项目管理案例剖析
高飞
[摘 要]胜利油田海外工程项目差异化管理是应对复杂国际环境，击败竞争对手，抢占国际市场的有效手段，实施差异化管理一定要把科学缜密的市场调查、市场细分和市场定位作为基础，利用差异化的优势培育新的市场增长点。
[关键词]海外工程项目；差异化管理
中图分类号：F274；F426.92；F752.68 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）25-0151-01
1 引言
所谓差异化管理[1]，是企业为谋求竞争优势围绕差异化战略所采用的资源配置方式，为了使产品有别于竞争对手，而突出一种或数种特征，其特点在于力图通过创造出显著的战略差异性，改变企业之间的游戏规则，并依托独出心裁的管理模式，创造出持续的非对称性竞争优势，从而胜过竞争对手的一种管理方法。胜利油田海外工程项目差异化管理就是在项目管理、技术特点、市场开发等多个方面展示其独特性，要使胜利油田在国际市场中获得竞争优势，除了要尽量压缩成本空间，更要通过实施差异化战略，使自己的产品或服务与众不同。
2 胜利海外工程项目差异化管理实施
国际工程项目有着复杂性、不确定性和高风险性的特点，胜利油田在进行差异化管理的模式选择和设计上要充分考虑国际工程项目的发展目标、管理体制、组织结构、人员配备、管理职能以及监督和控制等多重因素的影响，要构建科学的组织结构，实现专业化分工，提升工作效率，更重要的是能够相互协调、有效控制经营活动[2]。2007年以来，我们不断强化海外项目财务管理、生产运行管理、公共安全和安全生产管理，海外项目运作水平不断提高，海外施工单位生产经营质量不断提升。一是强化海外项目财务管理。自实施财务统一管理以来，单独核算的项目已基本涵盖现有的海外石油工程服务市场，财务统一管理工作得到稳步推进和延伸。二是强化海外项目运行管理。每月组织由施工单位、油田相关处室参加的海外工程项目月度例会，不定期召开项目专题会议，协调解决海外项目运行中出现的问题。三是强化公共安全管理。开展海外工程项目风险管理研究，建立健全规章制度、境外公共安全和HSE一体化管理体系。全面开展外派人员人身保险工作，实施境外突发事件应急机制，及时启动公共安全应急预案，较好地解决了因伊朗、蒙古等国家发生的公共安全事件给我驻外人员带来的安全风险问题。
2.1 海外市场开拓差异化管理
胜利油田海外项目按照“跳出胜利，发展胜利”的工作思路，坚持实施中石化集团公司“走出去”发展战略，在确保油田勘探开发任务顺利完成的前提下，通过海外管理中心的统一协调，充分发挥石油工程队伍开拓海外市场的敢打敢拼精神，不断提高施工作业和技术服务水平，进一步打造胜利工程技术品牌，努力实现石油工程国际市场跨越式发展。一是要以追求规模化经营为目标，既要加大老市场开发力度，又要高度重视新市场开发，寻求更大突破。二是要加强市场调研，研究市场信息。几年来，胜利油田先后在十几个国家设立了办事机构，并邀请外国使节到油田参观，及早捕捉市场信息。
2.3 海外项目技术服务差异化管理
按照管理局对海外项目实行统一管理的要求，建立健全相应的规章制度，规范管理，向管理要效益，加强协调力度，积极为各施工单位提供优质服务，严格执行合同，信守承诺，站在甲方立场考虑问题，坚持为甲方创造价值的理念，全力实现合作共赢。在海外项目技术服务中实现差异化管理，就是要根据海外项目分布地区特点和相关政策，实行有效的管理方法，探索高效合理的合同承包模式，规避项目执行过程中风险问题。
2.2 海外项目绩效考核差异化管理
