陈晨++张明明

[摘  要]随着当前经济社会的不断发展，国民经济与国民日常的生活水平也在不断的提升，导致对电力资源的需求量与日俱增，这对现阶段的供电企业的发展来说既是一次机遇，又是一种挑战。因此供电企业不能再按照原来的经营管理模式进行发展，得改变传统的生产经营模式，通过多种途径来提升供电企业的营销管理水平。本文作者长期从事供电企业的用电监察管理工作，针对用电监察中出现问题进行了分析，并结合日常的工作实践提出了相应的整改措施来发挥用电监察的作用，以期能够为广大的电力同行提供借鉴与参考。

[关键词]供电企业  营销管理  用电监察  问题分析  解决措施

中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）27-0286-01

前言

随着现阶段供电企业发展进程的不断加深，电力营销部门成为供电企业发展的核心业务部门，而供电企业的用电监察工作的好坏与供电企业营销水平有着十分密切的关联，因此供电企业就需要加大用电监察工作的管理力度，发挥出最好的工作方式以此来确保整个供电企业营销的管理顺畅平稳。

一、供电企业开展的用电监察工作

供电企业开展的用电监察管理工作是其在进行相应的电力资源的销售过程中以及保障广大的用电客户能够正常安全稳定的用电的过程中，对存在的一系列相关问题进行监察与分析并提出及时有效用电问题的解决办法。

供电企业企业开展的用电监察工作也是供电企业提供的电能售后使用的可靠性服务的具体表现，供电企业开展的用电监察管理工作的好坏将会直接的对供电企业的经济效益造成非常重要的影响。供电企业开展的用电监察管理工作作为相应的供电服务手段，其对供电企业的整体营销管理有着重要的影响，另外用电监察管理工作主要是确保整个电力系统能够安全可靠及正常的运行。

二、当前现阶段用电监察管理工作出现的问题分析

用电监察管理工作是供电管理的重要内容，是保障供电企业营销管理有效的手段，但是在近几年供电企业开展的用电监察管理工作中发现，在供电过程中出现了各类隐患问题没有得到很好的解决，这严重的影响了供电企业的营销管理。

1、供电企业用电监察工作的手段十分有限

由于电能的特殊性使其处于垄断地位，使得供电企业相对的缺少了市场竞争的压力，于是就造成了供电企业对电力市场的开拓以及用电监察管理工作的不够重视，另外加上缺乏相应的用电监察技术的支持，从而使得供电企业的营销服务管理水平以及企业的经济效益受到了不同程度的影响。

2、供电企业开展的用电监察的业务流程缺乏有效的管理

供电企业在开展用电监察的管理过程中存在着对相应的业务流程缺乏有效的管控的状态，这就严重的导致了用电监察的业务流程不能够被有效的掌控，当出现问题后才进行相应的处理与解决，严重影响了供电企业的营销管理。由于供电企业的用电监察分析工作的实际成效较低，虽然对用电监察专业进行了一定的分析，但是不同的用电监察方式存在某些差异，因此很难形成有效的关联和监督作用，从而很难为营销优质服务的管理决策提供借鉴。

3、供电企业开展的用电监察缺乏先进的理念

供电企业开展用电监察管理工作的理念是保障用电监察工作能够顺利有效的开展，这在很大程度上影响着整个供电企业的经济效益。但是当前大部分的供电企业在供用电理念上缺乏一定的超前性与先进性，这就大大的造成了供电企业营销管理水平的下降，使得整个供电服务的意识变差。尽管用电监察开始被逐渐的重视，但是还是有部分供电企业的角色依然没有转变，并没有形成以用户的需求为中心的用电监察理念。

4、偷窃电现象难以治理

当前由于偷窃电的手段多样且隐蔽性强，供电企业的用电监察工作人员很难发现偷窃电行为且在发现偷窃电行为并进行查处时可能会遭到相应的威胁;另外用电监察工作人员偷对窃电行为的处罚力度不够，工作人员的监管水平以及反窃电的水平较低，工作人员对电力不能够准确的检测，这在一定程度上会给用电监察工作带来非常多的困难。

三、发挥供电企业用电监察作用的措施

1、以服务用电客户为中心服务理念

供电企业的目标是向用电客户提供安全稳定且可靠的电能，因此供电企业需要加强自身的维护和经营管理工作，提高用电监察的管理工作水平，真正的将供电服务用电客户的理念运用到实际工作中。同时还需要积极的调研市场的发展动向，向电力客户提供优质的供电服务，通过开展电力营销管理和用电监察管理工作，树立供电企业的社会的形象。

2、制定科学合理的用电监察管理工作方案

为能够有效的提高用电监察管理的力度及用电监察工作的效率，就需要对用电的实施方案进行相应的改善与健全，供电企业需要以供电区域内的用电客户的实际用电情况为相应的依据，对用电客户的实际用电情况进行详细的整理并进行记录分析，从而为完善的供电方案提供可靠的参照。此外还要以具体的情况为基础，从电网系统的负荷配置进行充分的考虑，来制定出电网负荷的分配方案。

3、加强用电监察管理工作的力度

供电企业要加强电力设备及相关的设施安全重要性教育宣传工作，当发现有偷窃电的行为时要立即进行处理，此外还要加强与相关单位或部门的合作力度，一旦发现存在偷盗电行文的不法分子，要采取相应的措施使其接受法律的制裁。同时供电要求要大力推广使用先进的反窃电技术及装备，加大反窃电的宣传力度。供电企业还需要不断的完善用电监察的管理水平，结合现代的科技研究成果，保证供电工作的准确性和科学性。

4、制定科学的全过程管理模式

供电企业开展的用电监察工作要通过现代化技术提高其相应的工作效率，另外用电监察工作应不断的进行创新，开发适合电力监察工作的全新管理模式。全过程管理模式应用在用电监察中时，应注重多人力、技术、设备、环境等资源的输入与输出的转换，进而使供电企业稳定的进行增值。全过程管理模式与供电企业用电监察的有机结合，对用电监察管理体系进行了完善，极大的改善了用电监察工作以往的繁琐，值得供电企业的广泛应用。

5、提高用电监察管理人员综合素质

供电企业用电监察管理人员素质的高低将会直接的影响到供电开展用电监察工作的成效，因此就需要提高供电企业用电监察管理工作人员的综合素质。提高供电企业用电监察管理工作人员的综合素质可以从加大宣传与培训，提高用电监察重要性的认识方面开始，同时也要引导用电监察工作人员要提高自身安全管理意识，大力的宣传安全用电的相关知识。另外用电监察工作人员也要努力的提高自身的专业知识与技能，对于新设备、新技术有足够的了解并能够熟练运用。同时用电监察工作人员要以人民的利益为出发点，做到以身作则，增强自身的工作积极性与责任感。

四、结束语

充分发挥供电企业用电监察的作用不仅可以使供电企业的经济效益得到提高，还可以有效促进供电企业的营销管理水平，因此供电企业就需要不断的创新来使用电监察的管理水平得到提升。

参考文献：

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