高职院校电子商务专业实践教学的研究.doc
魏玮
[摘 要]论文根据《旅游电子商务》的课程体系引出实践教学方面的教学内容与教学方法，根据《旅游电子商务》的课程特点，在实践教学方面采用引用实操版软件、利用校园网优势进行旅游网站设计规划等方式，培养学生对于课程的兴趣，强化实践功能。
[关键词]高职高专；旅游电子商务；实践教学
中图分类号：G4 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）19-0231-01
旅游电子商务作为一门新兴的旅游商务活动方式，为旅游业创造了崭新的发展趋势，而目前，我国的旅游企业对旅游类人才有了新的更高的需求，急需一批既掌握电子商务技能，又对旅游企业各部门及旅游市场了解的旅游复合型人才。
《旅游电子商务》作为一门跨学科、跨专业的综合性课程，具有综合性、实践性、发展性等特点。高职高专学生的培养，要着重于理论和实践相结合，伴随着旅游企业信息化的不断深入发展，我们需要不断提高高职旅游专业学生电子商务的应用能力。综合行业需求和高职高专人才培养的需求，我们要特别重视学生的实践能力的培养，通过案例分析和网络实践掌握旅游业新的营销模式，让学生体会理论的实际应用，锻炼学生的实际操作能力，训练学生分析各种现有的旅游电子商务网站的特点，总结经验，利用旅游电子商务的知识去解决实际问题，从而提高学生旅游信息素养。
1、旅游电子商务的课程体系
旅游电子商务课程可以分为三大模块：旅游电子商务是什么（旅游电子商务基础知识）、旅游电子商务做什么（旅游电子商务教学内容）、旅游电子商务怎么做（结合专业特色和相关案例进行实践）。
2、旅游电子商务实践教学的内容
根据学生对于信息技术掌握的程度来说，旅游电子商务课程主要面对两类学生：一类是计算机信息类的学生，一类是旅游、酒店管理专业的学生。
计算机专业学生在学习这门课程之前，已经掌握了网络基本知识、程序设计语言、数据库、网页设计等专业知识，他们的主要侧重点在于旅游电子商务所需要的技术，如规划设计建立一个旅游电子商务相关的网站，设计网站的前后台功能结构、链接结构、后台数据库、利用动态网页设计语言最终实现网站的功能。而旅游酒店管理类学生的侧重点则在于以旅游电子商务业务管理为主，如设计旅游电子商务网站功能、创新旅游电子商务网站的流程或功能、针对某企业产品提供营销方案、设计相关的旅游电子产品，他们对于旅游电子商务的应用要求较高，对于计算机实现只需要了解基础应用即可。
本论文主要针对的是旅游酒店管理类学生。
2.1 旅游电子商务应用模式与规划设计
旅游网站一般包括景点类网站、旅行社网站、户外运动俱乐部、旅游服务类网站等。学生在掌握旅游电子商务基础知识的基础上，可以进行旅游电子商务网站规划、旅游网站的页面设计，学生通过实际网站调研，分析不同网站类型的规划模式区别，能够有侧重点的针对网站进行设计。
在这一模块下，学生需要掌握基本的旅游电子商务网站的基本技能，通过网络发布旅游信息、进行宣传促销和电子交易，撰写旅游电子商务网站形象定位、网站信息表现形式和业务流程等，通过旅游电子商务网站规划设计，将来在实际运用中可以更好的和专业团队进行沟通合作。由于旅游管理学生的专业性质，在旅游电子商务网站设计中，主要以框架规划、网站功能与内容设计为主，在网站管理方面，主要以网站内容管理，如用户基本信息、在线购物、新闻发布、企业在线支持等管理为主。
2.2 旅行社电子商务
在此模块中，学生要进行旅行社电子商务市场调研与定位，分析旅行社电子商务的体系组成要素和成本构成，掌握旅行社网站建设技巧与运营管理，对于旅游社网站进行推广，熟练操作旅行社管理系统，掌握旅游信息的搜索、电子地图的运用、旅游网站的订票流程、旅行社网站的客户管理功能如会员的注册、电子邮件的收发等。重点在于掌握旅行社电子商务的规划和建设方向，以及旅行社网站的设计、运营与推广方法。
2.3 旅游目的地电子商务
了解旅游目的地电子商务的流程，掌握旅游目的地电子商务的规划，在具备基本的网页设计与网站运营的能力基础上，掌握旅游目的地网站的建设，结合对不同旅游目的地网站的分析，理解和认识旅游目的地营销系统，从而进行旅游资源的策划和营销。通过学习，制定网站建设规划，撰写网站建设策划书、分析网站的功能模块等。
2.4 酒店电子商务
通过对酒店电子商务市场调研与分析，运营规划酒店电子商务网站，进行信息的发布服务、在线预订服务、提供个性化酒店产品和服务、旅游社区的售后服务和网上交易。学生需要掌握酒店电子商务活动操作流程，能具体针对客户团队在线开展客房、餐饮、娱乐、康体、旅游活动等主要产品的营销与管理。
3、 旅游电子商务实践教学方法
旅游电子商务课程具有很强的操作性，更迫切地需要全面加强实验实践教学环节。由于我国的旅游电子商务到目前还停留在较低层次，国内真正实现网上交易，网上业务处理、网上支付的旅游企业很少，所以旅游电子商务专业人才实践锻炼的机会较少。因此，依据实际情况和发展需要，可以有选择性地采取以下具体措施：
3.1 案例教学法
旅游电子商务涉及较多的理论知识，对于旅游管理类的学生来说非常枯燥，理解起来也较为困难。在授课时通过引用一些经典案例，如知名旅游类、电子商务类网站的业务流程，网站分析，容易激发学生的学习兴趣。
3.2 运用多种教学方式
运用视频、多媒体等教学方式，收集一些典型而又高质量的专业视频给学生看，能直观的加深对于旅游电子商务的认识和理解。
3.3 引用实操版的应用软件
利用目前学院已有的会展综合实训室的网络资源，培养学生的计算机网络运用能力。通过Internet对典型的旅游电子商务公司网站的运作及设计技术进行分析研究，以适应旅游电子商务课程实践性教学的需要。通过模拟软件的操作，教师在教学中可以实际操作、演示旅行社从计调、销售、预定、团体安排、团费结算、车辆安排、人员变更等全部旅游业务。学生进行旅游电子商务模拟、旅游业务模拟、网络营销模拟，使学生了解旅游电子商务的各个环节以及操作的流程，是解决旅游电子商务实践环节的有效途径，是学生综合运用所学知识解决实际问题的保障。
3.4 充分利用校园网优势。
以班级为单位，设计旅游网站。规划设计其电子商务模式及系统，通过设计网站规划书，充分了解旅游商务活动，掌握旅游电子商务应用系统的基本开发技能和运作。
3.5 建立校外实践教学实习基地。
组织学生深入到旅游企业、饭店或政府的旅游信息管理部门，对在线旅游活动、旅游电子商务各环节的操作过程在相关人员指导下进行实际操作，对旅游产品在线营销的相关问题分析及提出解决方案建议，以培养学生的技术应用能力，同时也将成为学生就业的一条有效途径。
4 结束语
《旅游电子商务》作为一门综合性、实践性较强的课程，随着旅游电子商务的迅速发展，课程教学也需要不断创新，加大对旅游电子商务实训室的建设力度，改善实践教学的软硬件条件，建立实践教学与企业之前的联系，强化实践功能，加强对学生实践能力和创新能力的培养，更好的适应未来工作的需要。
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