任永锋
[摘 要]随着电力行业的快速发展，智能电网建设速度不断加快，这对于满足供电需求来说，起到了至关重要的作用。智能电网建设过程中，用电营销管理系统的应用，有效地解决了电力供应管理问题。本文对用电营销管理系统应用措施的研究，采用了文献综述法、案例分析法的研究方法，对用电营销管理系统相关理论进行了查阅，并结合陕西省地方电力（集团）有限公司实际情况，对用电营销管理系统应用措施进行了分析和探究。通过加强用电营销管理系统的应用，其目的在于解决原系统应用过程中存在的局限性，保证用电管理效率和水平得到显著提升。同时，加强用电营销管理系统的应用，提升了系统功能和效率，为陕西省地方电力（集团）有限公司实现经济效益和社会效益创造了有利条件。
[关键词]用电营销；业务；管理系统；应用措施；探析；
中图分类号：F426.61；F274 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）02-0054-02
0 前言
陕西省地方电力（集团）有限公司在发展过程中，为了更好地对用电进行管理和安排，决定加强用电营销管理系统应用，尽最大可能地对供电资源进行应用和分配。结合集团公司实际情况来看，原有供电营销管理系统在应用过程中，对网络资源把握较差，数据存在着不一致，利用效率低下等问题。在对用电营销管理过程中，缺乏流程管理，难以实现对用电营销管理业务进行监督和控制，导致在实际工作过程中，存在着较大的漏洞和失误问题。随着陕西省地方电力（集团）有限的发展，其面对的用电业务量不断增加，原有管理系统限制了自身的发展。基于这一点，陕西省地方电力（集团）有限公司加快了电力体制改革，注重用电营销管理系统的有效应用。为了更好地保证用电营销管理系统应用的效率和质量，在实际工作过程中，采取有效对策，促进用电营销管理系统有效利用，成为集团公司必须考虑的一个重要议题。
1 用电营销业务需求分析
加强用电营销管理系统的应用，要注重对用电营销业务的需求进行有效分析，明确需求，才能够采取有效对策，以满足实际需要。一般来说，用电营销业务需求，主要涉及到了以下几点内容：
1.1 系统功能
用电营销业务需求的系统功能，主要涉及到了业扩报装、用电服务、计量管理、电费收取、账务查询、综合管理、综合查询七个方面内容，具体内容如下：
（1）业扩报装：实现用户供电的全过程控制，包括用户用电申请到装表供电等全过程。业扩报装过程中，需要利用用电营销管理系统对项目进度、项目流向、各部门关系协调、电费计算提供全面的数据，以保证业务扩充相关条件得以满足[1]。
（2）用电服务：根据业务需要，对供电现场进行勘查，制定供电方案，并对计费方式进行确定，最后通过方案审批和工程施工，完成客户用电需要。
（3）计量管理：计量管理工作主要包括了计量设备的安装及更换工作，计量设备的相关管理工作。
（4）电费收取：用电营销管理系统对用电业务进行计算，生成准确的数据，完成电费的收取工作。
（5）账务查询：对客户欠费、收费情况进行管理，采用借贷记账的方式实现对电费的账务管理工作。
（6）综合管理：对业务工作以及客户信息维护工作进行信息化管理。
（7）综合查询：主要涉及到了系统信息查询工作，包括了用户用电信息、电费、客户信息等相关查询工作[2]。
1.2 业务分析
用电营销管理系统在应用过程中，能够有效地满足业务分析需要。结合实际业务情况，在对用电营销管理系统应用过程中，其主要业务涉及到了以下几点：
（1）电价业务：在电费收取过程中，根据容量区分的方式，对电价采取单一制电价或是两部制电价的计价方式。单一制电价管理，主要以用户每个月的用电量对电费进行计算；两部制电价管理，一部分根据用户用电容量对基本电价进行计算，另一部分则根据用户计算表计算的电价作为电费收取的依据[3]。在电价业务管理过程中，主要涉及到了居民生活用电、商业用电、工业用电三大部分。
（2）高低、壓客户业务报装：在进行高、低压客户业务开展过程中，会根据用户实际情况，开展高压客户业务，以期更好地实现自身经济效益[4]。
