陈健

[摘 要]在日常的汽车检测工作中，为确保检测数据的公正性，准确性，科学性，企业必须要制定出适合自己的质量管理体系，并进行有效的运行从而加以控制。

[关键词]质量管理体系 汽车检测 资质认定

中图分类号：F20；P49 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）10-0065-01

前言

2015年8月1日实施的《检验检测机构资质认定管理办法》和2016年1月1日实施的《检验检测机构资质认定评审准则》中对质量管理体系的建立做了新的要求，检测行业必须通过资质认定方可向社会提供附有法律效益的检测报告，那么汽车检测行业该如何编制出适合自己行业的管理体系呢？

一、体系文件的建立

体系文件可分为以下三类：《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》。

《质量手册》是证明或描述质量体系的主要文件，整个管理体系以他为核心。《程序文件》是在质量管理体系中质量手册的下一级文件层次，规定某项工作的一般过程。《作业指导书》是对检测人员进行标准检测方法的正确指导的基准。

二、体系文件的编制

（一）质量手册的编制

按照《检验检测机构质量认定评审准则》的要求，主要以“5+1”的模式进行编写，“5”是指：组织、人员、场所与环境、设备设施、管理体系；“1”是指特定领域检测。而汽车检测行业并未涉及到某个特定检测，因此手册的编制主要就围绕了五个方面开始。

1）组织部分：在编写此部分时应明确企业所属类型、法律地位，确定检测范围、组织机构和管理机构的关系、质量方针及目标，并作出相应的诚信承诺。

2）人员部分：在编写时注意一些分类，如：人员的管理、人员要做到保密要求、人员的培训和考核、重要岗位（管理层和技术层）的职责及权利。

3）场所与环境部分：应确保场所和环境均可符合检测的需求、做好环境保护的要求，确保被检车辆在检测过程中的安全及区域的划分。

4）设备设施部分：应确保检测设备和设施符合检测要求，设备应由经过授权的人员使用，做好设备状态的识别，建立好检测设备档案，以及制定设备的保养及检定计划，做好实施工作。

5）管理体系部分：此部分也是质量手册的核心，编写内容相对而言比较多，因此要做好分类，根据准则的相关要求，大致可分为以下几类进行编写：体系的建立、质量手册、公正性和保密性、文件控制、合同评审、检测分包、服务和供应商的采购、服务客户、申诉和投诉、不符合工作、纠正措施、预防措施、改进、记录、内部审核、管理评审、检测方法、不确定度评审、抽样、样品处置、质量控制、能力验证、检验报告、解释时报告内容、含抽样报告内容、意见和解释、分包的报告内容、报告的传递、报告更正、记录报告归档、风险评估与控制、定期上报信息、办理变更手续。

其中内部审核和管理评审可以很直观的反应出该企业在整个体系运作当中出现的问题，那如何做好这两个要素呢？首先内部审核必须要由持有内审员证的人员组成内审小组，在经理层确定下内审时间后，由内审小组组长负责制定出内审计划，由于内审是对所有的要素进行审查，所以花费的时间和精力也最多，查的也是最细的。内审组长要按制定出来的内审检查表组织小组成员逐步检查，最终将检查出来的问题进行汇总，编制出不符合项，对这些不符合要求的情况进行整改以加以改进。管理评审主要是最高管理者定期的系统的对管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率进行评价，以确保其符合质量方针和质量目标。

（二）程序文件的编写

程序文件主要的作用是使质量活动受控，对影响质量的各项活动作出规定；规定各项活动的方法和评定的准则，使各项活动处于受控状态。阐明与质量活动有关人员的责任：职责、权限、相互关系，作为执行、验证和评审质量活动的依据，程序的规定在实际活动中执行，执行的情况应留下证据，依据程序审核实际运作是否符合要求。

程序文件正文部分主要按以下排版内容进行：1）“目的”：说明程序所控制的活动及控制目的；2）“适用范围”：程序所涉及的有关部门和活动，涉及到的相关人员等；3）“职责”：规定负责实施该项程序的部门或人员及其责任和权限；4）“工作程序”：按活动的逻辑顺序写出开展该项活动的各个细节；规定应做的事情；明确每一活动的实施者；规定活动的时间；说明在何处实施；规定具体实施办法；所采用的设备、引用的文件等；如何进行控制；应保留的记录； 例外特殊情况的处理方式等。5）“引用文件及相关的记录”：涉及的相关程序文件；引用的作业指导书、操作规程及其他技术文件；涉及的其他管理性文件；所使用的记录、表格等。

（三）作业指导书的编制

作业指导书也是一种程序，只不过其针对的对象是具体的作业活动，而程序文件描述的对象是某项系统性的质量活动

作业指导书的编制格式可分为以下几部分：（1）“目的”：介绍此项检测的目的是什么；（2）“标准依据”：介绍此项检测实施的是哪个标准，并说明合格限值范围；（3）“检测设备”：介绍此项检测使用了哪些检测设备，并注明相关参数；（4）“检测方法”：详细介绍检测的全部操作过程，尽量编写的通熟易懂；（5）“维护保养”：详细介绍设备的定期维护保养周期及维护方法。

结语

质量管理体系是一项很重要很繁琐的工作，需要在平时的工作中不断加以改进，从而使其体系有适用性，能充分的融入进工作当中去。

参考文献：

[1] 刘宏；企业质量管理体系的建立与认证[J]；电子质量；2007年10期.

[2] 张志宏；质量管理的基本概念[J]；中国集成电路；2010年12期.

[3] 李建军；质量管理与可靠性关系[J]；电讯技术；1984年02期.