类号：TM970 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）10-0350-01
当前我国医药行业的经营模式也在社会发展大环境下不断创新，然而药品市场却不免存在混乱状况，尤其是药品在流通渠道中的质量控制缺乏有效性，因而加强药品在流通渠道中质量管理是势在必行的，对于维护用药人群的身体健康和生命安全具有重要的意义。结合当前药品市场的实际特点，本文提出加强药品在流通渠道中的质量管理的几点建议，以促进药品在流通中质量管理的安全性和可靠性。
1 加强药品流通体制改革，提高药品流通质量
从药品流通的总体情况来看，加强药品流通体制改革，是药品流通质量控制的重要措施，当今社会发展形势下，原有的药品流通模式应经不能够满足现代社会发展的实际需求，也难以在激烈的市场竞争中立于不败之地，在维护人民群众用药安全上也存在一定的弊端，因而加强药品流通体制改革是势在必行的。国家相关药品监管部门明文规定要改革医药流通经营模式，加强对医药流通进行调控和监管，以提高药品流通的安全性。
1.1严格依照药品相关法律法规对药品流通进行质量监管，立足于《药品管理法》以及《药品经营质量规范》等法律的基础上，对药品流通渠道和流通秩序等进行管理和调控，必要情况下进行适当整顿，以规范相关企业的经营行为，促进药品流通正规化标准化，从而对药品在流通渠道中的质量进行有效的管理。
1.2建立一种现代化的药品流通渠道模式，积极建立并完善药品运行管理制度，对药品整体流通及营销渠道进行宏观调控，促进药品相关企业经济效益的提升，从而对药品在流通渠道中的质量得到有效的控制。
1.3促进经营方式的集约化需要从两方面入手，一是要积极建立药品连锁经营模式，促进药品流通服务更具专业化和标准化，实行集中式领导和集约化管理，切实提高药品在流通渠道中的质量管理的实际效果。二是要做好代理配送制的推行工作，建立一条以商务代理为主线的药品流通系统，促进药品服务更加优质和高效，从而对药品流通的质量控制进行有效的完善。
2 全面系统的进行质量管理
从药品在流通渠道的质量管理的实际情况来看，保证药品流通安全性和可靠性的关键任务就是要做好药品的质量管理工作。那么相关部门应当建立一系列药品质量管理体系并不断完善，促进医药企业实际运行过程中药品进货、验收以及销售等各项环节的优化，从而有效的提高药品在流通渠道中的质量管理更具科学性和高效性，那么相关部门应当做好一下几项工作：
2.1做好购货和销售工作。也就是说，在药品流通过程中，应当对药品采购和销售环节进行质量控制，确保购买及销售的药品质量满足国家药品监督管理局的规定，并对相关的质量检验合格证明进行查验。与此同时应当确保所购买的药品具备国家正规的批号及注册商标等。依据市场动态制定切实可行的采购计划，在保证药品库存合理的基础上满足社会发展的实际药品需求，从而更好的为社会服务。一旦销售过程中出现质量问题，应当立即追回并在查明问题原因的基础上采取有效的措施进行处理，以确保药品在流通渠道管理中的质量得到有效的控制。坚决禁止对过期或失效的药品进行销售，对于说明书及标签不符合国家药品监督管理规定的，应当坚决不予购买和销售。
2.2做好药品入库时的质量验收工作。这就要求相关人员严格按照我国药品相关法律法规对药品进行质量管理，对即将入库的药品进行质量验收，并做好入库记录，以确保后期出现药品质量问题时能够有据可循。
2.3提高药品储存的安全性，并对药品进行科学管理和养护。应有与经营规模相适应的、适宜药品分类保管的、符合药品储存要求的仓库，有防尘、防潮、防霉、防污染、防虫、防鼠等设备，有供养护用、温湿检测和监控的仪器，要根据药品的理化性质和要要求养护保管。药品出库时应遵循“先产先出、近期先出”和按批号发货的原则，出库时应对药品进行复核手和质检。运输时要注意季节变化，搬运、装卸药品时应轻拿轻放，防止损坏等。
3 加强科学技术的有效应用，切实提高人员素质
人员素质和科学技术是保证药品在流通中质量的前提和动力人员素质是整个体系的实质与内涵，从事药品经营的人员应努力加强学习，提高道德、文化、专业素养，具备药学、法学、管理学、经济学、行为科学等多方面知识，还要掌握现代高新技术如微电子技术和电子计算机等现代信息技术，开展电子商务，上网采购药物，访问国内外有关机构网，阅览电子图书馆，获取所需药学情报资料等。
具体来讲，从事药品经营的人员应当具备以下几种能力：
3.1具备微观市场分析能力。 微观市场分析是经过药品经营人员对目标市场综合性的调查、分析，对最新的市场行情进行整理，具有很强的实用性和可操作性，是医药企业进行市场推广、企业战略调整的基础材料。药品营销人员工作在市场终端，如同杨森“鹰”的文化所倡导的，面对一个个有不同推广环境的医院，一个优秀的药品营销人员必须具备独立完成微观市场分析的能力，面对一个个医院和科室，要进行目标微观市场确定、目标微观市场细分、微观市场潜力分析，完成这项工作除了需要医药营销人员有稳固、透彻的医药学知识、产品知识外，还需要有市场调研、统计、分析的知识。
3.2 具备微观市场开发和管理的能力。进行微观市场的开发和管理是药品营销人员的主要工作内容，正确、流畅的处理开发和管理中的各种事物并不是一件容易的事情，他需要医药营销人员具备良好的人际交往和沟通技巧、敏锐的观察力、娴熟的业务知识，还要有客户管理的经验，统筹的时间和财务安排，演讲技巧、微观市场销售技巧，更严格的要求还要有良好的区域品牌培育和管理知识，对目标市场要有宏观调控的能力。
3.3除此之外还应当具备积极进取的工作心态，积极进取才能完成自己的工作任务，才能展现企业的风貌，才能影响客户，完成自己的传播任务。
4 结束语
从宏观层面来看，药品流通渠道中的质量管理是当前药品相关企业所面临的一项重要任务，实际管理质量和管理效果与药品市场运行的安全性及稳定性之间存在着密切的联系，因而加强药品在流通渠道中质量管理具有重要的现实意义。由此可知，通过有效的方式来提高药品流通管理质量，对于药品行业的整体发展具有重要的推动作用，从而维护社会群体在药品使用中的安全性和可靠性。
参考文献
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[2] 李会琼.-安微省药品流通监管研究《安徽大学》-2010
[3] 熊平.-中国药品流通体制改革与创新研究[D].西南财经大学；2007