绩效管理是一个过程，必须有严密科学的管理过程来考评海外员工的工作绩效，同时，单纯的认为绩效评估考核就是绩效管理也是片面的，它割裂了绩效管理与组织的人力资源管理方面的联系，绩效考核管理必须有完整的体系，胜利油田海外项目绩效考核差异化管理体系是指建立一定的绩效标准，据以评价海外员工的绩效，以便形成客观公正的人力资源决策，并提供支持这些决策的文件过程。
3 胜利海外工程项目差异化管理意义
海外项目实施差异化管理，能够使企业获得高于同行业平均利润水平的效益。对于胜利油田这样的大型石油化工企业来说，具有一些本身的优势，例如企业规模大，产品互补性较高，抗市场风险能力较强等，只要能找到符合自身生存的独特发展方式，就能获得很好的发展。胜利油田实施差异化管理的核心就是创新，只有确立与众不同的竞争优势，才能实现效益最大化。
海外工程项目差异化管理有利于应对激烈的市场竞争。随着石油企业产能的不断扩张和规模效益的不断提升，要获得更多的成本比较优势，必须借助内涵挖潜的发展方式，努力降低运营成本，主动向石油技术含量和附加值要效益。在海外市场中，石油企业应建立灵活多变、快速响应的生产组织和经营模式，实施精品战略，才得以应对激烈的海外市场竞争。
海外工程项目差异化管理有利于提升业主忠诚度和信任度。在传统的市场策略中，主要着眼于服务和客户关系建设，但是海外油气市场的产品同质化竞争程度逐步加剧，增大了保持竞争优势的难度。要保持技术服务差异化竞争优势，就必须采取更加有效的市场策略[3]。坚持“诚信、双赢”的原则，在保护重点用户的整体需求和重要经销商经营品种的结构需求的基础上，即使某类服务由于市场因素处于亏损状态，也要保持供应，双赢是以相互让利、共担风险为前提的。因此，在对重点业主应推行“一单一谈”和“一户一策”的个性化经营模式，在锁定业主、技术服务、时间和价格签订协议，利益共享，风险共担，增强依存度，建立直供关系，是建设依存关系、提高业主忠诚度和信任度的重要方式。
海外工程项目差异化管理有利于降低海外项目成本。石油化工企业属于资金密集型行业，现金流量是公司生产经营的生命线，特别是在目前各种机械设备、原材料价格居高不下的情况下，任何资金链的断裂都对项目的正常运行有致命的影响。不少项目运行起来艰难，困难重重，其主要原因是现金流不足。因此，差异化管理可以使海外项目在实施过程中时刻关注国际财政货币金融政策，关注汇率、利率变化，恰到好处地运用金融工具进行融资，改善公司的资本结构，降低项目运行成本，提高资金利用效率。
海外工程项目差异化管理有利于形成独特的企业文化。海外市场是胜利油田外部经营成功与否的试金石，市场竞争更是企业整体文化的全面较量。因此，在实现管理差异化的过程中，必须强调引入优秀的管理模式和先进的管理理念，坚持全面推行卓越绩效管理模式，建立起包含高层领导和员工，以及生产、成本、资金、技术服务、环境、HSSE等多方面的科学完善的绩效测量系统。在机制上、制度上创新，树立起人力资源是第一资源的理念，不断建立完善人才培养开发机制、发现任用机制、评价机制、激励保障机制，建立高中层的海外项目后备人才库，形成完善的干部竞聘上岗机制，为海外人才的脱颖而出搭建平台，进而提高企业的创新力、发展力、凝聚力、控制力、执行力和影响力。
4 小结
项目管理是一个动态的过程，任何差异都不是一成不变的。随着经济和科技的发展，胜利油田海外事业的发展壮大，市场需求也会随之发生变化，昨天的差异化很可能会发展成为今天的一般化。对海外工程项目只有不断的根据国际市场的变化调整相应的经营发展战略，强化管理，才能使胜利油田在激烈的国际竞争中立于不败之地。
参考文献：
[1] 李创，浅谈企业的差异化管理[J].魅力中国.2009（15）：51
[2]徐文荣，中国石油企业跨国经营战略选择[J].天然气工业.2005（12）：1
[3]罗承先，跨国石油公司油气战略新动向[J].中国石化.2006（02）：62