（3）其他业务管理：其他业务管理，主要涉及到了电费管理、电能计量管理、计划用电、安全用电管理等业务。在业务管理过程中，通过利用用电营销管理系统，可以更好地满足自身发展需要。
2 用电营销管理系统应用的作用分析
随着业务量的不断扩展，其营销管理工作量不断增大，这样一来，加强用电营销管理系统应用，就显得十分必要了。在应用用电营销管理系统过程中，其作用主要体现在以下几点：
2.1 提升管理效率
公司在发展过程中，随着供电业务量的不断增加，要想更好地进行管理，必须对用电营销管理系统进行有效利用。这样一来，能够有效地完善管理模式，降低电力资源浪费，实现对电力资源的优化配置。同时，随着管理效率的提升，有利于更好地帮助公司实现经济效益[5]。
2.2 提升服务水平
用电营销管理系统的应用，能够在进行客户管理过程中，根据客户实际需要，为客户提供针对性较强的服务，更好地满足客户需要。用电营销管理系统中设置了专门的客户管理模块，这一模块能够对客户需求进行有效记录，在实际管理过程中，实现了以客户为中心的发展模式，有效地提升了客户服务水平。
2.3 提升营销效率和工作质量
公司在进行用电营销过程中，效率高低，直接影响到了最终的经济效益。在这一过程中，用电营销管理系统的应用，极大程度地减少了人工劳动，实现了营销管理的智能化目标，从而提升了营销效率。再者，用电营销管理系统的应用，实现了对各个工作环节的有效把握，从而提升了工作效率和工作质量[6]。
2.4 提升了决策水平
公司在进行经营决策过程中，需要对自身发展实际情况进行把握，并结合现阶段电力市场发展情况，进行经营决策。利用用电营销管理系统，对相关数据信息进行搜集和分析，可以保证在决策过程中，具有较高的科学性和合理性，更好地促进公司未来的发展和进步[7]。
3 加强用电营销管理系统的应用措施探析
公司应用用电营销管理系统过程中，能够对自身的业务问题进行有效解决，提升了其工作效率和办事效率，对于促进自身发展和进步来说，起到了至关重要的作用。基于这一点来看，公司要想获得更好地发展，必须对用电营销管理系统进行较好的应用，对此，可从以下几点进行考虑：
3.1 对用电营销管理系统的应用予以足够的重视
用电营销管理系统在公司发展过程中能否发挥应有作用，与领导层对这一系统应用的重视程度有着密切的关联性。用电营销管理系统的应用，并非是单一的事情，它具有系统化的特点[8]。用电营销管理系统要想切实发挥作用，需要领导层对这一系统予以足够的重视，并且公司全体员工要参与其中，充分发挥系统功能和作用。领导层在加强用电营销管理系统应用过程中，要注重考虑以下几点内容：第一，领导层要把握当下电力行业发展实际情况，能够对用电营销问题予以明确认知，并能够鼓励员工对这一系统进行更好地应用；第二，公司领导层要加强支持和正确引导，使员工在使用用电营销管理系统过程中，能够将相关业务与系统功能进行结合，降低人工劳动，实现用电营销的智能化管理目标；第三，领导层要鼓励创新，能够对用电营销管理系统应用过程中存在的问题进行妥善解决，不断地进行系统完善，使用电营销管理系统发挥更加强大的功能和作用。
3.2 加强员工培训，提升员工对系统的应用水平
公司加强用电营销管理系统应用，要坚持以“员工”为本的发展理念，能够加强员工培训工作，使员工对用电营销管理系统的功能进行较好的把握，提升系统操作的熟练度，以发挥用电营销管理系统的功能和作用。公司在发展过程中，员工自身素质水平，直接影响到了公司未来发展情况。内部员工对用电营销管理系统的接受程度以及使用程度，直接影响到了用电营销管理系统的效能。在进行员工培训过程中，公司要注重把握以下几点内容：第一，对于系统操作人员，要加强对用电营销管理系统知识培训，使其能够对系统有一个透彻的了解，在操作过程中，具有较高的熟练度，保证相关数据信息录入准确，充分发挥用电营销管理系统的作用；第二，培训过程中，人力资源管理部门要与其他部门进行有效协调，能够根据系统培训情况，制定行之有效的培训计划，从而使员工能够积极参与到培训当中，提升员工的技能水平；第三，员工培训过程中，要注重对员工产生的不满情绪和矛盾纠纷进行解决，使这一新技术手段能够被员工更好地接受，从而对原有的用电营销管理模式进行改进，更好地适应当下电力行业发展形势。员工的培训工作，关系到了用电营销管理系统日后在公司内部能否得到有效推广，在培训过程中，还要注重构建完善的绩效考核机制，鼓励员工积极参与其中，充分发挥员工主观能动性，使员工能够具备较强的操作技能。
3.3 加强与供应商的有效合作，保证系统性能
领导层的关注，员工参与用电营销系统培训工作，是企业内部的对策，是对用电营销管理系统工作人员应用水平提升的策略。在对领导层和员工情况把握过程中，不能忽略用电营销管理系统本身的问题。公司在加强用电营销管理系统应用过程中，要注重保证用电营销管理系统本身具有较强的性能，这就需要其与软件、硬件供应商建立密切的合作关系，能够对系统进行有效的维护，使其具有较为强大的性能，能够满足系统应用需要[9]。公司在选择供应商过程中，要注重对供应商的产品、信誉等情况进行考查，选择有实力、有信誉的供应商。在利用用电营销系统过程中，若是出现问题，要加强与供应商展开合作，共同对问题进行解决。对此，公司应该从以下两点进行考虑：首先，寻求信誉度较高的软件供应商，凭借其强大的软件开发能力，保证系统具有较强的性能水平，减少系统故障发生几率，保证用电营销管理系统能够发挥应有作用；其次，结合自身实际情况，对供应商情况进行全面考察，双方能够通力合作，保证系统建设后，能够对公司遇到的实际问题进行更好解决。
3.4 加强数据管理工作，提升系统性能水平
加强用电营销管理系统的应用，离不开对数据信息的管理工作，可以说，数据管理是用电营销管理系统应用的基础和前提。数据信息的采集，对用电营销管理系统功能的发挥起到了至关重要的作用。在运用用电营销管理系统时，要保证数据信息采集的准确性和可靠性，能够对数据信息进行可靠存储，以便日后在对数据信息调用时，可以满足企业的实际需要。除此之外，用电营销管理系统应用过程中，要注重积累经验，对系统性能水平进行不断提升。公司在加强用电营销管理系统应用过程中，要注重知识培训工作，能够在不断积累用電营销管理系统知识过程中，结合自身的实际情况，对系统进行升级和改造，更好地满足自身发展需要。
4 结束语
公司在对用电营销管理系统应用过程中，有利于对原有系统存在的缺陷进行改进，从而提升其管理效率和工作水平，更好地满足客户需要，这对于促进公司更好地发展和进步来说，起到了重要的推动作用。综合本文的分析来看，用电营销管理系统在用电管理方面，发挥了日益重要的作用，供电公司应该对这一系统功能予以足够的重视，并能够结合自身实际情况，加强应用知识积累，根据实际情况，对系统进行升级改造。同时，用电营销管理系统在现代化电力行业发展中的应用越来越广泛，如何发挥其优良性能，成为供电公司必须考虑的一个重点。因此，加强技术创新和改造，促进系统性能的提升，成为供电公司未来对该系统应用必须考虑的问题。
参考文献
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[2] 王小珍.用电信息采集系统在电力营销管理中的应用[J].科技创新与应用，2014，11：132.
[3] 冀明.加强用电营销管理系统的应用措施探析[J].硅谷，2014，17：79-80.
[4] 吕海侠.探讨电力用户用电信息采集系统在电力营销管理中的应用[J].科技与企业，2013，22：33.
[5] 2013年《机电信息》总目次[J].机电信息，2013，36：1-20.
[6] 傅海锋.电力用户用电信息采集系统在电力营销管理中的应用[J].中国新技术新产品，2016，05：154.
[7] 王晓，郑瑞玲.电力企业营销管理中用户用电信息采集系统的应用研究[J].知识经济，2016，10：95.
[8] 郑江.浅析用电信息采集系统及其在营销管理中的应用[J].电子世界，2014，14：144.
[9] 韩劲松.电力营销管理信息系统在用电管理中的应用研究[J].通讯世界，2013，19：181-182.
